Chính sách bảo hành tại FPT Shop
- Với phương châm “Quyền lợi của Khách hàng là quan trọng nhất”, tất cả các sản phẩm mua tại Hệ thống FPTShop trên toàn quốc và tại website https://fptshop.com.vn/ đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định của Hãng.
- ĐẶC BIỆT, đối với sản phẩm là Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy tính xách tay, Đồng hồ, Máy in và 1 số phụ kiện có điện khác, Khách hàng được hưởng chính sách riêng của FPTShop:
Tìm hiểu chính sách đổi trả cụ thể tại đây: https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-doi-san-pham
Quý khách vui lòng lưu ý 1 số nội dung sau:
- 1. Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm FPTShop xuất hóa đơn cho Quý khách.
- 2. Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chính sách của Hãng/Nhà cung cấp.
- 3. Để tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của FPT Shop: 1800 6616
- 4. Tra cứu tình trạng máy gửi bảo hành bất cứ lúc nào qua đường link: https://fptshop.com.vn/kiem-tra-bao-hanh?tab=thong-tin-bao-hanh
Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:
Những trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí của Nhà sản xuất:- • Sản phẩm hết hạn bảo hành (Vui lòng tra cứu thời hạn bảo hành sản phẩm tại đây).
- • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Hãng.
- • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
- • Sản phẩm trong tình trạng bị khóa tài khoản cá nhân như: Tài khoản khóa máy/màn hình, khóa tài khoản trực tuyến Gmail, iCloud...
- • Khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng không chính Hãng, không bản quyền.
- • Màn hình có bốn (04) điểm chết trở xuống.
- • Sản phẩm lỗi do ngấm nước, chất lỏng và bụi bẩn. Quy định này áp dụng cho cả những thiết bị đạt chứng nhận chống bụi/chống nước cao nhất là IP68.
- • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
Một số lưu ý trước khi bảo hành
- • Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. Do đó, Quý khách vui lòng tự sao lưu toàn bộ dữ liệu trong sản phẩm, đồng thời gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà Quý khách muốn bảo mật. FPT Shop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào liên quan tới các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm bảo hành.
- • Vui lòng tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ, FPT Shop sẽ từ chối tiếp nhận bảo hành nếu thiết bị của bạn bị khóa bởi bất cứ phương pháp nào.
Chính Sách Bảo Hành Apple
Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua máy; từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 12, sản phẩm sẽ được bảo hành theo đúng chính sách của Hãng Apple. Quý khách hàng vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của Hãng Apple theo đường link sau: https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
Hoặc liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Apple tại Việt Nam để biết thêm chi tiết: 1800 1127
- • Các bộ phận được bảo hành gồm: Thân máy, phụ kiện kèm bên trong hộp máy, dây đeo (tùy tình trạng thực tế)
- • Khi mua Apple Watch tại nước bán nhưng đến nước chưa được phép bán Apple Watch thì sẽ không được hưởng chế độ bảo hành Apple Watch.
- • Việt Nam không được bảo hành Apple Watch Edition.
- • Tham khảo thêm về vấn đề da nhạy cảm với dây đeo Apple Watch tại đây.
- • Dây đeo bị biến dạng (cong, gãy, nứt) tại vị trí chốt, khoá.
- • Dây đeo bị giãn, nở tại vị trí chốt, khóa.
- • Dây bị trầy, xước, cạ, cấn.
- • Dây da thấm nước, chất lỏng bị biến dạng.
- • Dây đeo thể thao bị bong tróc mà không bị biến dạng, rách, …
- • Dây đeo Da có nam châm (Leather Loop) bị tróc, hở viền.
- • Dây kim loại khoá màu xám (Black Link Bracelet) bị đổi màu, oxy hoá.
Ngoài ra, chương trình bảo hành không áp dụng cho trường hợp gãy khoá dây black Link Bracelet, tuy nhiên sẽ hỗ trợ dịch vụ đổi bù phí cho Quý khách hàng.
Hệ thống sẽ từ chối bảo hành và từ chối dịch vụ đổi bù phí với tất cả các trường hợp dưới đây:
- • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng.
- • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng.
- • Sản phẩm bị tháo rời hoặc thiếu linh kiện bên trong.
Trung tâm bảo hành hãng
Khách hàng có thể bảo hành máy tại các cửa hàng FPTShop trên toàn quốc cũng như trung tâm bảo hành chính hãng sản phẩm
Có 72 trung tâm bảo hành Oppo
Chính sách bảo hành OppoSTT |
Sản phẩm nhận bảo hành |
Điện thoại |
|
---|---|---|---|
1 |
Lầu 1, 204A Trần Hưng Đạo, P. Bình Mỹ, TP.Long Xuyên |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
2 |
Lầu 8, Tòa nhà ACB, 14 Hoàng Hoa Thám, .2, Tp.Vũng Tàu, Bà Rịa Vũng Tàu |
Điện thoại, Phụ kiện |
1800-577-776 |
3 |
156A/4 Trần Phú, P.7, Tp.Bạc Liêu, Bạc Liêu |
Điện thoại, Máy tính bảng, Smartwatch |
02917300600 |
4 |
Lầu 8 Tòa nhà MB, 24 Lý Thái Tổ, Phường Đại Phúc, TP Bắc Ninh |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
5 |
646 Trần Hưng Đạo - p Đống Đa |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
6 |
612 Đại lộ Bình Dương, Phường Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương. |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
02747300073 |
7 |
Lầu 2, Toà nhà ITC, Số 1029, Đường Phú Riềng Đỏ, Tp.Đồng Xoài, Bình Phước |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
8 |
Lầu 3, Tòa nhà Sacombank, 364 Trần Hưng Đạo, Phường Đức Thắng, TP. Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
9 |
Lầu 5, Tòa nhà VNPT, 03 Lưu Tấn Tài, P.5, Tp.Cà Mau, Cà Mau |
Điện thoại |
1800-577-776 |
10 |
Lầu 5, Tòa nhà STS, số 11B Đại lộ Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ |
Điện thoại, Máy tính bảng, Smartwatch |
1800-577-776 |
11 |
Tầng 1, Toà Nhà RICCO, 363 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
02367308889 |
12 |
45 Lê Quý Đôn, P.Tân An |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
13 |
357 Đồng Khởi , Khu Phố 1 , Phường Tân Mai, TP.Biên Hòa |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
02517300400 |
14 |
299, đường 30 tháng 4, phường 1, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp |
Điện thoại, Phụ kiện |
1800-577-776 |
15 |
Lầu 4, Tòa nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP.Hà Nội |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
16 |
Tầng 2 , Tòa Nhà Fafim, 19 Nguyễn Trãi , Thanh Xuân , Hà Nội |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
02473008558 |
17 |
Tòa Nhà Vietel Post , Ngõ 15 Phố Duy Tân , phường Dịch Vọng Hậu , quận Cầu Giấy , Hà Nội |
Điện thoại, Máy tính bảng, Smartwatch |
024-73031379 |
18 |
Lầu 7, Tòa nhà Catbi Plaza, số 1 Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
19 |
188 Võ Văn Ngân (Nhà sách Nguyễn Văn Cừ) , Phường Bình Thọ |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
20 |
27 Nguyễn Trung Trực , p Bến Thành , Quận 1 , HCM |
Điện thoại, Máy tính bảng, Smartwatch |
02873007557 |
21 |
598 Cộng Hòa, Phường 13 |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
02873077738 |
22 |
Lầu 1, Tòa nhà Tản Đà Court, 86 Tản Đà, Phường 11, Quận 5, TPHCM |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
02873007557 |
23 |
Lầu 6- Tòa Nhà HCC, 23 Hà Nội- P. Phú Nhuận-TP. Huế-Tỉnh Thừa Thiên Huế |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
24 |
Số 29 đường QL5A, TT Bần Yên Nhân, Mỹ Hào, Hưng Yên |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
25 |
Lầu 8-02 Lê Thành Phương, Phường Phương Sài, TP.Nha Trang |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
26 |
Lầu 2, ACB Tower, 451 Nguyễn Trung Trực, TP.Rạch Giá |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
27 |
A06 Trần Lê, P.4, Tp.Đà Lạt, Lâm Đồng |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
28 |
241 Trần Đăng Ninh, Phường Tam Thanh, TP. Lạng Sơn |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
29 |
45 Hàm Nghi, Phường Kim Tân, Tp Lào Cai, Lào Cai |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
0374283702 |
30 |
123C Hùng Vương, Phường 2, TP.Tân An, Tỉnh Long An |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
31 |
Lầu 6, 112 Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, TP.Nam Định, Tỉnh Nam Định |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
32 |
39K đường Lê Hồng Phong, phường Hưng Bình , TP Vinh, tỉnh Nghệ An |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
33 |
Lầu 4, Tòa nhà MB, 1596 Hùng Vương, TP.Việt Trì |
Điện thoại, Phụ kiện |
1800-577-776 |
34 |
Lầu 3, Tòa nhà Minh Building, 45 Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, TP. Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
35 |
Lầu 2, 162 Lê Thánh Tông, TP.Hạ Long |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
36 |
Lầu 1, Tòa nhà VNPT, 2 Trần Hưng Đạo, P.2, Tp.Sóc Trăng, Sóc Trăng |
Điện thoại, Smartwatch |
1800577777 |
37 |
62 Chu Văn Thịnh, Tổ 1, P. Tô Hiệu |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
38 |
Lầu 2 số 448 Đường 30 tháng 4 , TP. Tây Ninh |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
39 |
Lầu 4, Tòa nhà VNPT, số 10 CMT8, P.Phan Đình Phùng, TP.Thái Nguyên |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
40 |
303 Trần Phú, P. Ba Đình, TP.Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
41 |
Lầu 4, Tòa nhà ACB, 139 Nam Kì Khởi Nghĩa, Phường 4 |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
42 |
Lầu 1, 204A Trần Hưng Đạo, P. Bình Mỹ, TP.Long Xuyên |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
43 |
156A/4 Trần Phú, P.7, Tp.Bạc Liêu, Bạc Liêu |
Điện thoại, Máy tính bảng, Smartwatch |
02917300600 |
44 |
Lầu 8 Tòa nhà MB, 24 Lý Thái Tổ, Phường Đại Phúc, TP Bắc Ninh |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
45 |
646 Trần Hưng Đạo - p Đống Đa |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
46 |
Lầu 5, Tòa nhà VNPT, 03 Lưu Tấn Tài, P.5, Tp.Cà Mau, Cà Mau |
Điện thoại |
1800-577-776 |
47 |
45 Lê Quý Đôn, P.Tân An |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
48 |
299, đường 30 tháng 4, phường 1, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp |
Điện thoại, Phụ kiện |
1800-577-776 |
49 |
Số 29 đường QL5A, TT Bần Yên Nhân, Mỹ Hào, Hưng Yên |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
50 |
Lầu 8-02 Lê Thành Phương, Phường Phương Sài, TP.Nha Trang |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
51 |
Lầu 2, ACB Tower, 451 Nguyễn Trung Trực, TP.Rạch Giá |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
52 |
A06 Trần Lê, P.4, Tp.Đà Lạt, Lâm Đồng |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
53 |
241 Trần Đăng Ninh, Phường Tam Thanh, TP. Lạng Sơn |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
54 |
45 Hàm Nghi, Phường Kim Tân, Tp Lào Cai, Lào Cai |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
0374283702 |
55 |
123C Hùng Vương, Phường 2, TP.Tân An, Tỉnh Long An |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
56 |
Lầu 6, 112 Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, TP.Nam Định, Tỉnh Nam Định |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
57 |
39K đường Lê Hồng Phong, phường Hưng Bình , TP Vinh, tỉnh Nghệ An |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
58 |
Lầu 4, Tòa nhà MB, 1596 Hùng Vương, TP.Việt Trì |
Điện thoại, Phụ kiện |
1800-577-776 |
59 |
Lầu 3, Tòa nhà Minh Building, 45 Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, TP. Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
60 |
Lầu 2, 162 Lê Thánh Tông, TP.Hạ Long |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
61 |
Lầu 1, Tòa nhà VNPT, 2 Trần Hưng Đạo, P.2, Tp.Sóc Trăng, Sóc Trăng |
Điện thoại, Smartwatch |
1800577777 |
62 |
Lầu 4, Tòa nhà VNPT, số 10 CMT8, P.Phan Đình Phùng, TP.Thái Nguyên |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
63 |
303 Trần Phú, P. Ba Đình, TP.Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa |
Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
64 |
Lầu 6- Tòa Nhà HCC, 23 Hà Nội- P. Phú Nhuận-TP. Huế-Tỉnh Thừa Thiên Huế |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
65 |
Lầu 4, Tòa nhà ACB, 139 Nam Kì Khởi Nghĩa, Phường 4 |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
66 |
Khu đô thị TNR Amaluna, Căn số 27, Đường Võ Nguyên Giáp, Phường 7, thành phố Trà Vinh, (Đường đối diện Bộ chỉ huy Quân sự tỉnh Trà vinh) |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
67 |
Lầu 3, tòa nhà ACB, 3 Hoàng Thái Hiếu, P.1, TP. VL |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
68 |
Tòa nhà Thiên Ân, P. Liên Bảo |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
69 |
Khu đô thị TNR Amaluna, Căn số 27, Đường Võ Nguyên Giáp, Phường 7, thành phố Trà Vinh, (Đường đối diện Bộ chỉ huy Quân sự tỉnh Trà vinh) |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
70 |
Lầu 3, tòa nhà ACB, 3 Hoàng Thái Hiếu, P.1, TP. VL |
Điện thoại, Phụ kiện, Smartwatch |
1800-577-776 |
71 |
Tòa nhà Thiên Ân, P. Liên Bảo |
Điện thoại, Smartwatch |
1800-577-776 |
72 |
Lầu 8, Tòa nhà ACB, 14 Hoàng Hoa Thám, .2, Tp.Vũng Tàu, Bà Rịa Vũng Tàu |
Điện thoại, Phụ kiện |
1800-577-776 |