Khám phá mô hình 7P trong Marketing

1. 7P trong marketing là gì?

7P là một phần trong chiến lược Marketing Mix mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình ra thị trường tiềm năng.

7P marketing bao gồm các yếu tố chiến lược thiết yếu để quảng bá thương hiệu: 

• Sản phẩm (Product)
• Giá cả (Price)
• Kênh phân phối (Place)
• Quảng bá (Promotion)
• Con người (People)
• Quá trình (Process)
• Bằng chứng hữu hình (Physical evidence).

2. Khám phá mô hình 7P trong Marketing

Để hiểu rõ hơn về mô hình 7P trong Marketing, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố này.

2.1. Sản phẩm (Product) 

Chữ P đầu tiên của 7P trong marketing là Product, đó là trung tâm của mọi doanh nghiệp. Đây là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị vì nó đại diện cho những gì doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. 

Sản phẩm có thể bao gồm cả hàng hóa vật lý và dịch vụ. Việc tạo ra sản phẩm chất lượng và có giá trị sẽ giúp tạo niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng. 

2.2. Giá cả (Price)

Price (Giá cả) là một trong những yếu tố then chốt trong chiến lược marketing mix, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi điều chỉnh giá, doanh nghiệp cần cân nhắc nhiều yếu tố, bao gồm định vị thương hiệu, đối thủ cạnh tranh, giá trị đồng tiền và chiến lược giảm giá.

Để tối ưu yếu tố giá cả thì trước khi định giá sản phẩm, bạn hãy nghiên cứu kỹ về mức chi trả của khách hàng và nhu cầu thực sự của họ về sản phẩm/dịch vụ đó trên thị trường.

2.3. Place (Địa điểm) 

Place không chỉ đơn thuần là vị trí mà còn ám chỉ đến các kênh phân phối và cách thức đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Hiểu rõ về thị trường là yếu tố quan trọng để bạn định vị và chọn lựa các kênh phân phối phù hợp, từ đó tối ưu hóa hiệu quả marketing và kết nối trực tiếp với đối tượng khách hàng.

2.4. Promotion (Quảng bá) 

Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ đến đối tượng mục tiêu. Các hoạt động quảng bá bao gồm quan hệ công chúng, quảng cáo, chiến lược khuyến mãi và bán hàng cá nhân. Để đạt hiệu quả cao, bạn cần xem xét một số yếu tố như:

• Tiếp thị đa kênh
• Tích hợp tiếp thị và bán hàng
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
• Xây dựng thương hiệu
• PR 
• Tự động hóa

Trong bối cảnh tiếp thị online đang ngày càng khốc liệt, việc quảng bá nhắm đúng khách hàng mục tiêu chìa khóa quan trọng để “bứt phá” doanh thu.

2.5. People (Con người) 

Đây là yếu tố quan trọng trong mô hình 7P trong Marketing, tập trung vào những cá nhân trong doanh nghiệp trực tiếp tương tác với khách hàng. Họ bao gồm nhân viên marketing, nhóm bán hàng, nhóm dịch vụ khách hàng, nhóm quản lý, nhóm tuyển dụng và đào tạo. Hãy đảm bảo rằng đội ngũ của bạn được đào tạo bài bản, đúng cách và đáp ứng yêu cầu công việc, điều này sẽ giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng tin tưởng vào thương hiệu của bạn.

2.6. Process (Quy trình) 

Process trong mô hình 7P là các quy trình mà doanh nghiệp sử dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Quy trình này bao gồm việc:

• Giao hàng tận nơi
• Dịch vụ khách hàng
• Giải pháp xử lý vấn đề
• Chính sách và các thủ tục trả hàng, hoàn tiền
• Thu thập phản hồi từ khách hàng…

2.7. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình) 

Đây là yếu tố cuối cùng của 7P trong Marketing, đề cập đến các yếu tố vật chất mà khách hàng có thể thấy và chạm vào. Chúng có thể là sản phẩm, cửa hàng, biên nhận, bao bì, túi xách và các mặt hàng có nhãn hiệu khác... Điều này đặc biệt hữu ích để tạo ấn tượng cho người dùng ngay từ lần gặp đầu tiên, giúp họ quyết định trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu.

3. Kết luận

Hy vọng bài viết trên đây có thể giúp bạn hiểu rõ về mô hình 7P trong Marketing và áp dụng thành công vào doanh nghiệp của mình. Có thể bạn sẽ cần rất nhiều thiết bị ICT để sử dụng trong lĩnh vực marketing, từ nhu cầu cơ bản cho tới nâng cao, FPT Shop sẽ có đầy đủ cho bạn các sản phẩm cần thiết để phục vụ cho công việc.

Tham khảo mẫu điện thoại giá tốt phục vụ cho lĩnh vực marketing tại đây: Điện thoại chính hãng

Xem thêm: 

• Ngành Marketing là gì và có bao nhiêu loại hình trong ngành này?
• Gợi ý các khóa học marketing chất lượng và hoàn toàn miễn phí