Lỗi Zalo 2017: Nguyên nhân xảy ra lỗi này và cách khắc phục cực kỳ đơn giản

Trong quá trình sử dụng Zalo, nhiều người dùng có thể gặp phải các mã lỗi khiến việc nhắn tin, gọi điện bị gián đoạn, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm liên lạc hàng ngày. Nhằm giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân cũng như nắm được cách xử lý hiệu quả, trong bài viết hôm nay, FPT Shop sẽ phân tích chi tiết lỗi Zalo 2017 và hướng dẫn các bước khắc phục cực kỳ đơn giản.

Lỗi Zalo 2017 là gì?

Lỗi Zalo 2017, còn được gọi là lỗi Tài khoản chưa sẵn sàng, là một tình trạng phổ biến khi người dùng cố gắng đăng nhập Zalo trên máy tính hoặc điện thoại. Khi gặp lỗi này, thông tin đăng nhập đúng vẫn không thể truy cập được tài khoản, và hệ thống sẽ hiển thị thông báo đỏ báo lỗi.

Nguyên nhân chính của lỗi 2017 xuất phát từ việc thời gian trên thiết bị không đồng bộ với thời gian thực tế của máy chủ Zalo. Khi đồng hồ trên máy tính hoặc điện thoại lệch so với giờ chuẩn, Zalo sẽ từ chối kết nối, dẫn đến việc tài khoản không thể đăng nhập tạm thời.

Hướng dẫn cách khắc phục tình trạng lỗi Zalo 2017

Như đã đề cập, lỗi Zalo 2017 xuất hiện khi thời gian trên thiết bị của người dùng không đồng bộ với thời gian thực tế của máy chủ Zalo, khiến tài khoản tạm thời không thể đăng nhập. Để khắc phục, bạn cần điều chỉnh ngày và giờ trên thiết bị cho đúng với giờ chuẩn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng loại thiết bị.

Sửa lỗi Zalo 2017 trên điện thoại

Trên điện thoại Android

Bước 1: Truy cập vào Cài đặt của điện thoại.

Bước 2: Tiếp theo, chọn mục Ngày & giờ. Tùy dòng máy, bạn có thể cần vào Cài đặt bổ sung trước khi chọn Ngày & giờ.

Bước 3: Sau đó, tắt chế độ Giờ tự động nếu đang được bật.

Bước 4: Tiếp theo, điều chỉnh ngày và giờ cho chính xác với thời gian hiện tại.

Bước 5: Cuối cùng, mở lại ứng dụng Zalo và thử đăng nhập để kiểm tra lỗi đã được khắc phục.

Trên điện thoại iPhone

Bước 1: Mở Cài đặt, sau đó truy cập vào Cài đặt chung và chọn Ngày & giờ.

Bước 2: Tiếp theo, tắt chế độ Đặt tự động.

Bước 3: Sau đó, chỉnh ngày và giờ theo đúng thời gian thực tế.

Bước 4: Cuối cùng, khởi động lại Zalo và đăng nhập lại để đảm bảo lỗi 2017 không còn xuất hiện.

Sửa lỗi trên máy tính Windows

Bước 1: Nhấn chuột phải vào thanh Taskbar, chọn Adjust date/time để mở cài đặt ngày giờ.

Bước 2: Tiếp theo, kiểm tra phần Time zone và chọn múi giờ chính xác cho Việt Nam là UTC+07:00 Bangkok, Hanoi, Jakarta.

Bước 3: Nếu đồng hồ hiển thị sai, nhấn Change date and time, sau đó chỉnh lại ngày và giờ cho đúng với thời gian hiện tại.

Bước 4: Cuối cùng, nhấn OK để lưu thay đổi, mở lại Zalo và đăng nhập để xác nhận lỗi đã được khắc phục.

Một số lỗi Zalo thường gặp khác và cách khắc phục

Lỗi Unknown Device trên Zalo

Khi bạn đăng nhập Zalo trên một thiết bị lạ hoặc phiên bản Zalo quá cũ, ứng dụng sẽ hiện thông báo Unknown Device. Lỗi này xảy ra vì Zalo nghi ngờ tài khoản đang bị truy cập trái phép và sẽ tạm thời chặn quyền truy cập để bảo vệ người dùng. Tình trạng lỗi thường xuất hiện ngay khi đăng nhập, khiến bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn.

Để khắc phục lỗi này, bạn nên xóa ứng dụng Zalo cũ và tải bản mới nhất từ App Store hoặc CH Play. Sau đó, đăng nhập lại bằng mã QR hoặc Zalo Web để xác thực thiết bị. Thao tác này giúp Zalo nhận diện đúng thiết bị và khôi phục quyền truy cập bình thường cho tài khoản của bạn.

Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi đến

Một số người dùng thường gặp tình trạng Zalo không nhận cuộc gọi đến, mặc dù tin nhắn vẫn gửi nhận bình thường. Lỗi này thường phát sinh khi quyền thông báo chưa được cấp cho ứng dụng, điện thoại đang bật chế độ Không làm phiền hoặc lỗi phần mềm của Zalo.

Để xử lý, bạn cần vào cài đặt điện thoại, mở quyền thông báo cho Zalo và tắt chế độ Không làm phiền. Đồng thời, hãy cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để khắc phục các lỗi phần mềm.

Lỗi Zalo không gõ được tiếng Việt

Trong quá trình nhắn tin, bạn có thể gặp tình trạng không gõ được tiếng Việt trên Zalo. Nguyên nhân chính là bàn phím đang ở chế độ tiếng Anh hoặc ứng dụng Zalo đã quá cũ, gây xung đột với bộ gõ tiếng Việt. Tình trạng này khiến bạn chỉ có thể nhập ký tự không dấu, gây khó chịu khi chat.

Để khắc phục, hãy chuyển bàn phím sang chế độ Tiếng Việt Telex hoặc VNI, đồng thời cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất. Nếu sử dụng trên PC, hãy đảm bảo công cụ gõ tiếng Việt như Unikey hoặc EVKey được cấu hình đúng bảng mã Unicode và kiểu gõ Telex. Sau khi thực hiện, việc nhập văn bản tiếng Việt trên Zalo sẽ trở lại bình thường.

Lỗi 311 - Yêu cầu kết bạn không thành công

Khi gửi lời mời kết bạn trên Zalo nhưng nhận được thông báo lỗi 311, điều này thường xảy ra vì danh sách yêu cầu kết bạn đã đầy hoặc bạn bị người nhận chặn. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể gửi thêm lời mời, và Zalo sẽ báo lỗi ngay lập tức khi cố gắng thực hiện thao tác.

Cách khắc phục là chờ đến ngày hôm sau để gửi lại lời mời nếu giới hạn gửi mỗi ngày đã đạt tối đa. Nếu bạn nghi ngờ mình bị chặn, chỉ có thể kết nối với người đó khi họ bỏ chặn. Việc này giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và tránh cố gắng gửi đi nhiều lần gây lỗi liên tục.

Lỗi Your Zalo version is outdated

Khi xuất hiện thông báo Your Zalo version is outdated, ứng dụng Zalo mà bạn đang dùng quá cũ và không tương thích với tính năng mới hoặc hệ điều hành hiện tại. Lỗi này thường khiến một số chức năng không hoạt động hoặc app dễ bị treo, đặc biệt khi sử dụng trên các phiên bản iOS/Android mới.

Để xử lý, bạn cần cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất. Truy cập App Store hoặc CH Play, tìm Zalo và chọn Cập nhật. Nếu thiết bị quá cũ không hỗ trợ phiên bản mới, bạn có thể cần nâng cấp điện thoại để tiếp tục sử dụng ứng dụng mà không gặp lỗi.

Lỗi 2028 - Không đăng nhập được trên máy tính

Người dùng Zalo trên máy tính đôi khi gặp lỗi 2028, khi đăng nhập bằng PC hiện thông báo Thiết bị bạn đang dùng không được hỗ trợ. Nguyên nhân có thể do xung đột phần mềm, đăng nhập Zalo cùng lúc trên nhiều thiết bị, hoặc máy tính chưa được hỗ trợ. Tình trạng này khiến bạn không thể truy cập tài khoản, gây gián đoạn liên lạc quan trọng.

Cách khắc phục là tạo mật khẩu mới trên điện thoại rồi đăng nhập trên PC, dùng mã QR thay vì mật khẩu, hoặc xóa và cài lại ứng dụng Zalo trên máy tính. Thao tác này giúp máy tính được xác thực và đăng nhập Zalo bình thường..

Lời kết

Bài viết trên đã giúp bạn nhận diện rõ nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi Zalo 2017 một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hy vọng những hướng dẫn này sẽ hỗ trợ bạn chủ động xử lý sự cố, đảm bảo quá trình sử dụng Zalo luôn ổn định và thông suốt trong quá trình liên lạc hằng ngày.

Để sử dụng Zalo một cách mượt mà hơn, đừng quên sắm cho mình một chiếc smartphone chất lượng tại FPT Shop. Tại đây, cửa hàng cung cấp đa dạng mẫu mã điện thoại chính hãng cùng giá cả cực kỳ ưu đãi, chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng!

Điện thoại iPhone

Xem thêm: 

• Tổng hợp 10 lỗi thường gặp nhất khi sử dụng Zalo và cách khắc phục hiệu quả
• Cách xóa tin nhắn tự động trên Zalo cực kì đơn giản mà có thể bạn chưa biết