CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀNG

Bảo Hành Vàng là chương trình bảo hành đặc biệt được FPT Shop thiết kế nhằm đem đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng các thiết bị di động được mua tại FPT Shop. Bảo Hành Vàng bảo hành cho cả các hư hỏng mà nhà sản xuất từ chối bảo hành bởi các nguyên nhân như vào nước, rơi vỡ hay cháy nổ.

QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG:
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngĐược bảo hành cho tối đa 02 lần hư hỏng do vào nước, rơi vỡ hay cháy nổ
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngĐược miễn phí bảo hành nếu máy bảo hành bị hư hỏng nhẹ và được khôi phục bởi việc sửa chữa hay thay thế linh kiện
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngĐược đổi thân máy mới cùng loại chỉ với mức phí bảo hành là 30% giá bán lẻ đang niêm yết tại FPT Shop tại thời điểm đổi máy nếu máy bảo hành bị hư hỏng nặng. Bảo hành Vàng sẽ hết hiệu lực ngay khi hoàn tất thủ tục đổi máy mới.

QUY ĐỊNH KHÁC:
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngNếu khi đổi máy mới mà FPT Shop không còn kinh doanh loại máy đó nữa thì khách hàng sẽ được đổi máy mới khác loại nhưng có giá trị thành tiền tương đương và FPT Shop đang còn hàng bán tại thời điểm đổi máy.
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngViệc quyết định bảo hành theo phương thức sửa chữa hay phương thức đổi máy mới là thuộc thẩm quyền của FPT Shop.

ĐIỀU KHOẢN LOẠI TRỪ:
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngBảo hành Vàng chỉ áp dụng cho thân máy, không áp dụng cho phụ kiện đi kèm như sạc/tai nghe/thẻ nhớ...
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngBảo hành Vàng không áp dụng cho các lỗi hư hỏng chỉ mang tính thẩm mỹ và không ảnh hưởng đến bất kỳ tính năng hoạt động bình thường nào của máy như hao mòn, trầy xước, móp...
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngBảo hành Vàng không áp dụng cho các hư hỏng do lỗi cố ý của người sử dụng như:
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngPhá hủy máy
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngĐánh tráo, thay đổi linh kiện hoặc tẩy xóa số IMEI/Serial
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngTháo lắp máy mà không phải do FPT Shop thực hiện
Giới thiệu chính sách bảo hành vàngNâng cấp phần mềm hoặc can thiệp vào hệ điều hành mà không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất

Trân trọng cảm ơn quý khách!