Tổng đài Microsoft số mấy? Hướng dẫn cách liên hệ với Microsoft để được hỗ trợ nhanh chóng nhất

Tổng đài Microsoft chính là cầu nối giữa người dùng và các chuyên gia hỗ trợ, giúp giải quyết nhanh chóng mọi thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ phần mềm và nền tảng điện toán đám mây của Microsoft. Vậy số tổng đài Microsoft bao nhiêu? Trong bài viết dưới đây, FPT Shop sẽ cập nhật chính xác nhất về số tổng đài Microsoft để bạn tham khảo.

Giới thiệu chung về Microsoft

Microsoft là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, nổi tiếng với các sản phẩm phần mềm, phần cứng và dịch vụ đám mây. Được thành lập vào năm 1975 bởi Bill Gates và Paul Allen, Microsoft đã trở thành biểu tượng của sự đổi mới và sáng tạo trong ngành công nghệ. Công ty nổi bật nhất với hệ điều hành Windows, bộ công cụ văn phòng Microsoft Office và dịch vụ đám mây Azure.

Bên cạnh đó, Microsoft còn phát triển các sản phẩm phần cứng như máy tính Surface, Xbox và các thiết bị thông minh khác. Với mục tiêu giúp mọi người và doanh nghiệp trên thế giới đạt được nhiều hơn, Microsoft không ngừng cải tiến và mở rộng các giải pháp công nghệ, đồng thời cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững và cộng đồng kỹ thuật số toàn cầu.

Tổng đài Microsoft hỗ trợ vấn đề gì?

Tổng đài Microsoft là dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft, giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm phần mềm và dịch vụ của công ty. Tổng đài này hỗ trợ người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau, điển hình như:

• Vấn đề với hệ điều hành Windows: Các lỗi hệ thống, sự cố trong quá trình cập nhật Windows hay lỗi phần mềm.
• Vấn đề với phần mềm Office: Sự cố cài đặt, kích hoạt, hoặc sử dụng các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint.
• Quản lý tài khoản Microsoft: Truy cập tài khoản, khôi phục mật khẩu và các vấn đề bảo mật tài khoản.
• Sự cố liên quan đến bản quyền phần mềm: Kiểm tra và xác nhận bản quyền sản phẩm Microsoft.
• Hỗ trợ dịch vụ đám mây và các dịch vụ doanh nghiệp: Cài đặt và quản lý dịch vụ như Microsoft 365, OneDrive, Azure, Dynamics 365, Microsoft Teams.

Ngoài ra, tổng đài còn cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng các sản phẩm mới của Microsoft, giải đáp các câu hỏi về tính năng và cấu hình.

Số tổng đài Microsoft chăm sóc khách hàng 24/7

Số tổng đài Microsoft là 1800 400 470 (Miễn phí cước). Tổng đài cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm các sản phẩm như Windows 10, Office, Microsoft 365 và nhiều dịch vụ khác. Để nhận được sự hỗ trợ chính xác, khách hàng và đối tác cần tuân thủ hướng dẫn cụ thể khi liên hệ.

Tổng đài Microsoft hỗ trợ bằng tiếng Việt trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 18:00 (giờ Việt Nam), từ thứ Hai đến thứ Sáu. Tổng đài nghỉ vào cuối tuần và các ngày lễ, Tết.

Hướng dẫn cách gọi tổng đài Microsoft hiệu quả

Để gọi tổng đài Microsoft hiệu quả và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần tuân theo một số bước dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị thông tin cần thiết

Trước khi gọi tổng đài Microsoft, bạn cần chuẩn bị các thông tin sau:

• Số hiệu sản phẩm hoặc mã số đăng ký: Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm như Windows, Office hoặc Microsoft 365, bạn nên có số hiệu sản phẩm hoặc mã số đăng ký sẵn để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ.
• Chi tiết về vấn đề: Mô tả cụ thể vấn đề bạn đang gặp phải (lỗi phần mềm, sự cố kích hoạt, cài đặt, v.v.) để giúp nhân viên tổng đài chẩn đoán và hỗ trợ chính xác hơn.
• Tài khoản Microsoft: Nếu bạn đang gặp vấn đề với tài khoản Microsoft, hãy chuẩn bị tên tài khoản và địa chỉ email liên kết với tài khoản đó.

Bước 2: Liên hệ vào đúng thời gian làm việc

Tổng đài Microsoft hỗ trợ từ 9:00 đến 18:00 (giờ Việt Nam), từ thứ Hai đến thứ Sáu. 

Lưu ý tổng đài không hoạt động vào cuối tuần và các ngày lễ Tết. Hãy đảm bảo gọi trong khoảng thời gian này để được hỗ trợ.

Bước 3: Lắng nghe hướng dẫn tự động

Khi gọi vào tổng đài, bạn sẽ được nghe hướng dẫn tự động về các dịch vụ mà Microsoft hỗ trợ. Hãy lắng nghe kỹ và chọn đúng mục cần hỗ trợ để được chuyển đến đúng bộ phận.

Bước 4: Giải thích rõ ràng và cụ thể

Khi được kết nối với nhân viên hỗ trợ, hãy giải thích rõ ràng về vấn đề bạn đang gặp phải. Cung cấp chi tiết tình huống sẽ giúp nhân viên hỗ trợ nhanh chóng nhận diện vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả.

Bước 5: Lưu lại thông tin hỗ trợ

Trong trường hợp vấn đề chưa được giải quyết ngay lập tức, hãy ghi lại mã số yêu cầu hoặc các thông tin quan trọng mà nhân viên hỗ trợ cung cấp để tiện cho việc theo dõi sau này.

Tạm kết

Tổng đài Microsoft là kênh hỗ trợ hữu ích giúp người dùng giải quyết nhanh chóng các vấn đề kỹ thuật và tận dụng tối đa các sản phẩm của Microsoft. Hãy lưu lại số tổng đài Microsoft để sẵn sàng gọi điện khi cần sự hỗ trợ bạn nhé.

FPT Shop hiện đang cung cấp một loạt laptop Windows chất lượng cao từ các thương hiệu hàng đầu như Dell, Asus, Acer, HP,... mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn phong phú với các mức giá phù hợp. 

Khám phá laptop Asus giá rẻ ngay tại đây:

• Laptop Asus

Xem thêm:

• Giới thiệu về Microsoft Syntex: Phần mềm tự động hóa quy trình và quản lý thông tin
• Microsoft Publisher là gì? Phần mềm này có những tính năng nào nổi bật nhất?