Sony xác nhận Xperia 1 VII trở lại châu Âu sau sự cố kỹ thuật

Khoảng một tháng trước, Sony đã phải triển khai chương trình thay thế dành cho mẫu điện thoại Xperia 1 VII sau khi ghi nhận tình trạng khởi động lại ngẫu nhiên, tắt nguồn và không thể bật lên trên một số thiết bị. Sự cố này buộc hãng phải tạm dừng bán ra mẫu flagship tại châu Âu, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số trong giai đoạn vừa qua.

Quay lại thị trường với quy trình sản xuất mới

Trong thông báo chính thức, Sony cho biết nguyên nhân xuất phát từ lỗi bảng mạch trên một số lô sản phẩm. Để khắc phục, hãng đã đưa ra chương trình thay thế miễn phí dành cho những người dùng gặp phải tình trạng này, đồng thời chủ động liên hệ với khách hàng đã mua thiết bị từ các kênh phân phối chính thức để hỗ trợ xử lý.

Thông báo chính thức của Sony về tình trạng của Xperia 1 VII trên trang chủ

Sau khi hoàn tất điều tra, Sony khẳng định quy trình sản xuất đã được điều chỉnh nhằm ngăn chặn lỗi tương tự xảy ra trên các thiết bị mới. Xperia 1 VII sẽ chính thức trở lại các thị trường đủ điều kiện từ ngày 25 tháng 8, đánh dấu sự tái xuất của mẫu smartphone cao cấp vốn được kỳ vọng sẽ cạnh tranh trực tiếp ở phân khúc flagship.

Việc Sony nhanh chóng xác định nguyên nhân, triển khai chương trình thay thế miễn phí và điều chỉnh quy trình sản xuất thể hiện cam kết của hãng trong việc duy trì chất lượng sản phẩm cũng như bảo vệ quyền lợi khách hàng. Sự trở lại của Xperia 1 VII không chỉ giúp Sony lấy lại niềm tin từ người dùng mà còn khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường smartphone cao cấp toàn cầu.

Xem thêm:

• Google chính thức từ bỏ mảng máy tính bảng sau thất bại của Pixel Tablet
• Huawei nâng cấp Petal Maps với điều hướng ngoại tuyến và tính năng bảo mật mới

Nguồn: GSMArena