Làm gì khi thông báo lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart xuất hiện trên máy tính?

Một số người dùng Windows đã gặp phải tình huống hệ điều hành bất ngờ bị sập và hiển thị màn hình xanh chết chóc. Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể dẫn đến sự cố này và hệ thống sẽ báo cáo các thông báo lỗi và thông tin khác nhau. Trong số các lỗi liên quan đến màn hình xanh thì lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart là xảy ra thường xuyên nhất.

Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn đọc những nguyên nhân chính có thể dẫn đến sự cố trên cũng như các giải pháp để khắc phục sự cố này một cách hiệu quả.

1. Nguyên nhân gây ra lỗi

Lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart có thể xảy ra trong quá trình khởi động Windows hoặc trong quá trình sử dụng bình thường. 

Nhưng điều lo ngại là có nhiều thông báo lỗi khác nhau (hơn 100) liên quan đến lỗi này. Do đó có rất nhiều lý do khiến bạn gặp phải lỗi nhưng dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến hay gặp bao gồm:

• Thay đổi trong Windows Registry.
• Các tập tin hệ thống bị hỏng.
• Trình điều khiển driver của hệ thống có vấn đề.
• Máy tính bị nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại.
• Ổ cứng kết nối không chắc chắn.
• Tắt máy tính không đúng cách.

2. Hướng dẫn cách khắc phục

1. Sửa lỗi khi vẫn vào được Windows

Khởi động lại Windows

Nếu gặp phải thông báo lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart thì có một cơ hội nhỏ là máy tính của bạn sẽ hoạt động bình thường sau khi khởi động lại. Trong trường hợp có thể khởi động máy tính và truy cập được vào Windows. Vậy thì cần áp dụng một số bước khắc phục sự cố khác dưới đây để ngăn lỗi tương tự có thể xảy ra lần nữa trong tương lai.

Khởi động vào chế độ an toàn

Chế độ an toàn Safe Mode là chế độ chẩn đoán của Windows. Chế độ này sẽ khởi động máy tính với các chương trình và dịch vụ tối thiểu cần thiết. Trong chế độ an toàn bạn có thể khắc phục một số sự cố liên quan đến hệ thống bằng cách gỡ cài đặt phần mềm/trình điều khiển không tương thích, xóa các tệp có vấn đề, xóa virus,… Ngay cả khi không làm gì cả thì khởi động vào chế độ an toàn vẫn hữu ích để sửa một số lỗi hệ thống bằng cách giúp hệ thống lưu trữ được truy cập lại.

Trên máy tính đang hoạt động, bạn có thể vào chế độ an toàn thông qua ứng dụng Settings theo các bước sau:

Bước 1: Trong Windows 10, truy cập vào menu Start > Settings > Update & Security > Recovery.

Bước 2: Trong mục Advanced startup, kích tùy chọn Restart now.

Bước 3: Sau khi khởi động lại, chọn tùy chọn Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > Restart.

Bước 4: Bây giờ bạn sẽ thấy màn hình Startup Settings. Từ đây có thể chọn một trong ba tùy chọn chế độ an toàn có sẵn bao gồm: Enable Safe Mode, Enable Safe Mode with Networking hoặc Enable Safe Mode with Command Prompt.

Bước 5: Chọn tùy chọn phù hợp để khởi động lại máy tính và xem máy có khởi động bình thường không.

Kiểm tra ổ đĩa

Kiểm tra ổ đĩa hệ thống với lệnh CHKDSK, lệnh này được sử dụng để sửa lỗi ổ đĩa như bad sector và lỗi hệ thống tệp. Nếu sự cố Your PC Ran Into… xuất hiện với thông báo NACCESSIBLE_BOOT_DEVICE thì có thể là do lỗi hệ thống tệp trên ổ cứng. Đó là lý do tại sao cần kiểm tra ổ đĩa.

Bước 1: Vào This PC rồi kích chuột phải vào ổ đĩa cần kiểm tra và chọn Properties.

Bước 2: Trong hộp thoại mới hiển thị, kích chọn thẻ Tools rồi kích nút Check ngay bên dưới để hệ thống kiểm tra và tự động sửa lỗi.

Đảm bảo đủ không gian cho ổ đĩa hệ thống

Hệ điều hành Windows và một số ứng dụng được cài đặt cần đủ dung lượng trống để hoạt động bình thường. Nếu ổ đĩa hệ thống (thường là ổ C) sắp hết dung lượng, bạn nên cân nhắc dọn dẹp hệ thống, gỡ bỏ các phần mềm, ứng dụng không cần thiết để tạo thêm dung lượng cho hệ điều hành.

Kiểm tra nhật ký hệ thống trong Event Viewer

Kiểm tra nhật ký hệ thống trong Event Viewer sẽ rất hữu ích để tìm ra thủ phạm gây ra lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart trong Windows, đặc biệt là đối với thiết bị hoặc trình điều khiển có vấn đề.

Bước 1: Truy cập vào menu Start, nhập Event Viewer vào khung trống tìm kiếm. Sau đó kích chuột phải vào kết quả tìm kiếm tương ứng và chọn Run as administrator.

Bước 2: Trong cửa sổ mới hiển thị, mở rộng mục Windows Logs ở khung bên trái và chọn System.

Bước 3: Kiểm tra các lỗi xảy ra đồng thời với sự cố này và sửa lỗi theo thông tin gợi ý.

Ngoài ra bạn cũng có thể thử các giải pháp khác bao gồm cập nhật trình điều khiển trong Device Manager và chạy chẩn đoán phần cứng. Nếu các giải pháp trên không thành công, hãy tiếp tục thực hiện các giải pháp dưới đây để giải quyết vấn đề.

2. Sửa lỗi khi không vào được Windows

Trong một số trường hợp máy tính sẽ khởi động lại và tự động chuẩn bị sửa chữa sau khi lỗi xuất hiện. Tại đây bạn có thể thấy hai tùy chọn là Restart và Advanced options.

Nếu chọn tùy chọn Restart thì máy tính gần như chắc chắn sẽ xuất hiện cùng một màn hình lỗi. Do đó bạn nên chọn Advanced options thay thế. Sau đó chọn Troubleshoot > Advanced options để tiếp tục.

Tiếp theo bạn sẽ thấy năm hoặc sáu tùy chọn, tùy thuộc vào phiên bản Windows nhưng sẽ bao gồm:

• System Restore: Nếu đã tạo điểm khôi phục, thì việc sử dụng tính năng này sẽ đưa máy tính trở lại trạng thái hoạt động ổn định trước đó. Nếu không hãy bỏ qua tùy chọn này.
• System Image Recovery: Nếu đã tạo file ảnh hệ thống, bạn có thể thực hiện khôi phục ảnh hệ thống để đưa hệ thống trở lại hoạt động. Nếu không thì đó cũng không phải là lựa chọn dành cho bạn.
• Command Prompt: Bạn có thể sử dụng dòng lệnh để thực hiện các thao tác sửa lỗi khác.
• Startup Settings: Thông qua tùy chọn này, bạn có thể vào chế độ an toàn, tắt tính năng khởi động lại tự động sau khi gặp sự cố và nhiều tính năng khác.
• Go back to the previous build: Đưa máy tính của bạn trở về phiên bản trước đó.

Sử dụng tính năng System Restore

Nếu đã tạo điểm khôi phục hệ thống trước đó, bạn có thể thực hiện khôi phục hệ thống theo các bước sau:

Bước 1: Trong menu Windows Boot Options, chọn tùy chọn Troubleshoot > Advanced Options > System Restore.

Bước 2: Chọn điểm khôi phục hệ thống ổn định trước khi sự cố xuất hiện để Windows khôi phục hệ thống. Sau đó khởi động lại máy tính.

Sử dụng tính năng System Image Recovery

Ngoài ra có thể thực hiện khôi phục ảnh hệ thống nếu bạn đã tạo ảnh hệ thống trước khi sự cố xuất hiện.

Bước 1: Kết nối ổ cứng ngoài có chứa file ảnh hệ thống vào máy tính.

Bước 2: Trong menu Windows Boot Options, chọn Troubleshoot > Advanced Options > System Image Recovery.

Bước 3: Chọn file ảnh hệ thống trước đó mà bạn muốn khôi phục.

Bước 4: Trong trình hướng dẫn khôi phục ảnh hệ thống, hãy chọn ảnh hệ thống và kích nút Next. Rồi làm theo trình hướng dẫn để định dạng ổ đĩa và khôi phục hệ thống.

Bước 5: Sau cùng khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi.

Khôi phục cấu hình Registry

Nếu không có điểm khôi phục hoặc hình ảnh hệ thống nào? Đừng lo lắng vì bạn có thể chọn Command Prompt để khôi phục Registry.

Registry là cơ sở dữ liệu chứa dữ liệu cấu hình cho Windows và hầu hết các ứng dụng. Đó là lý do tại sao những thay đổi trong registry có thể ảnh hưởng đến chức năng của máy tính hoặc chương trình. Các tệp registry có thể bị xóa vô tình và điều đó có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng như thông báo lỗi Your PC Ran Into… Nhưng những thay đổi đó có thể được hoàn nguyên bằng các tệp sao lưu registry mà bạn có thể thực hiện thông qua Command Prompt.

Bước 1: Chọn tùy chọn Command Prompt trong cửa sổ Advanced options.

Bước 2: Chọn tài khoản quản trị và nhập mật khẩu tài khoản khi được yêu cầu.

Bước 3: Trong cửa sổ Command Prompt, nhập các lệnh dưới đây theo thứ tự. Kết thúc mỗi lệnh hãy nhấn Enter.

C:

CD Windows\System32

CD config

DIR

CD regback

DIR CD..

REN default default1

ren sam sam1

ren security security1

ren software software1

ren system to system1

CD regback

copy * c:\windows\system32\config

Bước 4: Nhập lệnh Exit, trong màn hình Choose an option chọn tùy chọn Turn off your PC rồi khởi động lại máy tính. Các lệnh trên khi thực thi sẽ thay thế các tệp cấu hình system32 hiện có bằng các tệp trong thư mục sao lưu. Cách này chắc chắn sẽ hiệu quả nếu lỗi Your PC ran into a problem… là do thay đổi registry.

Truy cập chế độ an toàn

Như đã nói ở trên chế độ an toàn là chế độ chẩn đoán cho phép bạn thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Trong chế độ an toàn bạn có thể thực hiện rất nhiều tác vụ có thể giải quyết vấn đề bao gồm:

1. Gỡ cài đặt phần mềm không tương thích

Bước 1: Truy cập vào menu Start > Settings > Apps > Apps & features.

Bước 2: Kích chọn phần mềm/ứng dụng không tương thích cần gỡ bỏ và kích nút Uninstall.

2. Cập nhật trình điều khiển ổ cứng/bo mạch chủ: Vì máy tính không thể khởi động đúng cách, bạn cần cập nhật trình điều khiển ổ cứng hoặc bo mạch chủ bằng CD hoặc USB có chứa trình điều khiển. Bạn có thể tải xuống trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất.

3. Diệt virus/phần mềm độc hại: Sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba hoặc Windows Defender để kiểm tra, tìm và diệt virus hoặc phần mềm độc hại để khắc phục vấn đề. Cách kích hoạt công cụ Windows Defender như sau:

Bước 1: Truy cập menu Update & Security > Windows Security > Windows Security.

Bước 2: Kích tùy chọn Virus & threat protection ở khung bên trái trong cửa sổ mới hiển thị.

Bước 3: Ở khung bên phải, dưới mục Current threats kích nút Quick Scan để quét virus/phần mềm độc hại trên máy tính của bạn.

4. Chạy công cụ System File Checker

Các tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng sẽ gây ra sự cố trên máy tính, dù là lỗi nhỏ hay nghiêm trọng thì lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart cũng có thể là do lỗi tệp hệ thống. Nhưng sử dụng công cụ System File Checker của Windows có thể kiểm tra và sửa chữa các tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng. Kích hoạt cửa sổ lệnh Command Prompt, sau đó nhập lệnh sfc /scannow để bắt đầu kiểm tra và sửa chữa các tệp hệ thống.

Tạm kết

Rõ ràng sự cố với thông báo Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart sẽ khiến người dùng khó chịu và ảnh hưởng lớn tới công việc đang làm dở dang. Nhưng với các giải pháp khả thi ở trên bạn sẽ không còn quá lo lắng vì vẫn còn nhiều cách để khắc phục. Nếu biết rõ nguyên nhân dẫn đến sự cố thì bạn có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn mà không mất nhiều thời gian.

Bạn đang tìm kiếm một chiếc máy tính để bàn cho nhu cầu làm việc, học tập hoặc giải trí. Vậy thì hãy ghé thăm ngay cửa hàng FPT Shop nơi gần nhất để tìm hiểu và có cơ hội sở hữu các dòng máy tính để bàn chất lượng cao từ những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu hoặc truy cập ngay website FPT Shop để trải nghiệm và chọn mua. 

Nhanh tay đặt ngay máy tính để bàn giá cực tốt tại đây:

• Máy tính để bàn.

Xem thêm:

• Cài 2 phần mềm diệt virus có sao không? Những lưu ý khi cài phần mềm diệt virus cho máy tính
• Tra cứu thông tin CCCD của người khác có vi phạm pháp luật không? Những điều cần biết