Đa số mỗi người dân Việt Nam đều tham gia một hoặc một vài loại bảo hiểm phù hợp. Trong quá trình sử dụng bảo hiểm, nếu có bất kỳ vấn đề nào chưa hiểu và cần được giải đáp, bạn có thể liên hệ tới tổng đài bảo hiểm xã hội để được tư vấn rõ hơn.

Tổng đài bảo hiểm xã hội của BHXH Việt Nam

Tổng đài bảo hiểm xã hội số bao nhiêu?

Hệ thống tổng đài BHXH Việt Nam chính thức đưa vào vận hành từ tháng 08/2017. Chức năng của tổng đài này nhằm mục đích hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của người dân cũng như đơn vị tổ chức liên quan về các vấn đề về việc đóng và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.

Hotline tổng đài Bảo hiểm xã hội Việt Nam là 1900 9068. Cuộc gọi đến hotline này được tính cước phí 1.000 đồng/phút. 

Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc duy nhất của BHXH Việt Nam với các nhánh hỗ trợ theo nhu cầu như sau: 

• Nhánh 1: Hỗ trợ chế độ, chính sách BHXH, BHYT.
• Nhánh 2: Cổng thông tin giám định BHYT.
• Nhánh 3: Cổng giao dịch điện tử.
• Nhánh 4: Hỗ trợ cài đặt và sử dụng app VssID.
• Nhánh 8: Hỗ trợ cấp lại mật khẩu tài khoản VssID.

Hệ thống tổng đài bảo hiểm xã hội vận hành thông suốt trong hầu hết thời gian hoạt động. Tuy nhiên, tại một số thời điểm, hệ thống tổng đài 1900 9068 có thể gặp trục trặc dẫn đến không kết nối được. Trường hợp này, bạn có thể gọi điện thoại đến số 024 3789 9999 trong giờ hành chính để được hỗ trợ.

Xem thêm:

• Cách tra cứu mã số bảo hiểm xã hội ngay trên điện thoại qua VssID
• Lưu ngay cách tải VssID trên điện thoại để sử dụng khi cần

Thời gian làm việc của tổng đài bảo hiểm xã hội

Các cơ quan bảo hiểm xã hội là đơn vị sự nghiệp công lập thuộc quản lý của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Chính vì thế, khung giờ làm việc của tổng đài bảo hiểm xã hội sẽ tuân theo khung giờ hành chính như sau: 

• Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần (trừ các ngày Lễ, Tết): Buổi sáng từ 7h30 - 11h30; Buổi chiều từ 13h00 - 17h30.
• Thứ 7 làm việc buổi sáng từ 7h30 - 11h30, buổi chiều không làm việc.
• Chủ nhật: Không làm việc.

Như vậy, nếu bạn có vấn đề cần liên hệ tới tổng đài bảo hiểm xã hội thì hãy lưu ý thời gian làm việc để tránh liên lạc ngoài giờ hành chính sẽ không được hỗ trợ. 

Cách tra cứu tổng đài bảo hiểm xã hội 

Tra cứu tổng đài BHXH của các tỉnh, thành phố

Bên cạnh tổng đài toàn quốc của Bảo hiểm xã hội Việt Nam như trên thì mỗi tỉnh thành phố sẽ có số điện thoại hỗ trợ riêng. Điều này nhằm giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn mạng do có quá nhiều người gọi đến tổng đài 1900 9068 cùng một lúc. 

Để tra cứu số tổng đài bảo hiểm xã hội tại các tỉnh, thành phố, bạn làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Mở trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính và nhập địa chỉ này để truy cập vào cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam.

Bước 2: Tại Trang chủ của website, bạn chọn mục Giới Thiệu > Thông tin liên hệ.

Bước 3: Tìm kiếm cơ quan BHXH nơi bạn đang đóng BHXH và số điện thoại liên hệ tương ứng.

Tra cứu số tổng đài BHXH cấp quận, huyện, TP thuộc tỉnh

Ngoài ra, các quận, huyện và thành phố thuộc tỉnh cũng có những hotline riêng. Dưới đây là các bước tra cứu:

Bước 1: Vào trình duyệt web trên điện thoại, laptop, máy tính,... và truy cập địa chỉ này sau đó chọn BHXH tỉnh/thành phố cần tra cứu.

Ngay lập tức, website sẽ tự động chuyển hướng bạn đến cổng thông tin điện tử BHXH của tỉnh/thành phố mà bạn đã chọn.

Bước 2: Tại Trang chủ > Chọn phần Giới thiệu > Chọn BHXH quận/huyện/thị xã. 

Bước 3: Tiếp theo, bạn lựa chọn cơ quan BHXH quận huyện nơi bạn đóng BHXH để tra cứu thông tin.

Với cách tra cứu này, người dân sẽ nhanh chóng tìm được số điện thoại hỗ trợ bảo hiểm xã hội tại địa phương để được giải đáp kịp thời khúc mắc. 

Tạm kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về tổng đài bảo hiểm xã hội cũng như cách tra cứu số điện thoại của các cơ quan bảo hiểm xã hội cấp tỉnh, thành phố và các cấp bên dưới. Hy vọng chia sẻ này sẽ giúp bạn tìm được kênh liên lạc nhanh chóng để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến các loại bảo hiểm xã hội mà mình đang sử dụng.

Xem thêm:

• Cách tra cứu mã số bảo hiểm xã hội ngay trên điện thoại qua VssID
• Hướng dẫn cách tính Bảo Hiểm Xã Hội (BHXH) 1 lần ngay tại nhà