2 năm trước

Hotline tổng đài ePass số bao nhiêu? Có mất phí khi liên hệ tổng đài ePass?

Tổng đài ePass là nơi tiếp nhận yêu cầu và thắc mắc từ phía khách hàng. Sau đó, tổng đài viên sẽ đưa ra lời giải đáp để khách hàng hiểu hơn về sản phẩm/dịch vụ cũng như các vấn đề liên quan.

Chia sẻ:

Tổng đài ePass Viettel luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống một cách nhanh chóng và kịp thời. Nếu bạn chưa biết tổng đài ePass số bao nhiêu và làm thế nào để liên hệ thì hãy theo dõi hướng dẫn chi tiết dưới đây.

Đôi nét về dịch vụ ePass Viettel

ePass là dịch vụ gì?

Dịch vụ ePass được cung cấp bởi công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam - một thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Hiểu một cách đơn giản, ePass là dịch vụ thu phí đường bộ trực tuyến thông qua công nghệ điện tử. Hình thức này hỗ trợ các phương tiện lưu thông qua trạm thu phí không cần thanh toán bằng tiền mặt, vừa tiện lợi lại tiết kiệm thời gian.

Tổng đài ePass | Số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/7 của ePass (Hình 1)

Khi làm thẻ ePass và đăng ký tài khoản, công nghệ RFID sẽ nhận tiện bằng sóng Radio để đọc mã số trên thẻ của tài xế. Ngay sau đó, thông tin sẽ được truyền về hệ thống PC/PLC để đối chiếu với cơ sở dữ liệu. Nếu nhận diện thành công, hệ thống sẽ tự động trừ tiền phí vào tài khoản mà chủ phương tiện đã đăng ký.

Ưu điểm của thẻ ePass

Hệ thống đăng ký trải rộng: Hiện nay, tài xế có thể đăng ký và dán thẻ ePass tại hơn 300 cửa hàng Viettel Store trên toàn quốc và không mất phí đăng ký.

Đa dạng hình thức thanh toán: Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản ePass sử dụng tiền trong tài khoản của 40 ngân hàng hoặc ví điện tử Viettel Money, Momo.

Tổng đài ePass | Số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/7 của ePass (Hình 2)

Dễ dàng sử dụng: Giao diện ứng dụng ePass trực quan, dễ sử dụng nên sẽ không gây khó khăn cho cả những tài xế lớn tuổi. Không mất quá nhiều thời gian để một người có thể làm quen với các thao tác sử dụng những tính năng phổ biến như: Tra cứu hành trình, cước phí các trạm hoặc nạp tiền vào tài khoản,...

Tiết kiệm chi phí: Toàn bộ quá trình đăng ký ePass đều miễn phí. Bạn chỉ mất phí khi đi qua Trạm thu phí không dừng (trạm ETC).

Tổng đài ePass số bao nhiêu?

Tổng đài ePass Viettel hỗ trợ về vấn đề gì?

Tổng đài ePass sẽ giúp khách hàng giải đáp những vấn đề liên quan đến dịch vụ thu phí không dừng. Chẳng hạn như: cách nạp tiền vào thẻ ePass, tại sao nạp tiền vào thẻ ePass bị lỗi, thủ tục cần chuẩn bị trước khi đăng ký ePass,…

Tổng đài ePass Viettel số bao nhiêu?

Hiện nay, tổng đài ePass sử dụng duy nhất một số điện thoại là 1900 9080. Khi gọi vào hotline này, bạn hãy tiếp tục bấm phím 1 để được gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.

Tổng đài ePass | Số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/7 của ePass (Hình 3)

Liên hệ tổng đài ePass có mất phí không?

Sẽ có hai trường hợp, nếu bạn liên hệ tổng đài ePass Viettel từ SIM Viettel thì sẽ hoàn toàn miễn phí cước gọi. Trong khi đó, nếu bạn sử dụng SIM của các nhà mạng khác như Vinaphone, MobiFone, Vietnamobile,... thì cước phí được tính là 1.000đ/phút.

Ngoài hotline 19009080, bạn cũng có thể gửi email đến địa chỉ cskh@vdtc.com.vn để yêu cầu giải đáp thắc mắc, khiếu nại hoặc phản ánh chất lượng dịch vụ.

Hướng dẫn cách đăng ký thẻ ePass

Điều kiện đăng ký thẻ ePass

Việc đăng ký thẻ ePass rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần đến cửa hàng Viettel Store gần nhất hoặc liên hệ tới tổng đài 19009080 để được hướng dẫn cụ thể cách tiến hành.

Tổng đài ePass | Số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/7 của ePass (Hình 4)

Lưu ý, cần chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết sau đây:

CMND/CCCD/Hộ chiếu (Đối với doanh nghiệp, sẽ sử dụng giấy tờ của người đại diện hoặc người được ủy quyền).
Giấy đăng ký phương tiện.
Giấy đăng kiểm phương tiện kèm 1 ảnh chụp chính diện xe và rõ biển số.

Cách sử dụng thẻ ePass?

Nếu đăng ký thẻ ePass tại cửa hàng Viettel, bạn có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ hướng dẫn cách sử dụng thẻ. Trường hợp bạn quên chưa hỏi cách sử dụng thì có thể tham khảo hướng dẫn sau:

Bước 1: Tải app ePass trên CH Play hoặc App Store về điện thoại

Link tải app ePass cho điện thoại Android: TẠI ĐÂY
Link tải app ePass cho điện thoại IOS: TẠI ĐÂY

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản sử dụng mật khẩu là số điện thoại đã đăng ký thẻ trước đó.

Tổng đài ePass | Số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/7 của ePass (Hình 5)

Bước 3: Liên kết tài khoản ePass với tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử Viettel Money.

Bước 4: Nạp tiền vào tài khoản ePass bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết. Như vậy, khi tài xế đi qua các trạm thu phí thì hệ thống sẽ tự động trừ tiền mà không cần trả tiền mặt.

Bài viết đã giúp bạn nắm được số điện thoại của tổng đài ePass Viettel cũng như những thông tin liên quan về cước phí gọi, cách đăng ký thẻ ePass, cách sử dụng thẻ ePass. Cảm ơn đã theo dõi bài viết.

Xem thêm:

Chủ đề

hotline

tổng đài