BA là gì? “Tất tần tật” thông tin về khái niệm Business Analyst bạn nên biết

BA là gì? Thuật ngữ này có ý nghĩa gì đặc biệt? Vai trò của BA trong công ty như thế nào? Đây là các câu hỏi mọi người thường đặt ra mỗi khi gặp thuật ngữ này. Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu rõ hơn về thuật ngữ đặc biệt này xem chúng đóng vai trò như thế nào trong công ty nhé.

BA là gì?

BA là viết tắt của từ Business Analyst với ý nghĩa là một chuyên viên phân tích nghiệp vụ. Đây sẽ là người đứng giữa, có nhiệm vụ kết nối khách hàng với các doanh nghiệp cùng đội ngũ kỹ thuật của doanh nghiệp. Hiện nay định nghĩa BA đang được chia thành ba chuyên môn chính sau:

Chuyên gia tư vấn quản lý

Chuyên gia tư vấn quản lý hay Management Analyst chính là người sẽ đề xuất những cách giúp cải tiến hiệu quả cho công ty và tổ chức. Họ là người tư vấn cho những nhà quản lý về cách giúp tổ chức hoặc công ty nào đó có lợi hơn thông qua việc giảm đi chi phí và tăng doanh thu.

Chuyên viên phân tích hệ thống

Chuyên viên phân tích hệ thống hay Systems Analyst chính là người phân tích và thiết kế kỹ thuật giúp giải quyết những vấn đề kinh doanh thông qua việc sử dụng công nghệ. Nhóm người này có nhiệm vụ xác định các cải tiến cần thiết cho công ty, thiết kế nên hệ thống để thực hiện các thay đổi đó, đào tạo và chuyển giao cho những người khác sử dụng hệ thống.

Chuyên gia phân tích dữ liệu

Data Analyst hay chuyên gia phân tích dữ liệu chính là người thu thập thông tin, kết quả và trình bày dữ liệu dưới dạng đồ thị, biểu đồ, bảng biểu hoặc sơ đồ sau đó báo cáo lên cấp trên. Tiếp đến, thông qua dữ liệu này, họ sẽ xác định xu hướng và xây dựng mô hình, dự đoán những điều có thể xảy ra.

BA làm những công việc gì?

Công việc chính của một Business Analyst sẽ được chia thành những giai đoạn chính sau:

Làm việc với khách hàng

Đầu tiên, các BA sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng, nghe và hiểu thấu mong muốn của họ. Từ đó đưa ra các gợi ý, yêu cầu, phân tích và đề xuất những giải pháp phù hợp nhất, tạo dựng nên các quy trình tài liệu hóa yêu cầu cũng như xác nhận thông tin từ phía khách hàng.

Chuyển giao thông tin cho nội bộ team 

Khi đã thu thập thông tin từ phía khách hàng, BA tiến hành chuyển giao thông tin đó cho nội bộ team. Trong đó bao gồm cả team phát triển dự án như Dev, PM, QC,... hoặc những team có liên quan dù là team là những module nhỏ nhất.

Quản lý sự thay đổi của các yêu cầu 

Bản chất của một doanh nghiệp là luôn phải thay đổi, vì thế sẽ có các yêu cầu theo thời gian cần cập nhật lại. Lúc này, các Business Analyst cần phân tích các ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể của hệ thống và quản lý được sự thay đổi đó thông qua từng phiên bản đã được cập nhật trong tài liệu.

Những tố chất cần có để trở thành một Business Analyst là gì?

Nếu muốn trở thành một BA, Bạn không nhất thiết phải là người thuộc ngành IT, nhưng nếu muốn trở thành một BA tài năng, bạn cần bổ sung các tố chất gì? Sau đây là những phân tích cụ thể để bạn dễ dàng hình dung về những tố chất cần có để trở thành một Business Analyst:

Những người thuộc lĩnh vực IT (Ví dụ như chuyên viên kiểm tra phần mềm hay lập trình viên,...)

Để có thể trở thành một Business Analyst, những người thuộc lĩnh vực IT cần bổ sung các kiến thức cơ bản liên quan đến nghiệp vụ, nhân sự, kế toán và tài chính. 

Trên thực tế, những người thuộc lĩnh vực này có khả năng trở thành một BA dễ dàng hơn. Bởi, ngoài những kiến thức nền tảng chuyên về IT thì tùy thuộc vào từng lĩnh vực dự án và mức độ chuyên sâu của lĩnh vực đó mà họ sẽ cần tìm hiểu thêm các kiến thức liên quan.

Những người không chuyên IT (Ví dụ như kinh doanh hay marketing,…)

Những người thuộc nhóm đối tượng này có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng đàm phán tốt, những người năng động, linh hoạt cùng kỹ năng trao đổi tốt. Tuy nhiên rào cản lớn nhất của họ chính là kỹ thuật, để hiểu rõ và có khả năng đàm phán, họ buộc phải nắm các hệ thống, quy trình kỹ thuật cơ bản, như vậy mới có thể tư vấn rõ ràng cho khách hàng.

Một BA nếu không phải xuất thân từ kỹ thuật thường làm cho những công ty, tổ chức hoặc doanh nghiệp chỉ liên quan đến một lĩnh vực chuyên môn nào đó. Họ vẫn giữ vai trò là cầu nối, tuy nhiên sản phẩm cuối cùng mà BA này cùng nhóm phát triển phần mềm của mình tạo ra chỉ phục vụ cho mục đích sử dụng nội bộ. 

Người vừa có kiến thức về lĩnh vực IT, vừa có kiến thức cơ bản ở những lĩnh vực khác 

Người thuộc nhóm người này thường đã trở thành các lập trình viên hoặc quản lý dự án lâu năm, trải qua nhiều dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Kiến thức họ có được bao quát hết toàn bộ lĩnh vực, từ IT, kinh tế đến những kiến thức cơ bản khác.

Vì thế, đây được xem là nhóm đối tượng dễ dàng trở thành các Business Analyst nhất. Tuy nhiên, đa phần những người này thường có cảm giác chậm chạp, trì trệ, do đó họ cần thay đổi và cập nhật các công nghệ mới thường xuyên cũng như linh hoạt trong việc xây dựng lối suy nghĩ của mình.

Điểm danh những kỹ năng cơ bản cần có của một Business Analyst

Nếu muốn trở thành một trong những BA giỏi và phát triển xa hơn trong lĩnh vực này, bạn cần trau dồi thêm những kỹ năng cơ bản sau đây:

Kỹ năng giao tiếp

Các Business Analyst chính là cầu nối giữa khách hàng và công ty, do đó họ cần phải giao tiếp rõ ràng các chi tiết như yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu, kết quả của những bài kiểm tra,... Bên cạnh đó, kỹ năng ngoại ngữ cùng khả năng sử dụng văn bản trong giao tiếp cũng là một trong những kỹ năng thiết yếu đầu tiên mà một BA cần có.

Kỹ năng công nghệ

Nếu muốn xác định được những giải pháp kinh doanh, các Business Analyst cần biết được đâu là các ứng dụng công nghệ đang được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, những kết quả nào có thể đạt được thông qua các nền tảng hiện tại và ứng dụng những công nghệ mới như thế nào.

Kiểm tra phần mềm và thiết kế hệ thống kinh doanh cũng là một trong các kỹ năng phân tích kỹ thuật quan trọng mà một BA cần nắm. Nếu muốn giao tiếp với khách hàng, bạn cần sử dụng các ngôn ngữ kinh doanh, còn để giao tiếp với team kỹ thuật, bạn bắt buộc phải có những kỹ năng này.

Kỹ năng phân tích

Nếu bạn mong muốn trở thành một BA tốt, bạn cần bao gồm cả kỹ năng phân tích để có thể xác định được nhu cầu kinh doanh của khách hàng, hiểu đúng và truyền đạt chính xác vào những sản phẩm của mình.

Ngoài ra, công việc của một Business Analyst đôi lúc cần phải phân tích tài liệu, số liệu, kết quả khảo sát của người sử dụng và quy trình làm việc để phát hiện và khắc phục các vấn đề kinh doanh. Kỹ năng phân tích mạnh sẽ chính là lợi thế để bạn thành công trong công việc này.

Kỹ năng xử lý vấn đề

IT là ngành có sự thay đổi nhanh chóng, do đó công việc của các BA cũng thường xuyên thay đổi. 

Khi những chuyên gia đang phát triển các giải pháp kinh doanh cho khách hàng, không gì chắc chắn rằng cái đó có thể được sử dụng được, vì vậy việc tìm ra cách để nhanh chóng giải quyết vấn đề và hoàn thành dự án một cách thành công chính là điều quan trọng mà một BA cần có.

Kỹ năng đưa ra quyết định

Một trong những kỹ năng quan trọng khác mà các Business Analyst cần có chính là kỹ năng đưa ra quyết định. Bạn cần có khả năng đánh giá tình hình tốt, tiếp nhận thông tin đầu vào từ các bên liên quan và đưa ra một hướng xử lý phù hợp cho những tình hình trên.

Kỹ năng quản lý

BA còn cần có khả năng quản lý dự án. Business Analyst phải biết cách lên kế hoạch phạm vi dự án, xử lý những yêu cầu thay đổi, dự báo ngân sách, chỉ đạo nhân viên cũng như giữ tất cả mọi người trong dự án trong vòng ràng buộc thời gian quy định. Quản lý tốt sẽ đảm bảo chất lượng công việc được đảm bảo hơn và chặt chẽ hơn.

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục người khác 

Kỹ năng đàm phán của một BA sẽ được sử dụng thường xuyên nhất trong khâu đấu thầu những dự án của khách hàng. Để đạt được mục tiêu là kết quả có lợi nhất cho công ty cùng một giải pháp hợp lý cho khách hàng, các Business Analyst buộc phải biết cách đàm phán và thuyết phục người khác.

Kỹ năng này của bạn còn được áp dụng trong việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các team như kinh doanh và kỹ thuật cùng các đối tác bên ngoài.

Lời kết

Hy vọng những thông tin vừa rồi đã giúp bạn hiểu được BA là gì và có nhiệm vụ như thế nào trong công ty. Trong trường hợp bạn muốn trở thành một Business Analyst giỏi, đừng quên trau dồi cho mình những kỹ năng chúng tôi vừa đề cập bên trên nhé.

Xem thêm một số bài viết khác về nghề nghiệp tại đây:

• Top 7 các ngành nghề hot nhất hiện nay
• Ngành khoa học máy tính ra làm gì? Mức lương và cơ hội nghề nghiệp của ngành học hot nhất hiện nay

Hiện nay, FPT Shop có cung cấp nhiều dòng máy tính xách tay đa dạng mẫu mã cùng với cấu hình mạnh để giúp bạn theo đuổi đam mê làm BA dễ dàng hơn. Nếu có nhu cầu, hãy tham khảo những dòng laptop cực xịn của FPT Shop tại đây:

• Máy tính xách tay