CRMViet là gì? Tổng hợp các chức năng chính của CRMViet đối với doanh nghiệp
https://fptshop.com.vn/https://fptshop.com.vn/
Thu Thảo
8 tháng trước

CRMViet là gì? Tổng hợp các chức năng chính của CRMViet đối với doanh nghiệp

CRMViet là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả mọi khía cạnh liên quan đến khách hàng. Từ việc thu thập thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng đến phân tích dữ liệu khách hàng để từ đó đưa ra chiến lược Marketing, kinh doanh hiệu quả.

Chia sẻ:
Chia sẻ:
Cỡ chữ nhỏ
Cỡ chữ lớn
Nội dung bài viết
Phần mềm CRMViet là gì?
Chức năng chính của CRMViet với doanh nghiệp
Kết luận

CRMViet là một phần mềm quản lý dữ liệu quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên sử dụng. CRMViet quản lý những dữ liệu liên quan đến tiến trình bán hàng, thông tin khách hàng và quản lý doanh số bán hàng. Bài viết hôm nay của FPT Shop sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về phần mềm hữu ích này. Hãy cùng theo dõi nhé!

Phần mềm CRMViet là gì?

CRMViet

CRMViet là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã xuất hiện trên thị trường Việt Nam hơn 10 năm và tạo ra những bước ngoặt lớn cho nhiều doanh nghiệp. Phần mềm này không chỉ cải thiện khả năng bán hàng mà còn tạo ra mối liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng hay cả giữa nhân viên với ban lãnh đạo.

Một trong những điểm mạnh của CRMViet là cung cấp cho doanh nghiệp một góc nhìn toàn diện về khách hàng, giúp tạo ra sự liên kết giữa các bộ phận Sales, Marketing và Support. CRMViet là phần mềm hỗ trợ quản lý doanh nghiệp chất lượng, giúp nhiều công ty chinh phục mục tiêu kinh doanh của mình.

Chức năng chính của CRMViet với doanh nghiệp

CRMViet là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cung cấp nhiều chức năng chính giúp doanh nghiệp quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là các chức năng chính của CRMViet:

Quản lý thông tin khách hàng

CRMViet 02

Phần mềm CRMViet là trợ thủ đắc lực để doanh nghiệp lưu trữ, quản lý toàn bộ thông tin của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử mua hàng và các tương tác trước đó. Tất cả những thông tin của khách hàng được tổng hợp thành hồ sơ chi tiết. Dữ liệu lịch sử mua của khách hàng được theo dõi rõ ràng, chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi, chăm sóc, từ đó có những chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất.

Quản lý bán hàng

CRMViet 03

Với chức năng quản lý bán hàng, CRMViet sẽ quản lý dữ liệu danh sách khách hàng tiềm năng (leads), cơ hội bán hàng (opportunities). Toàn bộ quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng đến khi chốt đơn thành công, trở thành khách hàng hiện hữu đều được theo dõi, lưu trữ và phân tích. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể thiết lập quy trình bán hàng hiệu quả, tối ưu doanh số bán. Ngoài ra, phần mềm còn có chức năng dự báo doanh số và phân tích, đánh giá hiệu suất bán hàng so với mục tiêu doanh nghiệp đã đề ra.

Marketing automation

CRMViet 04

Chiến dịch Marketing là phương thức tiếp cận khách hàng quan trọng của một tổ chức kinh doanh. Công tác lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị như Email Marketing, SMS Marketing đều được quản lý thông qua phần mềm CRMViet. Sau đó, chức năng của phần mềm là thống kê, báo cáo theo các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Nhìn vào đó, người dùng có thể phân tích, đánh giá dữ liệu Marketing để điều chỉnh chiến lược sao cho đạt hiệu quả cao nhất.

Xem thêm: Có nên dùng phần mềm quản lý bán hàng? Ưu nhược điểm của phần mềm quản lý bán hàng

Quản lý dịch vụ khách hàng

CRMViet 06

CRMViet cũng hỗ trợ các tính năng quản lý dịch vụ sau bán hàng, giai đoạn cuối của quy trình bán hàng, như quản lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (ticketing system), kiểm soát chương trình chăm sóc khách hàng. Đây sẽ là công cụ đánh giá hiệu quả của đội ngũ chăm sóc khách hàng khi chủ doanh nghiệp nắm được tiến trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, theo dõi hiệu suất hỗ trợ của nhân viên. Như vậy, với CRMViet, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để có những điều chỉnh về chính sách hay sản phẩm kịp thời.

Quản lý công việc và dự án

CRMViet 05

Khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng CRMViet, người dùng có thể tạo lập kế hoạch về các dự án dài hạn và chiến dịch Marketing ngắn hạn. Chủ doanh nghiệp sẽ chỉ định nhân viên phụ trách dự án đồng thời chủ động quản lý tiến độ triển khai qua phần mềm mà không cần yêu cầu báo cáo trực tiếp. Chủ động sắp xếp lịch làm việc của nhân viên với công việc yêu cầu cụ thể hằng ngày, tuần. Qua đó, chủ doanh nghiệp sẽ có những nhắc nhở và hỗ trợ thúc đẩy công việc kịp thời, đúng tiến độ đã giao.

Phân tích và báo cáo

Điểm mạnh lớn nhất của phần mềm CRMViet là tạo các báo cáo chi tiết về doanh số, hiệu quả Marketing, hiệu suất hỗ trợ khách hàng và hiệu quả công việc. Việc phân tích, quản trị dữ liệu tốt sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh, mang lại doanh số bán ngoài mong đợi. Bên cạnh đó, phần mềm sẽ giúp bạn theo dõi các khoản thu, chi, quản lý hóa đơn, hỗ trợ việc lập kế hoạch tài chính và dự báo dòng tiền.

Tích hợp và tùy biến

CRMViet là một phần mềm thân thiện, cho phép tích hợp với các phần mềm và dịch vụ khác như email, SMS và các ứng dụng bên thứ ba tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp. Điều này rất tiện lợi cho việc xây dựng các chiến dịch Marketing.

Kết luận

Với những chức năng đa dạng kể trên, CRMViet giúp doanh nghiệp không chỉ quản lý khách hàng hiệu quả mà còn tối ưu hóa quy trình kinh doanh, tăng cường năng lực cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Chúc bạn sẽ có những trải nghiệm thú vị cùng với phần mềm CRMViet!

Xem thêm:

Trong kinh doanh, việc ứng dụng phần mềm sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hoạt động, nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí, nguồn lực. Do đó, doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu, đặc thù của mình để phát triển. Nếu bạn đang có nhu cầu mua laptop, máy tính để sử dụng hiệu quả những phần mềm này thì hãy đến FPT Shop và lựa chọn nhé.

Xem nhanh tại đây: Laptop

Thương hiệu đảm bảo

Thương hiệu đảm bảo

Nhập khẩu, bảo hành chính hãng

Đổi trả dễ dàng

Đổi trả dễ dàng

Theo chính sách đổi trả tại FPT Shop

Sản phẩm chất lượng

Sản phẩm chất lượng

Đảm bảo tương thích và độ bền cao

Giao hàng tận nơi

Giao hàng tận nơi

Tại 63 tỉnh thành