ĐÁNH GIÁ – TƯ VẤN

Điều gì giúp iPhone luôn là số 1 suốt 10 năm qua?

Duyên Duyên vào ngày 28/03/2017 3 Bình luận

Một di sản từ thời Steve Jobs đã giúp iPhone có được lợi thế cạnh tranh độc quyền so với số đông smartphone Android còn lại.

Một di sản từ thời Steve Jobs đã giúp iPhone có được lợi thế cạnh tranh độc quyền so với số đông smartphone Android còn lại.

Nếu muốn nhắc tới bước ngoặt trong số phận Apple, chúng ta phải kể từ năm 2007, khi Steve Jobs chính thức giới thiệu chiếc iPhone đời đầu. Dòng điện thoại mang logo Táo sau đó đã đem lại thành công liên tục cho Táo khuyết, mở ra kỉ nguyên smartphone rực rỡ và đưa nhà Táo lên vị trí thương hiệu giá trị nhất thế giới.

Nhưng, đã bao giờ bạn tự hỏi là trong suốt 10 năm qua, điều gì đã giúp Apple không mất đi vị thế trước sự cạnh tranh khốc liệt của Samsung, LG, Sony cùng hàng loạt các đối thủ Trung Quốc khác – những doanh nghiệp có ưu thế vượt trội về nhân công và giá thành?

Câu trả lời nằm ở iOS – hệ điều hành độc quyền của Apple.

Điều gì giúp iPhone luôn là số 1 suốt 10 năm qua? 1

iOS – hệ điều hành độc quyền của Apple

 

Trải nghiệm mượt mà không cần cấu hình cao

 

Nếu chỉ đơn thuần so sánh cấu hình của iPhone 7 với các smartphone Android, bạn sẽ thấy siêu phẩm tối tân nhất của Apple sở hữu thông số thua kém so với các đối thủ cao cấp khác. Tuy nhiên, trong các bài test hiệu năng thực tế thì thiết bị này lại cho kết quả vượt trội hơn nhiều. Phản hồi chung của khách hàng về series iPhone là dòng máy này đem lại trải nghiệm hết sức mượt mà, đơn giản và dễ sử dụng - điều khó tìm thấy ở smartphone Android. Việc sở hữu độc quyền iOS giúp Apple có thể "đo li đóng giày" hệ điều hành này nhằm phát huy tối đa sức mạnh phần cứng của thiết bị để đem tới hiệu năng và trải nghiệm tối ưu.

Điều gì giúp iPhone luôn là số 1 suốt 10 năm qua? 2

Tối ưu tốt giữa phần cứng và phần mềm đem lại trải nghiệm mượt mà khó tin

 

Trong khi đó, Android lại là một hệ điều hành mở được Google thiết kế nhằm cung cấp cho nhiều hãng smartphone khác nhau, nó chạy trên đủ mọi loại thiết bị, từ cao cấp đến giá rẻ. Hãy thử tưởng tượng bạn đang đứng giữa sự chọn lựa: một bên là chiếc áo may riêng cho chính mình với màu sắc và chất liệu vải đích thân bạn chọn, bên kia là bộ đồ miễn phí may sẵn để ai cũng có thể mặc được. Bạn sẽ chọn lựa ra sao?

Việc có thể đem lại trải nghiệm mượt mà nhưng không cần tới cấu hình mạnh mẽ còn giúp nhà Táo tiết kiệm được rất nhiều chi phí linh kiện trong khi giá bán máy vẫn giữ ở mức cao nhất thị trường. Kết quả là, mặc cho Samsung đứng thứ nhất về doanh số khi tiêu thụ 308.5 triệu smartphone năm 2016 còn Apple "chỉ" bán được 72.2 triệu iPhone thì nhà Táo vẫn ôm trọn 79.2% lợi nhuận toàn ngành (năm 2015 là 94%).

 

Khả năng chăm sóc khách hàng thường xuyên

 

Như đã nói ở trên, Android thuộc quyền sở hữu của Google, và nếu muốn hệ điều hành này có được bản sắc riêng, phù hợp với sản phẩm của mình, các công ty sản xuất smartphone Android sẽ phải trải qua quá trình tùy biến lại tốn rất nhiều công sức và thời gian.

Trừ những dòng điện thoại đóng mác Google (như Nexus ngày xưa và Pixel bây giờ) là luôn được cài đặt sẵn phiên bản Android mới khi ra khỏi hộp thì ngay cả những flagship đình đám nhất của các hãng còn lại cũng chỉ sở hữu bản Android của năm ngoái. Việc cập nhật chỉ diễn ra khá lâu sau đó. Hơn nữa, những model tầm trung và dòng máy đã lên kệ 3 4 năm trước khó lòng nằm trong danh sách nâng cấp phần mềm.

Trái lại, do nắm trong tay toàn quyền định đoạt iOS nên Apple dễ dàng quyết định khi nào hãng sẽ nâng cấp hệ điều hành cho người dùng. Với số lượng sản phẩm ít hơn nhiều so với hệ sinh thái Android, Táo khuyết đủ khả năng để cập nhật phần mềm liên tục cho các những thiết bị đã lên kệ từ nhiều năm nay, đem đến cho khách hàng cảm giác được quan tâm về dịch vụ hậu mãi kể cả khi họ đã bỏ tiền ra mua máy cách đây rất lâu. Từ đây, iOS lại thu hút lượng đáng kể khách hàng của Android.

Điều gì giúp iPhone luôn là số 1 suốt 10 năm qua? 9

Người dùng iPhone thường được nâng cấp iOS thường xuyên

 

Công cụ hữu hiệu để giữ chân người dùng

 

Khác với tính "mở" của Android, iOS là một hệ điều hành khép kín. Apple đã tỏ rõ nước cờ thông minh của họ khi phát hành Move to iOS: ứng dụng miễn phí cho phép chuyển toàn bộ hình ảnh, lịch, danh bạ, tin nhắn văn bản, hình ảnh cùng video cá nhân từ smartphone Android sang iPhone mới. Nhưng nếu bạn muốn làm điều ngược lại, sẽ rất khó khăn bởi Táo khuyết không cho phép một ứng dụng nào chuyển đổi dữ liệu từ iOS sang Android tồn tại trên App Store của họ. Điều này vô hình chung khiến những người dùng iPhone ngại chuyển đổi sang dùng các thiết bị Android do phải chấp nhận mất những dữ liệu cá nhân thiết thực.

Điều gì giúp iPhone luôn là số 1 suốt 10 năm qua? 12

Move to iOS giúp chuyển thông tin từ Android sang iPhone

 

Ngoài ra, nền tảng iOS còn sở hữu loạt ứng dụng độc quyền đem lại trải nghiệm ưu việt như: iMessage, FaceTime, Siri… Đây cũng chính là đặc điểm níu kéo nhiều người dùng iPhone. Chưa hết, thói quen mua sắm ứng dụng phải trả tiền trên iOS còn khiến nhiều khách hàng chi một khoản kha khá để nâng cao trải nghiệm và phục vụ nhu cầu cá nhân, nhưng, khoản đầu tư này sẽ chẳng còn nghĩa lí nếu họ chuyển sang sử dụng Android, điều này vô hình chung trở thành rào cản khiến người dùng iOS ngại chuyển đổi qua Android.

 

Tạm kết

 

Có thể nói, iOS chính là một trong những di sản lớn nhất mà Steve Jobs để lại cho các cộng sự của ông. Với ưu thế độc quyền ngay từ ngày đầu, hệ điều hành di động của Táo khuyết đem lại cho Apple những lợi thế áp đảo các hãng Android để từ đó gây dựng danh tiếng cho thương hiệu iPhone.

 

Duyên

  • Chia sẻ bài viết