Microsoft gặp sự cố toàn cầu: Outlook gián đoạn, OpenAI và Anthropic cũng bị ảnh hưởng

Hàng loạt dịch vụ Microsoft gặp lỗi, người dùng Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng

Sự cố Microsoft được ghi nhận tại Mỹ, sau đó tiếp tục ảnh hưởng đến người dùng tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Người dùng gặp khó khăn khi truy cập email, đồng bộ dữ liệu và sử dụng các công cụ làm việc trực tuyến.

Dữ liệu từ Downdetector, nền tảng theo dõi tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến, ghi nhận hơn 130.000 lượt báo lỗi Outlook tại Mỹ vào khoảng 1 giờ sáng 13/11 theo giờ Việt Nam. Đến 11 giờ 30 phút cùng ngày, số lượt phản ánh vẫn vượt 18.000.

Tại Việt Nam, người dùng phản ánh các vấn đề khi sử dụng Outlook, Teams, OneDrive và SharePoint trong sáng 13/11. Downdetector ghi nhận hơn 200 lượt báo lỗi Outlook và khoảng 130 lượt liên quan đến Microsoft 365 tại thị trường trong nước. Một số người dùng tại TP.HCM và Hà Nội gặp khó khăn khi gửi email, truy cập tài liệu và xử lý công việc trực tuyến.

Tình trạng tương tự cũng được ghi nhận tại Ấn Độ, Australia và Nhật Bản, cho thấy phạm vi ảnh hưởng trải rộng trên nhiều khu vực.

Microsoft xác nhận sự cố chủ yếu liên quan đến các tính năng Microsoft 365 phụ thuộc vào Exchange Online, nền tảng điện toán đám mây cung cấp email, lịch làm việc, danh bạ và quản lý tác vụ. Người dùng gặp lỗi khi truy cập Outlook, gửi nhận email hoặc sử dụng lịch họp trên Teams. Trong khi đó, phần lớn chức năng nhắn tin và họp trực tuyến cốt lõi của Teams vẫn hoạt động bình thường.

Sự cố Microsoft lan sang OpenAI, Anthropic và nhiều doanh nghiệp

OpenAI xác nhận các công cụ kết nối Microsoft gặp lỗi khi người dùng thiết lập kết nối mới, đồng thời một số tính năng không hoạt động như mong đợi. Trong khi đó, Anthropic xác nhận trình kết nối Microsoft 365 trên nền tảng của hãng bị ảnh hưởng do sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ.

Các vấn đề được ghi nhận liên quan đến công cụ kết nối Microsoft, không đồng nghĩa với việc toàn bộ nền tảng AI của OpenAI và Anthropic ngừng hoạt động.

Tại Ấn Độ, hai hãng hàng không IndiGo và Akasa Air cũng thông báo dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email bị gián đoạn, cho thấy tác động của sự cố đã lan sang hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp sử dụng hệ thống Microsoft.

Microsoft nỗ lực khắc phục, dịch vụ vẫn chưa phục hồi hoàn toàn

Microsoft ghi nhận một số máy chủ bất ngờ ngừng phản hồi, khiến lưu lượng truy cập dồn sang những máy chủ còn hoạt động và gây quá tải. Hãng đã điều chỉnh luồng kết nối, khởi động lại các máy chủ bị ảnh hưởng và triển khai những thay đổi cấu hình nhằm khôi phục dịch vụ.

Đến chiều 13/11 theo giờ Việt Nam, Microsoft ghi nhận dấu hiệu cải thiện sau khi áp dụng bản sửa lỗi liên quan đến cấu hình xác thực và định tuyến trên một phần hạ tầng. Tuy nhiên, dịch vụ vẫn chưa phục hồi hoàn toàn và hãng tiếp tục theo dõi hiệu quả của các biện pháp xử lý.

Microsoft cũng xác nhận chưa phát hiện hoạt động độc hại nào liên quan đến sự cố, trong khi nguyên nhân gốc rễ vẫn đang được điều tra. Đây là lần thứ hai trong năm 2026 Microsoft 365 gặp gián đoạn trên diện rộng, sau sự cố vào tháng 1.

Hãy theo dõi FPT Shop để cập nhật nhanh những tin tức và xu hướng công nghệ mới. Bên cạnh đó, bạn có thể tham khảo các phần mềm Microsoft chính hãng với mức giá ưu đãi, đáp ứng nhu cầu học tập và làm việc.

Xem thêm:

• Nên dùng Office bản quyền hay miễn phí? Khi nào nên đầu tư cho gói Microsoft Office 365?
• Microsoft 365 đang trở thành lựa chọn thiết yếu cho người đi làm hiện đại

Nguồn: Reuters