Microsoft khôi phục sau sự cố Azure khiến 365, Xbox và Starbucks tê liệt toàn cầu

Theo báo cáo trên trang trạng thái chính thức của Azure, sự cố xuất phát từ “thay đổi cấu hình vô tình” gây ra lỗi DNS trong Azure Front Door, dịch vụ quản lý phân phối nội dung toàn cầu của Microsoft. 

Nguyên nhân sự cố bắt nguồn từ lỗi cấu hình hệ thống Azure Front Door

Vấn đề bắt đầu từ khoảng 16:00 UTC ngày 29/10/2025, khiến người dùng trên toàn thế giới gặp phải tình trạng chậm, mất kết nối hoặc lỗi timeout khi truy cập các ứng dụng dựa trên Azure.

Những nền tảng bị ảnh hưởng trải rộng trên nhiều lĩnh vực, từ dịch vụ văn phòng trực tuyến như Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), giải trí như Xbox Network và Minecraft, cho đến các công cụ doanh nghiệp như Azure SQL Database, Virtual Desktop, App Service, Sentinel và Defender EASM. Ngoài ra, các dịch vụ của Capital One, Starbucks, Alaska Airlines, Hawaiian Airlines và Costco cũng bị ngừng hoạt động tạm thời do phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng Azure.

Tại Mỹ, website và ứng dụng di động của Starbucks bị tê liệt hoàn toàn trong nhiều giờ. Capital One và Alaska Airlines phải hướng dẫn khách hàng làm thủ tục trực tiếp tại quầy do hệ thống trực tuyến không thể truy cập, gây gián đoạn nghiêm trọng cho hoạt động dịch vụ.

Trong bản cập nhật phát hành lúc 19:40 ET, Microsoft cho biết đã xác định rõ nguyên nhân sự cố và khẳng định các hệ thống Azure Front Door đang hoạt động ổn định trở lại ở mức hơn 98%. Hầu hết khách hàng đã có thể truy cập dịch vụ, trong khi phần còn lại dự kiến được khôi phục hoàn toàn trước 00:40 UTC ngày 30/10/2025.

Tài khoản hỗ trợ Xbox Support trên nền tảng X cũng thông báo rằng các dịch vụ Xbox đã hoạt động bình thường, tuy nhiên người dùng có thể cần khởi động lại thiết bị để kết nối lại máy chủ.

Điều đáng chú ý là sự cố này xảy ra ngay trong thời điểm Microsoft công bố kết quả kinh doanh quý, khiến trang web chính của công ty cũng gặp tình trạng truy cập chậm. Đây là sự cố lớn thứ hai trong tháng, nối tiếp sự cố tương tự của Amazon Web Services chỉ một tuần trước, làm dấy lên lo ngại về tính ổn định và khả năng dự phòng của các hạ tầng điện toán đám mây toàn cầu.

Bài học từ lỗi cấu hình nhỏ nhưng hậu quả lớn

Theo các chuyên gia, sự cố lần này cho thấy tính mong manh của hạ tầng đám mây khi chỉ một sai sót nhỏ trong cấu hình cũng có thể dẫn đến hiệu ứng dây chuyền, làm tê liệt hàng loạt dịch vụ phụ thuộc. Với quy mô phục vụ hàng triệu khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới, chỉ một lỗi DNS cũng đủ tạo ra ảnh hưởng trên diện rộng.

Microsoft cho biết đang tiến hành rà soát toàn bộ quy trình kiểm thử và triển khai cấu hình tự động, đồng thời sẽ tăng cường các biện pháp giám sát để ngăn chặn những rủi ro tương tự trong tương lai. Sự cố lần này được xem là lời nhắc mạnh mẽ về tầm quan trọng của kiểm soát cấu hình trong kỷ nguyên mà mọi hoạt động số hóa đều phụ thuộc vào hạ tầng điện toán đám mây.

Xem thêm:

• Xiaomi 15 bản quốc tế bắt đầu nhận bản cập nhật HyperOS 3 ổn định cùng Android 16
• Figma ra mắt Weave: Ứng dụng giúp kết hợp nhiều mô hình AI và công cụ chỉnh sửa