OpenAI cập nhật ChatGPT để khuyến khích người dùng sử dụng lành mạnh hơn

Những thay đổi này không chỉ nhằm giảm thiểu các rủi ro liên quan đến việc lạm dụng công nghệ mà còn mở ra một hướng tiếp cận mới trong việc thiết kế hệ thống AI có trách nhiệm.

Tính năng nhắc nghỉ giúp cân bằng thời lượng sử dụng

Một trong những điểm mới đáng chú ý là việc ChatGPT sẽ bắt đầu hiển thị các nhắc nhở nghỉ ngơi trong những phiên trò chuyện kéo dài. Cơ chế này lấy cảm hứng từ các nền tảng như dịch vụ phát video và mạng xã hội, nơi người dùng thường xuyên nhận được lời nhắc để rời màn hình sau một khoảng thời gian sử dụng liên tục. OpenAI cho biết hệ thống nhắc nghỉ này sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo thời lượng trò chuyện và hành vi cụ thể của từng người dùng để tránh gây khó chịu hoặc gián đoạn trải nghiệm.

Mục tiêu của tính năng này không phải để giới hạn người dùng, mà là khuyến khích họ chủ động nhận biết khi nào nên tạm dừng, nhằm duy trì sự tỉnh táo và giảm thiểu căng thẳng tâm lý trong các phiên tương tác kéo dài.

Một thay đổi đáng chú ý khác là việc OpenAI điều chỉnh các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của ChatGPT. Thay vì tập trung vào thời lượng sử dụng (một chỉ số phổ biến trong ngành công nghệ), OpenAI khẳng định họ xem mức độ quay lại của người dùng là yếu tố phản ánh thành công thực sự. Điều này cho thấy công ty đang nỗ lực chuyển hướng khỏi mô hình thu hút tối đa thời gian sử dụng, hướng tới việc xây dựng một mối quan hệ sử dụng lành mạnh và bền vững hơn giữa người dùng và hệ thống AI.

Một trong những điều chỉnh sâu sắc nhất nằm ở cách ChatGPT phản hồi các câu hỏi liên quan đến quyết định cá nhân hoặc tình huống phức tạp trong cuộc sống. Trong các phiên bản trước đây, người dùng có thể nhận được những câu trả lời trực tiếp, thậm chí dứt khoát cho các câu hỏi như “Tôi có nên nghỉ việc không?” hoặc “Tôi có nên chia tay người yêu không?”. Tuy nhiên, OpenAI hiện đã tinh chỉnh cách phản hồi của hệ thống để tránh đưa ra lời khuyên mang tính tuyệt đối.

Thay vào đó, ChatGPT sẽ cung cấp các gợi ý trung lập, khuyến khích người dùng suy nghĩ độc lập và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. Đây là bước đi quan trọng nhằm giảm thiểu rủi ro AI trở thành nguồn ảnh hưởng tiêu cực đối với các vấn đề cá nhân nhạy cảm, đặc biệt trong bối cảnh nhiều người sử dụng ChatGPT như một công cụ tư vấn tâm lý không chính thức.

Nhằm củng cố tính chuyên môn và đạo đức trong thiết kế hệ thống, OpenAI đã mời hơn 90 bác sĩ từ hơn 30 quốc gia cùng tham gia xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng trò chuyện. Nhóm chuyên gia này bao gồm các bác sĩ đa khoa, chuyên gia nhi khoa và bác sĩ tâm lý, góp phần đưa ra hướng dẫn cho các tình huống phức tạp đòi hỏi sự tinh tế và hiểu biết chuyên sâu.

Bên cạnh đó, một nhóm tư vấn chuyên biệt cũng đang được thành lập nhằm đưa ra những khuyến nghị dài hạn, từ đó cải tiến cách thức ChatGPT hỗ trợ người dùng mà vẫn đảm bảo tính cân bằng giữa thông tin và quyền tự quyết.

9to5Mac nhận định rằng việc loại bỏ các câu trả lời mang tính áp đặt là hướng đi đúng đắn. Tuy nhiên, họ cũng cảnh báo rằng người dùng hoàn toàn có thể buộc hệ thống đưa ra phản hồi theo ý mình chỉ bằng cách yêu cầu lại nhiều lần. Điều này làm dấy lên câu hỏi về hiệu quả thực sự của việc định hướng phản hồi nếu người dùng vẫn có thể dễ dàng thao túng nội dung để tìm kiếm câu trả lời phù hợp với kỳ vọng cá nhân.

Theo nhận định này, OpenAI cần tiếp tục cải tiến để tạo ra trải nghiệm sử dụng có tính nhất quán cao hơn, giúp ChatGPT đóng vai trò là công cụ hỗ trợ tư duy phản biện thay vì trở thành công cụ xác nhận các quyết định chủ quan.

Các thay đổi mà OpenAI vừa công bố là bước tiến rõ rệt trong nỗ lực xây dựng một hệ thống AI không chỉ thông minh mà còn có trách nhiệm và nhân văn hơn. Dù vẫn còn nhiều điều cần kiểm chứng qua dữ liệu thực tế, hướng tiếp cận mới của công ty cho thấy sự nghiêm túc trong việc giải quyết những lo ngại về việc lạm dụng AI hoặc sử dụng không lành mạnh.

Với những cải tiến lần này, ChatGPT đang dần trở thành một nền tảng không chỉ mạnh mẽ về mặt kỹ thuật, mà còn ngày càng được định hình như một công cụ giao tiếp hỗ trợ con người phát triển tư duy độc lập và giữ được sự cân bằng trong hành vi sử dụng công nghệ.

Xem thêm:

• Apple thử nghiệm tính năng chatbot AI trong ứng dụng hỗ trợ khách hàng
• Apple có nên mua Perplexity khi công ty này liên tục vướng cáo buộc "cào dữ liệu"?

Nguồn: 9to5mac