Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không? Đây là câu trả lời dành cho bạn

Tài khoản Shopee bị khoá là tình trạng rất nghiêm trọng, gây nhiều phiền toái cho người dùng. Không chỉ tác động tiêu cực đến quá trình mua sắm mà còn ảnh hưởng tới các giao dịch mua hàng online trên sàn thương mại Shopee. Vậy một khi tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không? Cùng FPT Shop đi tìm câu trả lời trong bài viết sau.

Tài khoản Shopee bị khoá nguyên nhân do đâu?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng tài khoản Shopee bị khoá, trong đó có các lý do phổ biến sau:

• Vi phạm các chính sách mua hàng của Shopee như lạm dụng mã giảm giá, dùng 1 địa chỉ IP cho nhiều tài khoản,….
• Có sự bất thường trong hoạt động mua hàng.
• Tiến hành mua hàng ảo, boom quá nhiều lần.
• Thực hiện các hành vi gian lận khi bán hàng: dùng lời lẽ không chuẩn mực, bị cấm trên Shopee, lập nhiều tài khoản bán cùng 1 sản phẩm,….
• Sử dụng các phần mềm ảo hoặc mạng riêng ảo trong quá trình giao dịch.

Giải đáp: Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?

Tuỳ vào trạng thái của đơn hàng mà đáp án câu hỏi “Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?” có sự khác nhau. Bạn cùng xem nhé!

Với đơn hàng đang chờ xác nhận

Nếu đơn hàng của bạn ở trạng thái chờ xác nhận thì hệ thống tự động huỷ đơn. Trong trường hợp, bạn đã thanh toán tiền nhưng cửa hàng vẫn chưa gửi hàng cho đơn vị vận chuyển thì đơn hàng cũng sẽ bị huỷ, tiền sẽ được hệ thống Shopee hoàn trả lại theo quy định.

Với đơn hàng ở trạng thái đang giao

Nếu đơn hàng của bạn đã được bên bán bàn giao cho đơn vị vận chuyển, tức là shipper đã đến lấy hàng và đang vận chuyển thì đáp án cho câu hỏi “Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?” là CÓ. Bạn vẫn có thể nhận được hàng đã đặt trên Shopee như bình thường. Tuy nhiên, do tài khoản đã bị khoá nên bạn không thể kiểm tra được chính xác đơn hàng đang ở đâu, khi nào nhận được hàng.

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee khi tài khoản bị khoá

Như đã nêu ở trên, khi đã bị khoá, bạn không thể truy cập vào tài khoản Shopee của bản thân. Nếu muốn kiểm tra vận đơn Shopee, bạn cần yêu cầu hệ thống mở khoá tài khoản tạm thời trong vòng 7 ngày theo cách sau:

• Bước 1: Đầu tiên, bạn mở email đã đăng ký Shopee của bạn rồi tìm đến mail thông báo khoá tài khoản của Shopee. Bởi thường khi khoá tài khoản của người dùng, Shopee đều gửi tới một email để thông báo về sự việc này.
• Bước 2: Tiếp đến, bạn gửi email khiếu nại và yêu cầu mở khoá tài khoản tạm thời lên hệ thống.
• Bước 3: Sau khi tài khoản được mở khoá tạm thời, bạn có thể truy cập vào tài khoản để kiểm tra thông tin đơn hàng như bình thường.

Hướng dẫn cách khôi phục tài khoản Shopee bị khoá

Chẳng ai muốn tài khoản của mình bị khoá nhưng nếu chẳng may rơi vào trường hợp này thì bạn cần phải thật bình tĩnh. Khi bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc các quy định về mua bán trên Shopee, tài khoản của bạn có thể bị giới hạn một phần các chức năng hoặc bị khoá hoàn toàn.

Với tài khoản bị giới hạn một phần các chức năng như thanh toán COD thì hệ thống sẽ tự động mở lại các chức năng này sau 60 ngày kể từ khi tài khoản bị khoá.

Với tài khoản bị khoá vĩnh viễn thì bạn chỉ có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee xem xét mở khoá tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi tài khoản Shopee bị khoá qua 1 trong các kênh sau:

• Gọi điện thoại đến số tổng đài 1900 1221.
• Gửi thư điện tử tới địa chỉ: support@shopee.vn.
• Trò chuyện trực tiếp trên fanpage Facebook của Shopee.

Kết luận

Đọc đến đây chắc hẳn bạn đã có cho mình đáp án của thắc mắc tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không. Chúc bạn sớm nhận được hàng và đừng quên ghé FPT Shop khi có nhu cầu mua điện thoại, máy tính hoặc thiết bị gia dụng. Với kho sản phẩm đồ sộ cùng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ giúp bạn có được sản phẩm phù hợp nhất.

Bạn có thể tham khảo qua một số mẫu điện thoại Xiaomi đang bán tại FPT Shop trong đường link sau:

• Điện thoại Xiaomi

>>> Xem thêm:

• Số dư tài khoản Shopee có mua hàng được không? Hướng dẫn rút tiền từ số dư tài khoản Shopee
• Cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa cực đơn giản và hiệu quả bạn nên tham khảo ngay