KOLs Marketing là gì? Tìm hiểu vai trò, lợi ích và cách triển khai hiệu quả chiến dịch cùng người ảnh hưởng

Tận dụng sức ảnh hưởng từ những người nổi tiếng đang trở thành xu hướng tiếp thị mạnh mẽ hiện nay. KOLs Marketing là gì mà lại có thể tác động sâu rộng đến hành vi tiêu dùng như vậy? Cùng khám phá chiến lược đứng sau những chiến dịch thành công nhất!

KOL là ai?

Trước khi khám phá KOLs Marketing là gì, bạn cần hiểu KOL là gì. KOL là viết tắt của cụm từ Key Opinion Leader, nghĩa là người dẫn dắt quan điểm, những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể nhờ vào kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và uy tín cá nhân. Ý kiến của họ có khả năng tác động mạnh mẽ đến nhận thức, hành vi và quyết định của công chúng.

Ví dụ, trong lĩnh vực giải trí, ca sĩ Tóc Tiên là một KOL nổi bật của làng nhạc Việt. Cô không chỉ sở hữu giọng hát nội lực, kỹ thuật thanh nhạc tốt mà còn để lại dấu ấn qua nhiều ca khúc đình đám. Nhờ uy tín chuyên môn và sức hút cá nhân, Tóc Tiên thường xuyên được mời làm giám khảo, huấn luyện viên tại các chương trình âm nhạc lớn như “Ca sĩ giấu mặt”, “Giọng hát Việt”,...

Trong lĩnh vực kinh doanh, những cái tên như Shark Thái Vân Linh, Chủ tịch FPT Hoàng Nam Tiến hay CEO Amazon Andy Jassy được xem là KOL nhờ vào vai trò lãnh đạo, thành tựu nổi bật và ảnh hưởng sâu rộng trong cộng đồng doanh nghiệp.

Phân loại KOLs

KOLs (Key Opinion Leaders) được phân chia thành ba nhóm chính dựa trên mức độ ảnh hưởng và đối tượng tiếp cận, bao gồm:

Celebrity (Người nổi tiếng)

Celebrity, hay còn gọi là "celeb", là những cá nhân có danh tiếng lớn trong xã hội, thường hoạt động trong lĩnh vực giải trí như ca sĩ, diễn viên, người mẫu,... Họ sở hữu lượng người hâm mộ đông đảo và có sức lan tỏa mạnh mẽ trên truyền thông đại chúng. Một số ví dụ nổi bật có thể kể đến như Taylor Swift, Adele, hay tại Việt Nam là Ninh Dương Lan Ngọc.

Influencer (Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội)

Influencer là những người xây dựng sức ảnh hưởng thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok,... Họ có thể là ca sĩ, diễn viên, beauty blogger, TikToker, hoặc bất kỳ ai có khả năng tạo nội dung hấp dẫn và kết nối với cộng đồng người theo dõi. Sức ảnh hưởng của họ thường tập trung vào một lĩnh vực cụ thể như làm đẹp, thời trang, công nghệ, ẩm thực,...

Mass Seeder (Người truyền thông đại chúng quy mô nhỏ)

Mass seeder là những cá nhân có tầm ảnh hưởng ở phạm vi nhỏ hơn, thường là trong một cộng đồng hoặc nhóm đối tượng cụ thể. Họ đóng vai trò khuếch đại thông điệp bằng cách chia sẻ lại nội dung từ các celeb hoặc influencer, góp phần lan truyền thương hiệu đến nhóm công chúng nhỏ lẻ. Dù không có lượng người theo dõi lớn, họ lại rất hiệu quả trong việc xây dựng lòng tin trong các mối quan hệ cá nhân.

KOLs Marketing là gì?

KOLs Marketing là hình thức doanh nghiệp sử dụng các Key Opinion Leader (người có tầm ảnh hưởng) trong các chiến dịch tiếp thị để tận dụng sức ảnh hưởng của họ đối với công chúng, từ đó thực hiện các mục tiêu truyền thông và kinh doanh đã đề ra.

Lợi ích nổi bật của KOLs Marketing:

Không phải ngẫu nhiên mà KOLs Marketing ngày càng được các doanh nghiệp ưa chuộng. Hình thức tiếp thị này mang lại nhiều giá trị thiết thực, đặc biệt trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng đang thay đổi liên tục.

• Tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu: KOLs thường sở hữu lượng người theo dõi lớn trong một lĩnh vực cụ thể, do đó việc hợp tác với những KOL phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu.

Ví dụ, Shopee đã hợp tác với các gương mặt nổi tiếng như Bùi Tiến Dũng hay ca sĩ Bảo Anh – những nhân vật được giới trẻ quan tâm – để mở rộng phạm vi ảnh hưởng đến nhóm khách hàng trẻ tuổi.

• Gia tăng uy tín thương hiệu và sản phẩm: Theo khảo sát của Nielsen, có tới 92% người tiêu dùng tin tưởng đánh giá từ KOLs hơn là quảng cáo truyền thống. Lý do là vì KOLs có chuyên môn, kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực họ hoạt động. Những đánh giá, trải nghiệm thật của họ tạo cảm giác đáng tin cậy, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng hiệu quả hơn.

Ví dụ: Trong lĩnh vực ẩm thực, các đánh giá từ food reviewer hoặc đầu bếp nổi tiếng giúp người xem có thêm thông tin xác thực, dễ dàng quyết định lựa chọn món ăn hay nhà hàng phù hợp.

• Hỗ trợ tăng thứ hạng tìm kiếm (SEO): Các bài đăng từ KOLs thường nhận được lượng tương tác cao. Khi họ đính kèm liên kết đến website của doanh nghiệp, lưu lượng truy cập sẽ tăng đáng kể – đây là yếu tố quan trọng giúp cải thiện thứ hạng từ khóa trên công cụ tìm kiếm.

Tuy nhiên, để chuyển đổi lượt truy cập thành đơn hàng, doanh nghiệp cần tối ưu trải nghiệm người dùng và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Mục tiêu cốt lõi của KOLs Marketing là thúc đẩy hành vi mua sắm. Khi thương hiệu kết hợp KOL trong các chiến dịch “push trend” trên mạng xã hội, đặc biệt là trong thời gian ngắn, sẽ giúp tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, qua đó rút ngắn thời gian đạt được mục tiêu doanh số.

4 Cách chọn KOLs phù hợp với doanh nghiệp

Việc lựa chọn đúng KOL không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả truyền thông, mà còn đảm bảo tối ưu chi phí trong từng chiến dịch. Dưới đây là bốn yếu tố quan trọng cần xem xét:

Mức độ phù hợp và liên kết với thương hiệu

Doanh nghiệp cần lựa chọn KOL có đối tượng người theo dõi, lĩnh vực hoạt động và hình ảnh cá nhân phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, cần cân nhắc độ tin cậy, phong cách truyền tải và chi phí hợp tác sao cho tương xứng với ngân sách marketing.

Trình độ chuyên môn

KOL nên có hiểu biết nhất định về sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực liên quan để truyền tải thông điệp một cách tự nhiên, thuyết phục. KOL thiếu kiến thức có thể gây phản tác dụng, làm giảm độ tin cậy của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Uy tín và kinh nghiệm thực chiến

Hãy xem xét các chiến dịch KOL từng tham gia: hiệu quả truyền thông ra sao, đối tác trước đây có đánh giá tích cực không,… Những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp có góc nhìn khách quan và chọn được KOL đáng tin cậy.

Kỹ năng giao tiếp và tương tác

Một KOL giỏi phải biết cách truyền đạt thông điệp một cách thu hút, tự nhiên và hiệu quả. Khả năng tương tác với công chúng, kể chuyện (storytelling), và truyền cảm hứng là yếu tố giúp gia tăng hiệu quả lan tỏa.

Lưu ý khi triển khai KOLs Marketing là gì?

Để chiến dịch KOLs Marketing phát huy tối đa hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:

Sử dụng KOL cùng lĩnh vực với thương hiệu

Lựa chọn KOL hoạt động trong lĩnh vực tương đồng sẽ giúp thông điệp truyền tải được tự nhiên và đáng tin cậy hơn. Ví dụ: GoJek hợp tác với Sơn Tùng M-TP, ca sĩ có lượng người hâm mộ trẻ lớn, phù hợp với khách hàng mục tiêu của nền tảng.

Xác định rõ tiêu chí lựa chọn KOL

Trước khi hợp tác, doanh nghiệp cần đặt ra các tiêu chí cụ thể như: kiến thức, tác phong làm việc, khả năng thích ứng, kỹ năng sáng tạo nội dung,… Điều này giúp quá trình làm việc diễn ra chuyên nghiệp và hạn chế phát sinh không mong muốn.

Không áp đặt nội dung lên KOL

Mỗi KOL đều có phong cách sáng tạo riêng phù hợp với người theo dõi của họ. Hãy để họ phát huy tối đa khả năng cá nhân, tránh bó buộc bằng các kịch bản rập khuôn, từ đó đảm bảo sự tự nhiên và hiệu quả cao nhất.

Rõ ràng trong yêu cầu và KPIs

Cần thống nhất từ đầu về mục tiêu chiến dịch, các tiêu chí đánh giá (lượt tiếp cận, tương tác, doanh số…) để đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong quá trình hợp tác.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả sát sao

Doanh nghiệp cần theo dõi tiến độ công việc, phản hồi từ thị trường, và mức độ tương tác của từng nội dung do KOL đăng tải. Không chỉ nhìn vào số like, share, mà cần đánh giá tổng thể dựa trên mức độ ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hoặc nhận diện thương hiệu.

Kết luận

Tóm lại, KOLs Marketing là gì không chỉ đơn thuần là hình thức hợp tác với người nổi tiếng, mà là một chiến lược tiếp thị hiện đại mang lại hiệu quả thực tế nếu được triển khai đúng cách. Việc lựa chọn KOL phù hợp, xây dựng nội dung sáng tạo và theo dõi sát sao hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số một cách rõ rệt trong thời đại số hóa.

Để chiến dịch KOLs Marketing đạt hiệu quả, bạn cần những thiết bị công nghệ mạnh mẽ hỗ trợ sáng tạo nội dung và quản lý hiệu suất. Ghé FPT Shop ngay hôm nay để sở hữu laptop, smartphone, tablet chính hãng, ưu đãi hấp dẫn, bảo hành toàn diện, hỗ trợ trả góp dễ dàng!

Xem nhanh: Điện thoại iPhone

Xem thêm:

• Social Media Marketing là gì? Khám phá những bí mật về Social Media Marketing mà có thể bạn chưa biết
• Design Marketing là gì? Vai trò của Design Marketing trong chiến dịch truyền thông