Boom hàng trên Shopee shipper có sao không? Những mẹo tránh bị boom hàng dành cho shipper

Boom hàng trên Shopee shipper có sao không là băn khoăn của nhiều người, đặc biệt với những ai đang có ý định chuyển hướng làm shipper cho sàn thương mại điện tử này. Cùng FPT Shop tìm hiểu câu trả lời chi tiết trong bài viết bên dưới đây nhé.

Boom hàng là gì?

"Boom hàng" hay "bùng hàng" là thuật ngữ dùng để chỉ việc người mua đặt hàng trực tuyến, ví dụ trên Shopee, nhưng sau đó từ chối nhận hàng hoặc hoàn trả với nhiều lý do. Hành vi này gây ra không ít khó khăn cho cả người bán và shipper, làm ảnh hưởng đến quy trình vận chuyển và kinh doanh.

Boom hàng trên Shopee shipper có sao không?

Boom hàng trên Shopee shipper có sao không? "Boom hàng" trên Shopee gây ra nhiều rắc rối cho shipper. Khi người mua đặt hàng nhưng sau đó từ chối nhận hoặc trả lại, shipper phải xử lý việc hoàn hàng, làm gián đoạn quá trình giao nhận và ảnh hưởng đến thu nhập.

Nói một cách dễ hiểu, thu nhập của shipper phụ thuộc vào số đơn hàng giao thành công. Nếu đơn hàng không thành công, họ sẽ không được tính doanh thu, đồng thời mất thời gian, chi phí vận chuyển và tiền cước điện thoại.

Trong một số trường hợp, nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi của shipper, họ sẽ phải chịu trách nhiệm về thiệt hại đó.

Shipper phải chịu những gì khi bị boom hàng Shopee?

Khi một đơn hàng bị "boom", không chỉ người bán mất đi doanh thu mà shipper và dịch vụ vận chuyển cũng chịu ảnh hưởng tiêu cực.

• Chi phí vô ích: Shipper phải mất thời gian, công sức và chi phí giao hàng mà không thu được khoản thanh toán nào.
• Phí phát sinh từ việc hoàn hàng: Nếu hàng bị trả lại, shipper có thể phải gánh thêm chi phí vận chuyển hàng về kho hoặc đến điểm tập kết.
• Giảm hiệu suất công việc: Việc quay lại thu hồi hàng hoặc xử lý hoàn trả làm giảm năng suất, khiến shipper mất thêm thời gian không cần thiết.
• Lãng phí công sức và thời gian: Dù đã dành thời gian và nỗ lực cho việc giao hàng nhưng shipper cũng không nhận được thù lao khi đơn hàng không thành công.

Cách xử lý khi khách hàng boom hàng Shopee

Nếu khách hàng boom hàng Shopee, người bán có thể tham khảo cách xử lý như sau:

• Liên hệ với shipper: Việc nhanh chóng liên hệ với shipper để xác minh tình trạng đơn hàng là bước then chốt. Thông tin đầy đủ và chính xác sẽ hỗ trợ việc giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
• Kiểm tra chi tiết đơn hàng bị hủy: Nắm rõ thông tin đơn hủy trên hệ thống Shopee giúp bạn hiểu rõ tình trạng đơn hàng và các thông tin liên quan, từ đó dễ dàng tương tác với khách hàng và đảm bảo minh bạch trong quy trình xử lý.
• Xác minh hàng hoàn lại: Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm sau khi bị từ chối nhận hàng là điều cần thiết. Hãy đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng giúp quá trình hoàn trả diễn ra thuận lợi.

Mẹo tránh bị boom hàng Shopee dành cho shipper

Sau khi đã giải đáp được boom hàng trên Shopee shipper có sao không thì có mẹo nào để giải quyết vấn đề này hay không? Dưới đây là một số mẹo tránh bị boom hàng Shopee dành cho shipper:

• Kiểm tra kỹ thông tin khách hàng: Trước khi giao hàng, hãy xem xét hồ sơ cá nhân của khách hàng để đánh giá khả năng giao hàng thành công. Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng nhằm tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tăng sự tin cậy.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên: Luôn theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh. Nếu quản lý nhiều đơn hàng, nên sử dụng phần mềm bán hàng miễn phí để theo dõi dễ dàng hơn.
• Hạn chế giao đơn lớn cho lần đầu: Với những đơn hàng đầu tiên có số lượng lớn hoặc giá trị cao, hãy cẩn trọng để tránh rủi ro.
• Nhận diện khách hàng qua quá trình tư vấn: Đối với khách hàng mới, hãy chú ý kỹ trong quá trình tư vấn để phát hiện dấu hiệu của đơn hàng ảo và xử lý kịp thời.
• Liên hệ khi khách từ chối nhận hàng: Trong trường hợp khách từ chối nhận hàng, gọi điện trực tiếp để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp phù hợp.

Tạm kết

Trên đây là toàn bộ thông tin mà FPT Shop đã cung cấp để giải đáp thắc mắc về việc boom hàng trên Shopee shipper có sao không. Hãy theo dõi thêm những bài viết khác của FPT Shop để cập nhật chính xác nhất về những quy định của Shopee nhé.

Một chiếc điện thoại thông minh giá rẻ nhưng vẫn đầy đủ tính năng sẽ là người bạn đồng hành tuyệt vời cho shipper Shopee để giao nhận hàng hoá. Tham khảo ngày các mẫu điện thoại Tecno giá rẻ tại FPT Shop bên dưới đây:

• Tecno

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách khiếu nại shipper trên Shopee chi tiết để đảm bảo quyền lợi cá nhân
• Không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không? Giải đáp các thắc mắc liên quan