Mọi thông tin về hotline tổng đài điện lực Việt Nam chăm sóc khách hàng tại 3 miền

Tập đoàn Điện lực Việt Nam là đơn vị cung cấp điện lớn nhất tại nước ta hiện nay. Do quy mô rất lớn nên thay vì sử dụng thống nhất một tổng đài điện lực trên toàn quốc thì Điện lực Việt Nam chia ra các hotline riêng cho 3 miền Bắc, Trung, Nam và khu vực Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Nếu bạn chưa biết tổng đài điện lực nơi mình đang sống là gì, hãy theo dõi bài viết này.

Thông tin về điện lực Việt Nam

Tổng công ty Điện lực Việt Nam được thành lập năm 1994 trên cơ sở sắp xếp lại các đơn vị sản xuất, lưu thông và sự nghiệp của ngành điện. Năm 2006, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) được thành lập trên cơ sở chuyển đổi mô hình hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con. 

Tới năm 2010, Thủ tướng Chính phủ quyết định chuyển đổi mô hình của Tập đoàn Điện lực Việt Nam thành công ty TNHH một thành viên do Nhà nước kiểm soát. Trước năm 2018, Chủ sở hữu vốn của EVN là Chính phủ Việt Nam và do Bộ Công Thương quản lý. Sau năm 2018, Chủ sở hữu vốn điều lệ của Tập đoàn Điện lực Việt Nam là Ủy ban quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp.

EVN hiện có 3 tổng công ty phát điện và 9 công ty thủy điện/nhiệt điện thuộc lĩnh vực sản xuất điện năng. Ngoài ra còn có 5 tổng công ty điện lực kinh doanh điện năng đến khách hàng bao gồm: 

• Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC);
• Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC);
• Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC);
• Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI); 
• Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC).

Bên cạnh đó, tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) là đơn vị phụ trách lĩnh vực truyền tải điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Tổng đài điện lực Việt Nam có chức năng gì?

Tổng đài điện lực Việt Nam là nơi tiếp nhận các thắc mắc và yêu cầu xử lý của khách hàng, của người sử dụng điện để đưa ra lời giải đáp chính xác, nhanh chóng. Khi gặp bất kỳ sự cố nào về điện hoặc nguy cơ xảy ra sự cố về điện, khách hàng cần gọi ngay tới các số hotline của tổng đài điện lực để được tư vấn và hỗ trợ giải quyết.

Với những thông tin mang tính chất tra cứu, đội ngũ nhân viên tổng đài điện lực tại các vùng miền sẽ trả lời ngay. Những yêu cầu khác sẽ được chuyển tới các công ty điện lực, nơi có nhân viên ngành Điện ở địa bàn địa phương tới tận nơi kiểm tra và hỗ trợ người dân trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài điện lực hoạt động trực tuyến 24/7 nhằm hỗ trợ khách hàng và đối tác kịp thời. Nếu bạn đang gặp vấn đề liên quan đến dịch vụ điện hoặc cần hỗ trợ về mặt kỹ thuật thì đừng ngần ngại mà hãy nhấc máy lên để liên hệ ngay lập tức. Số tổng đài CSKH của Điện lực Việt Nam luôn luôn sẵn sàng xử lý các vấn đề kể cả vào ngày thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết.

Tổng đài điện lực Việt Nam các khu vực

Hiện tại Tập đoàn Điện lực Việt Nam có 5 Trung tâm CSKH trên cả nước bao gồm 3 miền Bắc, Trung, Nam và Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Mỗi trung tâm sẽ có hotline chăm sóc khách hàng riêng, bạn đang sinh sống ở khu vực nào thì hãy liên hệ đúng hotline để được hỗ trợ nhanh nhất. 

Tổng đài điện lực miền Nam

Tổng đài điện lực miền Nam chỉ phục vụ những khách hàng đang sử dụng điện ở các tỉnh thuộc khu vực miền Nam. Hiện nay có 2 số hotline là 19001006 và 19009000. Bạn có thể liên hệ tới một trong hai số điện thoại này khi cần hỗ trợ.

Ngoài ra, Tổng công ty Điện lực miền Nam cũng tiếp nhận yêu cầu thông qua các kênh khác bao gồm: 

• Địa chỉ: Số 12 Thi Sách, phường Bến Nghé, quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• Fax: 08.35218900.
• Email: cskh@evnspc.vn 
• Website: https://cskh.evnspc.vn/ 
• App CSKH EVNSPC: Link tải cho điện thoại Android TẠI ĐÂY, link tải cho điện thoại iPhone TẠI ĐÂY

Tổng đài điện lực miền Trung

Giống như tổng đài điện lực miền Nam, tổng đài điện lực miền Trung chỉ phục vụ khách hàng đang sử dụng điện các tỉnh thành miền Trung. Số điện thoại tổng đài là 19001909, hỗ trợ 24/7 tất cả các thời điểm trong ngày.

Một số kênh khác bạn có thể lựa chọn để liên hệ với CSKH điện lực miền Trung như: 

• Địa chỉ: 393 Trưng Nữ Vương, TP Đà Nẵng.
• Email: cskh@cpc.vn 
• Website: https://cskh.cpc.vn/ 
• App CSKH EVNCPC: Link tải cho điện thoại Android TẠI ĐÂY, link tải cho điện thoại iPhone TẠI ĐÂY.

Tổng đài điện lực miền Bắc

Tổng đài điện lực miền Bắc được tạo ra để phục vụ những khách hàng sử dụng điện tại các tỉnh thành miền Bắc. Số hotline hỗ trợ 24/7 là 19006769. Những khách hàng đang sinh sống và sử dụng điện ở các khu vực khác nếu gọi đến số điện thoại này thì tổng đài sẽ không thể hỗ trợ được.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi yêu cầu thông qua các kênh khác như:

• Địa chỉ: Thửa số 2, lô VP1, khu bán đảo Linh Đàm, P. Hoàng Liệt, Q. Hoàng Mai, TP Hà Nội.
• Email: cskh@npc.com.vn 
• Website: https://cskh.npc.com.vn/
• App CSKH EVNNPC: Link tải cho điện thoại Android TẠI ĐÂY, link tải cho điện thoại iPhone TẠI ĐÂY

Tổng đài điện lực Hà Nội

Hà Nội là một thành phố lớn đông dân cư nên nhu cầu tư vấn hỗ trợ về việc sử dụng điện sẽ nhiều hơn các tỉnh thành còn lại của miền Bắc. Do đó, sẽ có riêng một hotline riêng của tổng đài điện lực Hà Nội là 19001288.

Ngoài ra, tổng đài điện lực Hà Nội cũng có một số kênh liên hệ khác: 

• Địa chỉ: 69 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.
• Email: evnhanoi@evnhanoi.vn 
• Website: https://evnhanoi.vn/ 
• App CSKH EVNHANOI: Link tải cho điện thoại Android TẠI ĐÂY, link tải cho điện thoại iPhone TẠI ĐÂY

Tổng đài điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh

Khu vực thành phố Hồ Chí Minh cũng có tổng đài điện lực riêng là 1900545454 nhằm tránh sự cố tắc nghẽn do có quá nhiều người cùng liên hệ đến tổng đài điện lực miền Nam cùng lúc.

Một số kênh liên hệ khác: 

• Địa chỉ: Số 35 Tôn Đức Thắng, P.Bến Nghé, Quận 1, TP HCM.
• Email: cskh@hcmpc.com.vn 
• Website: https://evnhcmc.vn/ 
• App CSKH EVNHCMC: Link tải cho điện thoại Android TẠI ĐÂY, link tải cho điện thoại iPhone TẠI ĐÂY

Lưu ý khi liên hệ tổng đài điện lực Việt Nam

Khi liên hệ đến tổng đài điện lực Việt Nam, bạn cần lưu ý một số điểm như sau:

• Mỗi khu vực, vùng miền sẽ được hỗ trợ bởi một số hotline tổng đài điện lực khác nhau. Do đó, trước tiên bạn cần xác định được nơi mình đang sống thuộc khu vực nào để lựa chọn số điện thoại phù hợp.
• Nên chuẩn bị trước các câu hỏi cần giải đáp để tránh làm mất thời gian của đôi bên. Câu hỏi nên ngắn gọn và dễ hiểu để tổng đài viên có thể giải đáp nhanh chóng nhất.
• Nếu vấn đề không quá gấp gáp và liên hệ với tổng đài qua số điện thoại không được thì bạn cũng có thể áp dụng các hình thức khác như gửi Email hoặc chủ động tra cứu trên website doanh nghiệp.

Trên đây là thông tin về tổng đài điện lực của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Khi phát sinh những thắc mắc liên quan đến điện cần giải đáp thì bạn đừng ngần ngại mà hãy nhấc máy lên gọi ngay tới tổng đài để được hỗ trợ nhé. 

Xem thêm:

• Hotline tổng đài ePass số bao nhiêu? Có mất phí khi liên hệ tổng đài ePass?
• Hotline tổng đài VETC 24/7 số bao nhiêu? Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản VETC