Tại sao Samsung TV mất app Netflix? Tìm hiểu ngay giải pháp để tiếp tục thưởng thức bộ phim yêu thích

Netflix là một trong những dịch vụ streaming phổ biến nhất hiện nay, được trang bị trên hầu hết các dòng thiết bị thông minh, trong đó có Samsung Smart TV. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều người dùng gặp phải tình trạng Samsung TV mất app Netflix hoặc không thể truy cập được ứng dụng trên tivi Samsung. Nhưng đừng lo, hãy cùng FPT Shop tìm hiểu nguyên nhân Samsung TV mất app Netflix để khắc phục ngay sự cố này nhé.

Nguyên nhân tivi Samsung mất app Netflix

Lỗi kết nối mạng

Kết nối mạng không ổn định hoặc mất kết nối có thể là nguyên nhân khiến Netflix không hiển thị trên tivi Samsung. Nếu tivi không có kết nối internet, các ứng dụng như Netflix sẽ không thể hoạt động. Nhiều khi kết nối mạng không ổn định gây ra tình trạng giật, lag trên màn hình khiến cho Samsung TV mất app Netflix.

Cách khắc phục:

• Bạn hãy kiểm tra lại kết nối mạng Wi-Fi trên tivi của bạn.
• Nếu tivi của bạn kết nối qua dây mạng LAN, kiểm tra lại dây cáp xem có đang hoạt động tốt không.
• Bạn có thể thử vào các ứng dụng khác có sử dụng mạng để xem ứng dụng có chạy không. Nếu kết nối không ổn định hoặc bị mất bạn hãy khởi động lại router Wi-Fi và tivi để đảm bảo kết nối mạng ổn định. Trong trường hợp mất mạng do nhà mạng thì bạn hãy liên hệ đơn vị cung cấp mạng để khắc phục vấn đề.
• Để khởi động lại tivi và router Wi-Fi bạn hãy nhấn và giữ nút nguồn trên remote tivi cho đến khi tivi tắt và bật lại. Đối với router bạn chỉ cần tắt đi bật lại hoặc rút điện ra và cắm lại. Nếu cần reset, bạn dùng tăm hoặc các dụng cụ bé để nhấn giữ nút nguồn và khởi động lại Wi-Fi.

Lỗi ứng dụng Netflix trên tivi

Ứng dụng Netflix có thể bị lỗi hoặc gặp sự cố khi hoạt động, khiến tivi không thể hiển thị hoặc không truy cập được ứng dụng. Lỗi này có thể xuất phát từ việc cache bị đầy, lỗi xung đột phần mềm hay lỗi từ nhà sản xuất,...

Cách khắc phục:

• Trước tiên, bạn hãy thử cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất bằng cách: Vào Cài đặt ⇒ Ứng dụng ⇒ Tìm Netflix và chọn Cập nhật.
• Nếu đã cập nhật mà vẫn xảy ra tình trạng Samsung TV mất app Netflix, bạn hãy thử xoá và cài đặt lại ứng dụng Netflix trong danh mục các ứng dụng đã cài đặt. Để xóa ứng dụng, vào Cài đặt ⇒ Ứng dụng ⇒ chọn Netflix và chọn Xóa. Sau đó, vào Smart Hub, tìm và cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Tivi chưa được cập nhật phần mềm mới nhất

Một số vấn đề về phần mềm hoặc lỗi ứng dụng có thể được khắc phục thông qua bản cập nhật phần mềm mới nhất của tivi. Khi nhà sản xuất đã cho ra phiên bản mới trong một thời gian dài nhưng bạn chưa cập nhật thì có thể xảy ra một số lỗi không tương thích, chẳng hạn như Samsung TV mất app Netflix.

Cách khắc phục:

• Vào Cài đặt ⇒ Hỗ trợ ⇒ Cập nhật phần mềm.
• Chọn Cập nhật ngay để tivi tự động tải bản cập nhật mới nhất.

Thiết lập hoặc chế độ Instant On gây xung đột

Tính năng Instant On của tivi Samsung giúp tivi bật nhanh hơn, nhưng đôi khi nó có thể gây xung đột với các ứng dụng như Netflix, khiến app không hiển thị.

Cách khắc phục:

• Bạn hãy tắt tính năng Instant On bằng cách: Vào Cài đặt ⇒ Chung ⇒ Tắt Instant On.

Một số cách khắc phục khác

Đặt lại Smart Hub

Smart Hub là nơi chứa tất cả các ứng dụng trên tivi Samsung. Nếu không vào được Netflix, bạn có thể thử đặt lại Smart Hub để khôi phục tất cả ứng dụng và cài đặt lại từ đầu.

Cách thực hiện:

• Vào Cài đặt ⇒ Hỗ trợ ⇒ Chăm sóc dịch vụ ⇒ Tự chẩn đoán ⇒ Đặt lại Smart Hub.
• Nhập mã PIN mặc định "0000" nếu được yêu cầu.
• Sau khi Smart Hub được đặt lại, bạn sẽ cần cài đặt lại tất cả các ứng dụng, bao gồm Netflix.

Kiểm tra và thay đổi DNS

Vấn đề DNS có thể gây lỗi kết nối và khiến Netflix không hiển thị trên tivi Samsung. Bạn hãy thử thay đổi DNS có thể giúp khắc phục vấn đề này.

Cách thực hiện:

• Vào Cài đặt ⇒ Mạng ⇒ Kết nối mạng ⇒ Chuyên gia.
• Thay đổi DNS thành "8.8.8.8" hoặc "8.8.4.4" (Google DNS).

Đồng bộ giữa tivi và các thiết bị khác

Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị ngoại vi kết nối với tivi như set-top box, Android TV box, hoặc HDMI thì các thiết bị này cần hoạt động ổn định để không xảy ra sự cố. Một số thiết bị có thể gặp xung đột với Netflix, khiến app không thể hiển thị trên màn hình.

Cách khắc phục:

• Bạn hãy ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi và thử truy cập lại Netflix trên tivi.
• Kiểm tra các kết nối như HDMI và các thiết bị khác để chắc chắn rằng không có thiết bị nào đang gây ảnh hưởng đến kết nối của Netflix.

Sử dụng một thiết bị phát video khác

Nếu các phương pháp khắc phục trên không thành công, bạn có thể thử sử dụng một thiết bị phát video khác để xem Netflix trên tivi, chẳng hạn như Android TV Box, Chromecast, hoặc Fire TV Stick. Đây là những thiết bị hỗ trợ streaming và có thể giúp bạn tiếp tục sử dụng Netflix một cách dễ dàng.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Kết nối Chromecast, Android TV Box, hoặc Fire TV Stick vào tivi Samsung và tải lại ứng dụng Netflix trên các thiết bị này.
• Bước 2: Đăng nhập và chọn xem các nội dung yêu thích của mình.

Tại sao nên sử dụng Netflix trên tivi Samsung?

Tivi Samsung không chỉ mang lại chất lượng hình ảnh sắc nét với công nghệ Dynamic Crystal Color và HDR, mà còn tích hợp nhiều tính năng thông minh giúp bạn có trải nghiệm giải trí tuyệt vời. Sử dụng Netflix trên tivi Samsung giúp bạn tận hưởng những bộ phim, chương trình truyền hình yêu thích trên màn hình lớn với âm thanh sống động.

Netflix mang đến kho nội dung vô tận với nhiều thể loại phim đa dạng từ các bộ phim Hollywood, phim tài liệu, chương trình truyền hình, đến các series gốc của Netflix. Với màn hình tivi lớn và tính năng âm thanh chất lượng cao, trải nghiệm xem phim của bạn sẽ trở nên hoàn hảo hơn bao giờ hết.

Khi nào bạn nên liên hệ với Samsung hoặc Netflix?

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được tình trạng mất app Netflix, có thể đã đến lúc bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Samsung hoặc Netflix để nhận sự trợ giúp.

• Liên hệ với Samsung: Nếu tivi của bạn gặp phải sự cố phần mềm hoặc phần cứng, đội ngũ hỗ trợ của Samsung sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề kỹ thuật.
• Liên hệ với Netflix: Nếu tài khoản Netflix của bạn gặp vấn đề hoặc bị vô hiệu hóa, bạn có thể liên hệ với Netflix để giải quyết vấn đề này.

Kết luận

Samsung TV mất app Netflix có thể mang đến phiền toái và gián đoạn khoảng thời gian giải trí của bạn. Tuy nhiên, với những cách khắc phục trên đây, bạn hoàn toàn có thể tự mình giải quyết vấn đề tại nhà. Đảm bảo tivi của bạn có kết nối mạng ổn định, ứng dụng Netflix được cài đặt và cập nhật đúng cách, và hệ thống phần mềm hoạt động tốt, bạn sẽ sớm có thể tiếp tục thưởng thức các bộ phim yêu thích. Nếu vẫn gặp sự cố, đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Samsung hoặc Netflix để được trợ giúp nhé.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc tivi chất lượng cao để thưởng thức Netflix và các dịch vụ giải trí tuyệt vời khác, đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu tivi đến từ các thương hiệu nổi tiếng tại FPT Shop. Với thiết kế sang trọng, công nghệ hình ảnh sắc nét và âm thanh sống động, các sản phẩm tivi tại FPT Shop sẽ mang đến trải nghiệm giải trí không giới hạn. Hãy đến FPT Shop để khám phá các mẫu tivi với mức giá ưu đãi, hỗ trợ giao hàng nhanh chóng và bảo hành chính hãng để tận hưởng không gian giải trí đỉnh cao ngay tại nhà!

• Tivi 4k

Xem thêm:

• Tìm hiểu bảng mã lỗi tivi samsung và hướng dẫn cách khắc phục nhanh chóng
• Tổng hợp 7 lỗi màn hình tivi Samsung thường gặp và cách khắc phục hiệu quả