Tiêu chí lựa chọn chính trong việc hiển thị sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng Website/Ứng dụng FPT Shop

Tài liệu này được Công ty Cổ Phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (“Công ty” hoặc “FPT Shop”) công bố nhằm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về các tiêu chí lựa chọn chính được sử dụng trong việc tìm kiếm, sắp xếp và hiển thị sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng Website/Ứng dụng FPT Shop, theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử hiện hành.

Thông tin chung:

1. Cơ chế hiển thị:

Nền tảng Website/Ứng dụng của FPT Shop sử dụng các công cụ, tính năng và hệ thống tự động để hỗ trợ người dùng tìm kiếm, lọc, sắp xếp và hiển thị sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng.

2. Tiêu chí lựa chọn chính:

FPT Shop có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều tiêu chí dưới đây để trả kết quả tìm kiếm, sắp xếp hoặc ưu tiên hiển thị sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng:

• Mức độ liên quan đến từ khóa tìm kiếm: Dựa trên mức độ phù hợp giữa nội dung tìm kiếm của người dùng và thông tin của sản phẩm.
• Giá: Bao gồm việc sắp xếp theo giá (tăng dần hoặc giảm dần) hoặc lọc theo khoảng giá do người dùng lựa chọn.
• Ngành loại sản phẩm, dịch vụ: Sắp xếp theo độ ưu tiên ngành hàng, loại hàng theo phân loại từ sản phẩm công nghệ (Điện thoại, laptop, máy tính để bàn, máy tính bảng, đồng hồ), điện máy, gia dụng, phụ kiện, dịch vụ
• Mức độ phổ biến của sản phẩm: Dựa trên tồn kho hoặc các chỉ số kinh doanh liên quan
• Thời điểm cập nhật (mới nhất): Ưu tiên các sản phẩm, dịch vụ mới được đăng tải hoặc cập nhật.
• Chương trình khuyến mại và hoạt động vận hành: Một số sản phẩm, dịch vụ có thể được ưu tiên hiển thị trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, chiến dịch tiếp thị, giới thiệu sản phẩm mới hoặc hoạt động vận hàng của FPT Shop.

3. Nguyên tắc áp dụng:

Các tiêu chí nêu trên có thể được áp dụng độc lập hoặc kết hợp với nhau, tùy thuộc vào chức năng của nền tảng, truy vấn tìm kiếm, lựa chọn của bạn hoặc cấu hình của hệ thống tại từng địa điểm.

Trừ trường hợp người dùng lựa chọn phương thức sắp xếp khác, kết quả hiển thị mặc định thường được xác định dựa trên sự kết hợp của nhiều tiêu chí nhằm nâng cao mức độ phù hợp đối với nhu cầu tìm kiếm của bạn.

4. Điều chỉnh tiêu chí hiển thị:

FPT Shop có thể điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi cách thức áp dụng các tiêu chí nêu trên, bao gồm việc thay đổi mức độ ưu tiên hoặc trọng số của từng tiêu chí, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện hiệu quả tìm kiếm và vận hành hệ thống hoặc để đáp ứng yêu cầu của pháp luật.

Mọi thay đổi quan trọng (nếu có) sẽ được cập nhật trên nền tảng theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Cam kết minh bạch:

FPT Shop cam kết công khai các tiêu chí lựa chọn chính được sử dụng trong việc hiển thị sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng theo quy định của pháp luật; áp dụng các tiêu chí một cách nhất quán, minh bạch; và không cung cấp thông tin gây nhầm lẫn về bản chất hoặc mục đích của việc sắp xếp sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng.