SAP Consultant là gì? Khám phá hành trình trở thành một chuyên gia triển khai SAP

Hãy cùng tìm hiểu SAP Consultant là gì, có những nhiệm vụ nào và vai trò của SAP Consultant trong dự án. FPT Shop cũng sẽ cung cấp cho bạn những thông tin liên quan đến hành trang trở thành một SAP Consultant tài ba. Cùng chờ đón nhé!

SAP Consultant là gì?

Nhiều người đặt ra câu hỏi “SAP Consultant là gì?”, “SAP Consultant làm những công việc gì?”. SAP Consultant là người phụ trách tư vấn, triển khai những giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trên nền tảng hệ thống SAP, đồng thời làm cho các giải pháp này phát huy tác dụng. Nói một cách khác, SAP Consultant chính là người hỗ trợ, đồng hành cùng các doanh nghiệp và khai thác tối đa lợi ích của phần mềm SAP cho khách hàng.

Hiện nay, hầu hết mọi người vẫn chưa định hình rõ điểm khác biệt giữa SAP Consultant và Business Analyst (BA). 

Thực chất, Business Analyst là một thuật ngữ chung trong lĩnh vực IT để chỉ một vị trí công việc với những vai trò như Management Analyst (Chuyên gia tư vấn quản lý), Data Analyst (Chuyên gia phân tích dữ liệu), Systems Analyst (Chuyên gia phân tích hệ thống). Nghiệp vụ của Business Analyst dựa trên một giải pháp công nghệ hiện có trên thị trường hoặc cũng có thể do chính họ tạo ra.

Về SAP Consultant, đây là một phần vai trò trong tổng thể bức tranh Business Analyst, tương tự như vai trò của Business Systems Analyst. Tuy nhiên, thay vì phát triển một sản phẩm giải pháp từ hư vô (build from scratch) thì SAP Consultant sẽ dựa trên các sản phẩm và giải pháp của SAP - hệ thống giải pháp ưu việt hiện nay. Từ đó xây dựng cấu hình cụ thể hoặc tùy chỉnh sản phẩm sao cho đáp ứng được những yêu cầu cụ thể của khách hàng, giải quyết bài toán cho doanh nghiệp.

Vai trò của SAP Consultant là vô cùng quan trọng trong việc triển khai SAP vì họ có thể hỗ trợ các doanh nghiệp trên nhiều phương diện:

• Tư vấn giải pháp: Các chuyên gia tư vấn sẽ tìm hiểu những khó khăn về nhu cầu, về quá trình sử dụng mà doanh nghiệp còn vướng mắc. Từ đó, các chuyên gia tiến hành phân tích những vướng mắc ấy, định vị doanh nghiệp và tư vấn sao cho phù hợp.
• Thu thập và ghi nhận yêu cầu của phòng ban: SAP Consultant sẽ làm việc trực tiếp với đại diện doanh nghiệp, nắm bắt khó khăn mà họ đang gặp phải để có đủ cơ sở cấu hình hệ thống, sau đó hỗ trợ đề xuất chuẩn hóa, số hóa quy trình làm việc và đáp ứng nhu cầu các phòng ban của doanh nghiệp.
• Giải quyết các vấn đề: Trong quá trình triển khai, chắc chắn các doanh nghiệp sẽ gặp phải những phát sinh ngoài ý muốn, chẳng hạn như chưa biết cách thu thập và lưu trữ dữ liệu hiệu quả. SAP Consultant lúc này sẽ đưa ra phương pháp hóa giải thắc mắc cho doanh nghiệp.
• Hướng dẫn người dùng: SAP Consultant còn có nhiệm vụ hướng dẫn người dùng cũng như người quản trị dữ liệu (key user/admin) để họ nhanh chóng thành thạo thao tác và nắm vững cách vận hành của hệ thống. Người dùng không chỉ được hướng dẫn trực quan, thực hành trực tiếp mà còn được hỏi và giải đáp qua các buổi đào tạo bài bản, từ đó họ có thể nắm bắt kiến thức về phần mềm tốt hơn.
• Đồng hành cùng doanh nghiệp sau khi triển khai: Việc sử dụng và phát triển phần mềm SAP là một quá trình lâu dài. Vì vậy, sau khi triển khai dự án thành công, SAP Consultant vẫn tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp khi doanh nghiệp có nhu cầu cần hỗ trợ.

Nhiệm vụ của đội ngũ SAP Consultant là gì?

Các SAP Consultant thường sẽ không hoạt động độc lập mà họ có xu hướng thành lập thành một đội ngũ để đảm bảo công việc được thực hiện suôn sẻ và đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp. Mỗi nhân tố giữ một vai trò, nhiệm vụ riêng, đòi hỏi phải nắm rõ để hiểu được bản chất và hoàn thành công việc hiệu quả.

Một đội ngũ SAP Consultant lý tưởng sẽ gồm 2 nhân tố:

SAP Functional Consultant

Functional Consultant là một nhóm chuyên tư vấn về nghiệp vụ quy trình, triển khai, hướng dẫn sử dụng,... Họ có vai trò như một cầu nối, đảm bảo hệ thống được điều chỉnh phù hợp nhất và người dùng (users) nắm được các thao tác nghiệp vụ trên phần mềm.

Theo như SAP Community Wiki, nhiệm vụ chính của SAP Functional Consultant là:

• Làm việc trực tiếp cùng đại diện doanh nghiệp, xác định yêu cầu và mục tiêu kinh doanh của hệ thống rồi chuyển đổi chúng thành góc nhìn kỹ thuật và logic.
• Tùy chỉnh lĩnh vực kinh doanh tương ứng và đảm bảo hệ thống phản hồi theo yêu cầu dự án.
• Thiết lập hồ sơ và chuẩn bị tài liệu hướng dẫn cho phép các nhà tư vấn khác thực hiện các thay đổi hoặc chỉnh sửa trong tương lai.
• Đảm bảo đào tạo và hỗ trợ người dùng nội bộ của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ lên danh sách câu hỏi, bài kiểm tra chức năng nhằm giúp doanh nghiệp, chủ quy trình và người dùng cuối kiểm tra, đánh giá chuyên sâu về hệ thống.
• Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật kiểm tra hoạt động của hệ thống.
• Đánh giá, phân tích hiệu suất làm việc của hệ thống sau triển khai. Đồng thời, định hướng hướng đi của hệ thống và tối ưu hiệu quả sử dụng SAP trong tương lai.

SAP Technical Consultant

SAP Technical Consultant là một nhóm tư vấn về kỹ thuật để tùy biến hệ thống SAP, như thiết kế báo cáo, biểu mẫu, phát triển AddOn,... SAP Technical Consultant có vai trò chủ chốt trong việc hiện thực hóa các nhu cầu đặc trưng của doanh nghiệp, từng phòng ban qua giải pháp hoạch định doanh nghiệp.

Nhiệm vụ chính của SAP Technical Consultant là:

• Gặp gỡ khách hàng và các bên liên quan để tiếp nhận yêu cầu và thông tin của dự án. Sau đó, xác định dữ liệu, thông tin, lập kế hoạch phân bổ nguồn lực và tiến trình thực hiện.
• Thiết lập các cấu hình cho những phân hệ để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
• Dùng biện pháp mô hình hóa và phân tích dữ liệu để tìm kiếm giải pháp phù hợp.
• Tham gia cải tiến và sửa đổi giao diện hiện có nhằm tăng tính tương tác với các hệ thống bên ngoài thông qua XML hoặc các tài liệu văn bản.
• Làm việc với cá nhân, nhóm có liên quan để hướng dẫn cách sử dụng và cung cấp tài liệu phục vụ cho quá trình đào tạo.
• Đảm bảo hệ sinh thái (gồm SAP và các kết nối từ bên thứ ba) vận hành trơn tru, ổn định và luôn trong trạng thái sẵn sàng hỗ trợ khi dự án kết thúc.

Vai trò của SAP Consultant trong triển khai dự án

Là một SAP Consultant chuyên nghiệp, bạn không chỉ cần hiểu được bản chất và vai trò tại vị trí của mình mà còn cần nắm rõ các giai đoạn triển khai dự án. Với đặc thù công việc là tư vấn và triển khai, SAP Consultant phải tham gia vào dự án ngay từ giai đoạn đầu để đảm bảo tiến độ và đạt mục tiêu đề ra.

Giai đoạn 1: Chuẩn bị dự án

Ở giai đoạn này, các SAP Consultant có nhiệm vụ lập kế hoạch dự án, cấu trúc tổ chức dự án và chuẩn bị hạ tầng dự án. Sau đó SAP Consultant sẽ thực hiện khởi động dự án.

Giai đoạn 2: Khảo sát, phân tích và thiết kế

Ở giai đoạn 2, các SAP Consultant cần vận dụng khả năng phân tích, thiết kế để nghiên cứu và đề xuất giải pháp giải quyết khó khăn cho doanh nghiệp, chẳng hạn như:

• Đào tạo tổng quan.
• Thu thập yêu cầu.
• Phân tích khả năng đáp ứng.
• Thu thập danh sách biểu mẫu, chương trình phát triển, báo cáo, chương trình tích hợp hệ thống, chương trình chuyển đổi số liệu,...
• Thiết kế tài liệu quy trình cho tương lai.

Giai đoạn 3: Hiện thực hóa giải pháp

Ở giai đoạn 3, các SAP Consultant sẽ triển khai dự án dựa trên các đề xuất giải pháp đã được khách hàng thông qua, gồm:

• Cấu hình hệ thống.
• Xây dựng kịch bản kiểm thử.
• Phát triển chương trình phát triển và chương trình tích hợp.
• Kiểm tra chức năng.
• Kiểm tra thử tích hợp.
• Chuẩn bị tài liệu đào tạo.
• Thiết kế phân quyền.

Giai đoạn 4: Chuẩn bị cuối cùng

Ở giai đoạn 4, các SAP Consultant cần tiến hành thử nghiệm hệ thống và chuẩn bị cho giai đoạn vận hành chính thức. Công việc của SAP Consultant là:

• Đào tạo người dùng chính.
• Người dùng chính kiểm thử.
• Chuyển đổi thử.
• Kế hoạch chuyển đổi chi tiết.

Giai đoạn 5: Vận hành chính thức và hỗ trợ

Ở giai đoạn cuối cùng, nhiệm vụ chính của các SAP Consultant là đưa hệ thống đi vào vận hành chính thức, đánh giá hiệu quả, bàn giao với khách hàng và hỗ trợ khi họ cần. Các công việc bao gồm:

• Chuyển đổi hệ thống.
• Thu thập, làm sạch dữ liệu cho các đơn vị vận hành.
• Vận hành hệ thống.
• Hỗ trợ vận hành hệ thống.
• Bàn giao hệ thống.

Hành trang để trở thành một SAP Consultant chuyên nghiệp

Ngày nay, phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp SAP được quan tâm hàng đầu trên toàn thế giới. Chính vì thế mà nhu cầu về nhân lực tư vấn, triển khai giải pháp SAP tăng cao. Mức thu nhập cho các SAP Consultant được xếp vào top đầu thị trường cùng nhiều cơ hội triển vọng về mức lương, thăng chức, chất lượng cuộc sống và những lợi ích khác. Do đó mà SAP Consultant trở thành công việc đáng mơ ước của nhiều người.

Tuy nhiên, hành trình trở thành một SAP Consultant có rất nhiều thử thách. Hai yếu tố quan trọng hàng đầu mà ứng viên cần quan tâm để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực tư vấn, triển khai SAP là: trình độ chuyên môn cao và kỹ năng mềm tốt.

Trình độ chuyên môn

Chứng nhận SAP là một trong các chứng nhận danh giá nhất trong lĩnh vực tư vấn, triển khai phần mềm SAP, giúp tăng độ uy tín và trình độ của SAP Consultant. Hiện nay có 2 loại chứng nhận SAP được đánh giá cao đó là SAP Certified Application Associate và SAP Certified Development Associate. Việc đạt được 2 chứng chỉ này là minh chứng xác thực cho trình độ của một SAP Consultant, giúp đảm bảo cơ hội nghề nghiệp cho ứng viên.

Kỹ năng mềm

SAP Consultant cần có các kỹ năng mềm sau:

• Kỹ năng thương lượng để xác định đúng yêu cầu của người dùng.
• Kỹ năng phân tích để hệ thống hóa yêu cầu của người dùng về khả năng của SAP.
• Kỹ năng tư duy logic và trực giác mạnh mẽ.
• Kỹ năng sáng tạo và tạo bản thiết kế.
• Kỹ năng triển khai với độ chính xác cao.
• Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm.
• Kỹ năng sư phạm để đào tạo người dùng hiệu quả.
• Kỹ năng chịu đựng bền bỉ, mạnh mẽ.
• Kỹ năng tin học văn phòng.
• Kỹ năng thuyết trình.
• Kỹ năng ngoại ngữ.

Tạm kết

Tóm lại, SAP Consultant là gì? Đây là một ngành nghề đầy tiềm năng phát triển, có nhiều cơ hội việc làm phù hợp với xu thế công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngày nay. Hành trình trở thành một SAP Consultant vô cùng khó khăn, đòi hỏi kiến thức và kỹ năng tốt. Nếu muốn là một SAP Consultant chuyên nghiệp, bạn hãy nỗ lực trau dồi và rèn luyện ngay từ bây giờ.

Sử dụng máy tính cấu hình mạnh và bền bỉ để công việc được trơn tru, hiệu quả. Tham khảo ngay các mẫu laptop Asus tại FPT Shop với mức giá cực tốt:

Laptop Asus 

Xem thêm:

• Tìm hiểu những điều thú vị về khái niệm Site Reliability Engineer (Kỹ sư quản lý độ tin cậy)
• ISMS là gì? Những thông tin liên quan đến hệ thống quản lý an toàn thông tin ISMS