iPhone bị khóa iCloud từ xa: Bật mí nguyên nhân, cách mở khóa và phòng tránh

Khi iPhone bị khóa iCloud từ xa, người dùng hoàn toàn không thể truy cập vào màn hình chính hoặc sử dụng các tính năng thông thường. Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này và có cách nào khắc phục hiệu quả?

iPhone bị khóa iCloud từ xa là gì?

Khóa iCloud từ xa là cơ chế bảo mật được Apple tích hợp trong tính năng Find My iPhone (Tìm iPhone). Khi chế độ này được kích hoạt, người dùng có thể khóa hoặc xóa dữ liệu thiết bị của mình từ xa để bảo vệ thông tin cá nhân.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bị tấn công hoặc lợi dụng lỗ hổng, người dùng có thể bị kẻ xấu kích hoạt khóa từ xa trái phép, khiến iPhone bị khóa hoàn toàn và hiển thị thông báo “iPhone Locked to Owner”.

Nguyên nhân iPhone bị khóa iCloud từ xa

Nguyên nhân chính

Có một thời gian, hàng loạt iPhone tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác bị khóa iCloud từ xa dù người dùng không hề thay đổi tài khoản iCloud hay đăng nhập thiết bị lạ. Theo điều tra ban đầu, sự cố xuất phát từ trang web lạ. Đây là một nền tảng giả mạo chuyên cung cấp công cụ “bypass iCloud”.

Website này đã thu thập mã IMEI của thiết bị người dùng trong quá trình họ truy cập để “mở khóa thử”, sau đó lợi dụng thông tin đó để gửi lệnh khóa từ xa qua máy chủ, khiến hàng loạt thiết bị bị vô hiệu hóa đồng loạt.

Sự việc không chỉ khiến người dùng hoang mang mà còn gióng lên hồi chuông cảnh báo về việc bảo mật thông tin thiết bị, đặc biệt là không nên chia sẻ IMEI hoặc đăng nhập Apple ID trên các website không chính thống.

Các nguyên nhân khác

Ngoài sự cố từ website trên, iphone bị khóa iCloud từ xa còn xảy ra trong các trường hợp:

• Chủ sở hữu cũ kích hoạt khóa nếu máy chưa được xóa tài khoản iCloud trước khi bán.
• Thiết bị bị mất hoặc đánh cắp, chủ nhân chủ động khoá qua Find My iPhone.
• Nhập sai mật khẩu iCloud quá nhiều lần, hệ thống tự động khóa bảo mật.
• iCloud ẩn trong máy cũ chưa được gỡ hoàn toàn, dễ bị khóa bất ngờ.

Cách nhận biết iPhone bị khóa iCloud từ xa

Người dùng có thể nhận ra iPhone bị khóa iCloud từ xa thông qua các dấu hiệu:

• Màn hình hiển thị thông báo “iPhone Locked to Owner” hoặc “This iPhone has been lost”.
• Bị yêu cầu đăng nhập Apple ID của chủ cũ hoặc tài khoản không quen thuộc.
• Không thể truy cập vào màn hình chính hay các ứng dụng.
• Khi kiểm tra trên trang iCloud.com/find, thiết bị hiển thị trạng thái Lost Mode.

Cách mở khóa iPhone bị khóa iCloud từ xa

Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Apple tại địa chỉ: https://getsupport.apple.com/. Tại đây, người dùng sẽ được hướng dẫn chi tiết cách liên hệ và gửi yêu cầu hỗ trợ tới Trung tâm Apple.

Bước 2: Chọn mục Xem sản phẩm của bạn > Tài khoản Apple để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân.

Bước 3: Tiếp tục chọn iCloud, FaceTime và tin nhắn trong danh sách chủ đề hỗ trợ.

Bước 4: Sau khi hoàn tất các bước trên, giao diện trang hỗ trợ của Apple sẽ hiển thị các bài viết hướng dẫn xử lý iPhone bị khóa iCloud từ xa. Trong trường hợp vẫn không khắc phục được, bạn bấm chọn “Yêu cầu trợ giúp thêm” để liên lạc trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Apple. Tại đây, Apple sẽ hiển thị thời gian Apple sẵn sàng chủ động liên lạc và hỗ trợ qua điện thoại.

Khi được nhân viên Apple Support liên hệ, người dùng cần mô tả chi tiết sự cố gặp phải và cung cấp mã số IMEI của thiết bị khi được yêu cầu. Sau đó, Trung tâm Hỗ trợ sẽ tiến hành xác minh quyền sở hữu và xử lý mở khóa.

Bước 5: Sau khi quá trình xác thực hoàn tất, người dùng sẽ nhận được email xác nhận từ Apple thông báo thiết bị đã được mở khóa thành công. Cuối cùng, bạn chỉ cần restore (khôi phục) thiết bị để sử dụng bình thường trở lại.

Ngoài ra, trong các khung giờ từ 8h00 đến 16h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu, người dùng tại Việt Nam có thể liên hệ hotline 1800 1127 để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt. Đây là tổng đài chính thức của Apple tại Việt Nam, giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản và thiết bị một cách chi tiết, dễ hiểu nhất.

Những lưu ý quan trọng khi mở khóa iCloud với Apple

Trong quá trình liên hệ và làm việc với Trung tâm Hỗ trợ của Apple để mở khóa iCloud, người dùng cần nắm rõ một số điểm quan trọng nhằm đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi, tránh mất thời gian hoặc sai sót không cần thiết:

• Người dùng cần chuẩn bị đầy đủ thông tin xác thực, bao gồm: số IMEI, tài khoản Apple ID, email đăng ký và các hóa đơn chứng minh quyền sở hữu thiết bị (nếu có).
• Không chia sẻ thông tin cá nhân, IMEI hoặc Apple ID với bên thứ ba. Mọi thao tác mở khóa phải được thực hiện trực tiếp trên hệ thống hỗ trợ chính thức của Apple.
• Thời gian xử lý có thể mất vài ngày làm việc, tùy theo mức độ xác minh và lượng yêu cầu mà Apple tiếp nhận.
• Chỉ khôi phục thiết bị sau khi đã nhận được email xác nhận mở khóa thành công, để tránh lỗi đồng bộ hoặc bị khóa lại ngoài ý muốn.

Cách phòng tránh iPhone bị khóa iCloud từ xa

Để hạn chế nguy cơ iPhone bị khóa ngoài ý muốn, người dùng nên chú ý đến các nguyên tắc bảo mật sau:

• Không chia sẻ mã IMEI hoặc số seri thiết bị công khai: Dù chỉ đăng để “check thông tin”, việc công khai IMEI trên mạng xã hội hoặc diễn đàn có thể tạo cơ hội cho kẻ xấu lợi dụng, giả mạo thiết bị để thực hiện hành vi khóa iCloud từ xa hoặc gửi đường link lừa đảo.
• Chỉ kiểm tra iCloud trên website chính thức của Apple: Một số trang “check IMEI” miễn phí có thể sao chép giao diện Apple nhằm thu thập thông tin người dùng. Hãy luôn truy cập trực tiếp của Apple để kiểm tra tình trạng bảo hành, khóa iCloud hay xác minh tài khoản.
• Bật tính năng Find My iPhone: Đây là lớp bảo vệ đầu tiên giúp bạn theo dõi vị trí, khóa máy hoặc xóa dữ liệu từ xa trong trường hợp bị mất. Ngoài ra, khi tính năng này được kích hoạt, thiết bị sẽ được gắn chặt với tài khoản iCloud của bạn, tránh việc người khác tự ý xóa hoặc thiết lập lại máy.
• Không đăng nhập tài khoản Apple ID lạ: Việc sử dụng Apple ID của người khác, kể cả tạm thời, có thể làm tăng nguy cơ bị truy cập trái phép hoặc khóa iCloud. Với thiết bị cũ hoặc máy mua lại, hãy kiểm tra kỹ trong phần Cài đặt > iCloud để đảm bảo máy không còn liên kết với tài khoản trước đó.
• Luôn cập nhật phiên bản iOS mới nhất: Các bản cập nhật thường bao gồm bản vá bảo mật giúp ngăn chặn các lỗ hổng bị khai thác. Bên cạnh đó, nên kích hoạt xác thực hai yếu tố để mỗi lần đăng nhập, hệ thống yêu cầu mã xác minh riêng, giúp tài khoản iCloud an toàn hơn.

Những thao tác nhỏ này giúp người dùng chủ động bảo vệ thiết bị và tài khoản Apple ID của mình, hạn chế tối đa rủi ro bị khóa iCloud từ xa hoặc mất quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Tạm kết

Tình trạng iPhone bị khóa iCloud từ xa không chỉ gây bất tiện mà còn tiềm ẩn rủi ro mất trắng thiết bị nếu không xử lý đúng cách. Người dùng cần nắm rõ nguyên nhân, dấu hiệu nhận biết và tuân thủ quy trình hỗ trợ chính thức từ Apple để đảm bảo an toàn. Quan trọng hơn, hãy luôn cẩn trọng khi mua iPhone cũ, không chia sẻ thông tin cá nhân và chủ động bật các tính năng bảo mật để bảo vệ thiết bị của mình.

Nếu bạn đang tìm mua iPhone chính hãng, an tâm tuyệt đối về bảo hành, hãy đến ngay FPT Shop - Đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam. Tại đây, mọi sản phẩm đều được bảo hành chính hãng Apple, hỗ trợ đổi mới theo quy định, cùng nhiều ưu đãi trả góp và hậu mãi tận tâm.

Xem thêm:

• Mách bạn 3 cách mở khóa iPhone bị vô hiệu hóa nhanh chóng, không cần máy tính cũng thực hiện được
• Tổng hợp các cách tìm iPhone của người khác bị mất ngay cả khi bị tắt nguồn