I. Phương thức thanh toán

Về thanh toán, Quý khách có thể thanh toán cho FPT Shop bằng các hình thức sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): FPT Shop sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.

2. Thanh toán qua ví điện tử: ví ZaloPay, Ví Momo, Cổng VNPay

3. Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm:

- Thẻ Nội địa: thẻ ATM (Napas) và thanh toán qua tài khoản ngân hàng

- Thẻ Quốc tế: thẻ Visa, Mastercard, JCB, Amex… và Apple pay, Google Pay, Samsung Pay

4. Thanh toán qua Chuyển khoản (QR code): Khách hàng có thể chọn quét mã QR động (dynamic QR) được cung cấp riêng cho mỗi giao dịch để chuyển khoản thanh toán nhanh chóng và chính xác.

5. Thanh toán mua trước trả sau: qua Kredivo, Homepaylater…

6. Thanh toán trả góp qua công ty tài chính: Home Credit, FE Credit, Samsung Finance, Mirae Assess, Shinhan Finance, HD Saison…

II. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đối trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ:

Quý khách hàng có thể ra trực tiếp FPT Shop gần nhất hoặc liên hệ qua Tổng đài 1800 6601 để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Để nhận tiền hoàn, Quý khách hàng có 3 lựa chọn:

•    Hoàn tiền tại cửa hàng: Quý Khách hàng ra FPT Shop gần nhất thực hiện đổi trả, FPT Shop sẽ chi tiền mặt  cho Khách hàng

•    Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, FPT Shop sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi Khách hàng gửi thông tin thành công, FPT Shop sẽ hoàn lại tiền trong vòng 2-3 ngày (không kể T7, CN hoặc ngày lễ, tết).

•    Hoàn tiền về đúng nguồn thanh toán ban đầu: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, FPT Shop sẽ tiến hành hoàn tiền về đúng nguồn thanh toán ban đầu của Quý khách. Thời gian hoàn tiền sẽ từ 5 – 7 ngày (không kể T7, CN hoặc ngày lễ, tết).

III. Chương trình Khách hàng thân thiết: Tại đây

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/7/2024. Khi FPT Shop thay đổi nội dung, FPT Shop sẽ thông báo lên Website/ Ứng dụng TMĐT FPTshop.com.vn cho các thành viên biết trước khi áp dụng. Trường hợp thành viên không đồng ý với nội dung sửa đổi, bổ sung, thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và thực hiện chấm dứt tài khoản, giao dịch bằng cách thông báo cho FPT Shop. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được hiểu là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.