Khám phá nghề sales logistics là gì: Vai trò, nhiệm vụ, thách thức và cơ hội thăng tiến trong ngành logistics

Sales logistics là gì? Với vai trò kết nối giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics và khách hàng, sales logistics đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, vận chuyển và lưu kho hàng hóa. Vậy cụ thể công việc của một sales logistics gồm những gì, yêu cầu ra sao và đâu là cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn trong lĩnh vực này? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp toàn diện.

Sales logistics là gì?

Sales logistics, hay còn gọi là nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực logistics, là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ logistics như: kho bãi, vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế bằng đường biển hoặc đường hàng không, dịch vụ khai báo hải quan cùng nhiều dịch vụ liên quan khác trong chuỗi cung ứng.

Ngoài ra, sales logistics còn phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như chứng từ, chăm sóc khách hàng… nhằm đảm bảo tiến độ đơn hàng và quá trình thực hiện dịch vụ logistics được diễn ra suôn sẻ, đúng cam kết. Vị trí này thường có mặt tại các công ty giao nhận (forwarder), doanh nghiệp vận tải hoặc hãng tàu.

Các bộ phận trong sales logistics

Sales logistics thường được chia thành 4 bộ phận chính, mỗi bộ phận đảm nhận một nhóm nhiệm vụ cụ thể trong chuỗi cung ứng dịch vụ logistics:

• Sales FCL (Full Container Load): Phụ trách kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa nguyên container (FCL). Đối tượng khách hàng là những doanh nghiệp có nhu cầu thuê trọn một container để vận chuyển hàng hóa mà không ghép chung với hàng của đơn vị khác.
• Sales LCL (Less than Container Load): Đảm nhiệm việc gom hàng lẻ từ nhiều khách hàng khác nhau. Khi đủ lượng hàng để chất đầy một container, bộ phận này sẽ tiến hành các thủ tục để vận chuyển lô hàng.

• Sales Overseas (Sales Agent): Đây là bộ phận chuyên phụ trách kết nối với các công ty logistics ở nước ngoài. Mục tiêu là giới thiệu và chào bán dịch vụ của công ty mình, thuyết phục các đối tác quốc tế chọn công ty làm đại lý xử lý hàng hóa nhập/xuất khẩu qua Việt Nam.
• Sales logistics Staff: Là bộ phận chuyên kinh doanh cước vận tải và các dịch vụ logistics đi kèm, tương tự vai trò của một Sales Freight Forwarder – trung gian giữa chủ hàng và các đơn vị vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian và địa điểm yêu cầu.

Nhiệm vụ của sales logistics là gì?

Nhân viên sales logistics đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa doanh nghiệp logistics và khách hàng. Cụ thể, họ đảm nhận các nhiệm vụ sau:

• Tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng thị trường: Chủ động quảng bá, giới thiệu các dịch vụ logistics của công ty đến khách hàng tiềm năng nhằm phát triển mạng lưới khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng hiện tại: Duy trì liên hệ thường xuyên, cập nhật các chương trình ưu đãi, hỗ trợ giá cước và dịch vụ nhằm tăng độ hài lòng và giữ chân khách hàng.
• Thương thảo và đàm phán giá: Làm việc trực tiếp với các bên liên quan như nhà vận chuyển, môi giới để thống nhất giá cả và điều kiện dịch vụ phù hợp.

• Xác nhận đơn hàng và ký kết hợp đồng: Chịu trách nhiệm hoàn tất các thủ tục xác nhận đơn hàng, đồng thời đảm bảo quá trình ký kết hợp đồng dịch vụ được minh bạch và đầy đủ.
• Theo dõi và phối hợp thực hiện đơn hàng: Hợp tác với các bộ phận liên quan để giám sát tiến độ vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng quy trình, đúng thời gian và không gặp sự cố.
• Xử lý sự cố và hỗ trợ đền bù: Trong trường hợp phát sinh vấn đề (như hàng hóa hư hại, chậm trễ, thất lạc,…), nhân viên sales logistics là người đứng ra làm việc với các bên liên quan như khách hàng, đơn vị vận chuyển, bảo hiểm và cơ quan hải quan để xử lý và thực hiện việc đền bù nếu cần thiết.

Yêu cầu trình độ, kỹ năng đối với nhân viên sales logistics là gì?

Các nhà tuyển dụng luôn kỳ vọng ứng viên cho vị trí sales logistics có đầy đủ trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm để xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh trong công việc. Cụ thể, vị trí này đòi hỏi:

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp tối thiểu Trung học Phổ thông, ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Logistics, Kinh tế, Xuất nhập khẩu, Quản trị kinh doanh,...
• Kỹ năng xử lý tình huống: Có kinh nghiệm và tư duy phản xạ trong các tình huống khẩn cấp; hiểu rõ các tiêu chuẩn an toàn trong vận tải, kho bãi.
• Thành thạo tin học văn phòng: Đặc biệt là Excel - phục vụ cho việc tính cước, theo dõi đơn hàng, báo cáo khách hàng,...

• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt với cả khách hàng nội bộ và bên ngoài, khả năng trình bày và thuyết phục hiệu quả.
• Khả năng làm việc dưới áp lực: Có thể chịu được cường độ công việc cao, quản lý tốt căng thẳng và hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
• Kỹ năng tổ chức và đa nhiệm: Sắp xếp, ưu tiên công việc hiệu quả, làm việc cùng lúc với nhiều đối tác và bộ phận.

Những khó khăn thường gặp trong nghề sales logistics

Khi theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực logistics, bạn cần chuẩn bị tinh thần đối mặt với nhiều thách thức:

Khối lượng kiến thức lớn

Ngoài kiến thức nền tảng học tại trường, bạn cần bổ sung kiến thức thực tế về vận tải, khai báo hải quan, chứng từ quốc tế, Incoterms,... Đồng thời, trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh là yêu cầu gần như bắt buộc khi làm việc với đối tác nước ngoài.

Đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt

Ngành logistics thường xuyên biến động, phát sinh nhiều tình huống khó lường như tắc cảng, chậm lịch tàu, mất chứng từ,... Bạn cần phản ứng nhanh, xử lý linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho công ty và khách hàng.

Áp lực doanh số

Là một nhân viên sale, chỉ tiêu kinh doanh luôn là thử thách lớn. Trong giai đoạn đầu, đặc biệt với người mới ra trường, việc tìm kiếm khách hàng và tạo dựng mối quan hệ có thể rất khó khăn. Tuy nhiên, sự kiên trì và học hỏi liên tục sẽ giúp bạn cải thiện hiệu suất theo thời gian.

Chịu trách nhiệm toàn diện

Bạn không chỉ bán dịch vụ mà còn phải theo dõi xuyên suốt quá trình vận chuyển. Mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa như chậm giao, hư hại hay phát sinh chi phí đều yêu cầu bạn đứng ra xử lý. Tính cẩn thận, trách nhiệm và chủ động là yếu tố then chốt để thành công.

Cơ hội nghề nghiệp, thu nhập và lộ trình thăng tiến

Với vai trò là cầu nối giữa khách hàng và chuỗi dịch vụ logistics, nhân viên sales logistics hiện đang là một trong những vị trí có triển vọng nghề nghiệp rộng mở và hấp dẫn nhất hiện nay.

Cơ hội nghề nghiệp

Ngành logistics đang nhận được nhiều sự quan tâm và đầu tư mạnh mẽ từ cả khu vực nhà nước và doanh nghiệp:

• Chính sách hỗ trợ phát triển ngành: Nhà nước đã ban hành các nghị quyết và quyết định quan trọng như Nghị quyết 163/NQ-CP và Quyết định 120/QĐ-BCT nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành logistics Việt Nam trong giai đoạn 2023–2026. Đây là bàn đạp thúc đẩy nhu cầu nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực này.
• Hợp tác toàn cầu ngày càng mở rộng: Sự phát triển của thương mại quốc tế tạo điều kiện cho nhân sự logistics tham gia vào các chuỗi cung ứng toàn cầu, mở rộng cơ hội nghề nghiệp tại thị trường quốc tế.
• Nhu cầu tuyển dụng tăng mạnh trên toàn quốc: Các công ty xuất nhập khẩu, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa đang mọc lên ở khắp các tỉnh thành – đặc biệt là nơi tập trung khu công nghiệp – khiến nhu cầu tuyển dụng sales logistics luôn ở mức cao.
• Môi trường làm việc hiện đại, ứng dụng công nghệ: Nhiều doanh nghiệp logistics đang đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ để tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Nhân viên biết khai thác công cụ số sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn.

Mức thu nhập hấp dẫn

• Lương cơ bản + hoa hồng (KPI): Nghề sales logistics có cơ chế lương linh hoạt, không giới hạn. Ngoài lương cơ bản, nhân viên sẽ được nhận hoa hồng theo doanh số. Càng nhiều hợp đồng ký được, thu nhập càng cao.
• Thưởng theo hiệu suất: Ngoài KPI, nhiều công ty còn áp dụng cơ chế thưởng quý, thưởng năm hoặc thưởng theo chiến dịch, giúp nhân viên nâng cao thu nhập đáng kể.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng

Với năng lực và kinh nghiệm tích lũy qua thời gian, nhân viên sales logistics có thể tiến xa hơn trong sự nghiệp theo lộ trình sau:

sales logistics staff > sales executive > sales manager > sales director

Có thể phát triển theo hướng chuyên sâu (Key Account, Regional Sales) hoặc chuyển sang các vị trí quản lý vận hành, chăm sóc khách hàng, hoặc phát triển thị trường nước ngoài.

Kết luận

Tóm lại, nghề sales logistics không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu về chuỗi cung ứng và kỹ năng giao tiếp linh hoạt, mà còn là hành trình liên tục học hỏi và thích ứng với những biến động thị trường. Với mức thu nhập hấp dẫn và lộ trình phát triển rõ ràng, đây là một lựa chọn nghề nghiệp đầy triển vọng. Hiểu rõ sales logistics là gì sẽ giúp bạn định hình được mục tiêu sự nghiệp cũng như chuẩn bị hành trang vững vàng để gia nhập ngành công nghiệp logistics năng động và giàu tiềm năng này.

Nếu bạn đang tìm kiếm thiết bị công nghệ hỗ trợ công việc sales logistics hiệu quả hơn, đừng bỏ lỡ các sản phẩm tại FPT Shop! Laptop, smartphone, máy in văn phòng, phụ kiện,... đều đang được ưu đãi hấp dẫn. Truy cập ngay FPT Shop để lựa chọn thiết bị phù hợp!

Xem nhanh: Laptop

Xem thêm:

• Sales Admin là gì? Tất tần tật thông tin từ “a đến z” về nghề Sales Admin bạn nên biết
• Sales Promotion là gì? Giải mã bí quyết "bùng nổ doanh thu" của các chiến dịch marketing