Lỗi 0x80090011 Windows Hello PIN: Tìm hiểu nguyên nhân và 8 giải pháp khắc phục nhanh chóng
https://fptshop.com.vn/https://fptshop.com.vn/
Trọng Hòa
1 tháng trước

Lỗi 0x80090011 Windows Hello PIN: Tìm hiểu nguyên nhân và 8 giải pháp khắc phục nhanh chóng

Bạn đang gặp phải mã lỗi 0x80090011 khiến bạn không thể đăng nhập mã PIN trên thiết bị Windows? Hãy cùng FPT Shop khám phá nguyên nhân dẫn đến lỗi trên và những cách khắc phục thiết bị Windows báo lỗi 0x80090011 khi nhập mã PIN chi tiết thông qua bài viết sau đây.

Chia sẻ:
Chia sẻ:
Cỡ chữ nhỏ
Cỡ chữ lớn
Nội dung bài viết
Nguyên nhân gây ra lỗi Windows Hello PIN 0x80090011?
Hướng dẫn khắc phục lỗi Windows Hello PIN 0x80090011
Lời kết

Với Windows Hello, bạn sẽ đăng nhập nhanh chóng bằng xác thực sinh trắc học như dấu vân tay, gương mặt hoặc mã PIN, thay vì sử dụng mật khẩu truyền thống.

Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập tính năng này, một số người dùng có thể gặp phải lỗi 0x80090011, khiến việc kích hoạt hoặc sử dụng Windows Hello bị gián đoạn. Tin vui là bạn không cần lo lắng quá nhiều, vì lỗi này hoàn toàn có thể khắc phục bằng các bước chi tiết trong bài viết này. Hãy cùng FPT Shop tham khảo các mẹo dưới đây để giải quyết triệt để lỗi và khôi phục quyền truy cập vào máy tính của bạn.

Nguyên nhân gây ra lỗi Windows Hello PIN 0x80090011?

Mã PIN là một cách bảo mật quan trọng trên Windows, giúp bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và tăng cường an toàn cho máy tính. Đây là một chuỗi số mà bạn cần nhập để xác minh danh tính khi đăng nhập vào thiết bị hoặc tài khoản. Mã PIN ngắn gọn, dễ nhớ và cung cấp thêm một lớp bảo mật bên cạnh mật khẩu, nên ngày càng nhiều người lựa chọn sử dụng.

Tuy nhiên, đôi khi mã PIN không hoạt động như mong muốn. Một số người dùng gặp lỗi 0x80090011 khi cố gắng thiết lập hoặc đăng nhập bằng mã PIN, khiến họ không thể truy cập vào thiết bị.

Nguyên nhân chính của lỗi này thường là do thiếu quyền cần thiết, và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài. Chẳng hạn, một số ứng dụng bên thứ ba có thể can thiệp vào cài đặt hệ thống mà không có sự đồng ý của người dùng, gây ra sự cố không mong muốn.

Ngoài ra,  còn một số nguyên nhân khác có thể gây ra vấn đề:

  • Lỗi tài khoản Azure AD
  • Thư mục Ngc bị hỏng không truy cập được.
  • Hệ thống bị sập hoặc tắt đột ngột, điều này cũng dẫn đến thông báo lỗi.
  • Do TPM (Trusted Platform Module) bị vô hiệu hóa trên hệ thống.

Hướng dẫn khắc phục lỗi Windows Hello PIN 0x80090011

1. Đăng nhập lại tài khoản Microsoft

Lỗi 0x80090011 đôi khi chỉ là một trục trặc tạm thời liên quan đến tài khoản Microsoft của bạn. Vì vậy, việc đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản có thể giúp khắc phục vấn đề. Hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng xuất khỏi tài khoản Microsoft

Nhấn phím Win để mở Start Menu.

Nhìn vào góc dưới bên trái, nhấp vào tên tài khoản của bạn.

Trong menu hiện ra, chọn Sign out (Đăng xuất).

Bước 2: Đăng nhập lại tài khoản Microsoft

Sau khi đăng xuất, bạn sẽ được đưa về màn hình khóa của Windows.

Tại màn hình khóa, chọn tài khoản của bạn.

Nhập mật khẩu (nếu có) và nhấn Sign-in (Đăng nhập).

0x80090011 1

Bước 3: Kiểm tra lỗi

Sau khi đăng nhập lại, hãy thử thiết lập Windows Hello để kiểm tra xem lỗi 0x80090011 đã được khắc phục chưa.

Lưu ý: Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử các giải pháp khác hoặc kiểm tra lại kết nối mạng và cập nhật hệ thống.

2. Kết nối lại tài khoản Azure AD

Azure Active Directory (Azure AD) là một phần của Microsoft Entra, cung cấp giải pháp quản lý định danh dựa trên đám mây cho quản trị viên. Tuy nhiên, lỗi Windows Hello thường xuất hiện ở những người dùng đã tham gia Azure AD. Để khắc phục, bạn có thể thử đăng xuất và tham gia lại Azure AD. Thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng xuất Azure AD

Nhấn Win + I để mở Cài đặt.

Các bạn truy cập System > chọn About.

Chọn Disconnect from the organisation (Ngắt kết nối khỏi tổ chức).

Nhấn Tiếp tục để xác nhận.

Bước 2: Cung cấp thông tin tài khoản thay thế

Nhập thông tin của tài khoản thay thế và nhấn OK.

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để khởi động lại máy tính.

Bước 3: Tham gia lại Azure AD

Đăng nhập vào máy tính bằng tài khoản thay thế.

Tham gia lại Azure AD thông qua cài đặt trong phần System > chọn About.

Sau đó, thiết lập lại mã PIN Windows Hello.

Lưu ý: Đảm bảo bạn có kết nối mạng ổn định trong suốt quá trình thực hiện để tránh lỗi phát sinh.

3. Xóa thư mục Ngc

Thư mục Ngc trên máy tính Windows chứa dữ liệu liên quan đến mã PIN của Windows. Nếu nội dung trong thư mục này bị hỏng, bạn có thể gặp khó khăn khi đăng nhập bằng mã PIN. Để khắc phục vấn đề, bạn cần xóa nội dung của thư mục Ngc. Thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đảm bảo tài khoản quản trị viên

Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng tài khoản có quyền Administrator.

Bước 2: Mở thư mục Ngc

Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.

Nhập đường dẫn sau và nhấn Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Bước 3: Xóa thư mục Ngc

Tìm và nhấp chuột phải vào thư mục Ngc.

Trong menu hiện ra, chọn Delete.

Khi xuất hiện hộp thoại xác nhận, nhấn Yes để hoàn tất.

0x80090011 2

Bước 4: Khởi động lại máy tính

Sau khi xóa thư mục Ngc, khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Lưu ý: Nếu sự cố vẫn còn, hãy xem xét các biện pháp khắc phục khác hoặc kiểm tra lại quyền truy cập của tài khoản.

4. Thay đổi cài đặt TPM

TPM (Trusted Platform Module) là một mô-đun sử dụng các khóa mã hóa để bảo vệ và tăng cường tính an toàn cho hệ thống. Để sử dụng Windows Hello, bạn cần đảm bảo rằng mã hóa tầng phần cứng của TPM đã được kích hoạt. Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1: Mở cửa sổ quản lý TPM

Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.

Nhập tpm.msc và nhấn Enter.

Nếu xuất hiện thông báo UAC (User Account Control), chọn Yes (Đồng ý).

Bước 2: Chuẩn bị TPM

0x80090011-6

Trong cửa sổ quản lý TPM, nhấn vào Action trên thanh công cụ ở phía trên.

Chọn tùy chọn Prepare the TPM (Chuẩn bị TPM).

Bước 3: Khởi động lại máy tính

Lưu các thay đổi bằng cách khởi động lại hệ thống.

Nếu tùy chọn Prepare the TPM bị mờ đi (không thể chọn), thì tùy chọn TPM đã được cấu hình sẵn và không cần thực hiện thêm.

5. Bật tính năng đăng nhập bằng Convenience PIN

Nếu tính năng Convenience PIN Sign-In (Đăng nhập bằng mã PIN tiện lợi) bị vô hiệu hóa trong Group Policy, bạn sẽ không thể thiết lập hoặc sử dụng mã PIN. Hãy làm theo các bước sau để bật tính năng này:

Bước 1: Mở Local Group Policy Editor

Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.

Nhập gpedit.msc và nhấn Enter.

Bước 2: Điều hướng đến cài đặt Convenience PIN Sign-In

Trong cửa sổ Local Group Policy Editor, đi tới:

Chọn Local Computer Policy > Chọn Computer Configuration > Chọn Administrative Templates > Chọn System > Chọn Log-on.

Tìm và nhấp đúp vào tùy chọn Turn on convenience PIN sign-in.

0x80090011 3

Bước 3: Bật tính năng

Trong cửa sổ vừa mở, chọn Enable (Bật).

Nhấn Apply và sau đó nhấn OK.

Bước 4: Kiểm tra lại

Sau khi hoàn tất, hãy thử thiết lập lại mã PIN trong Windows Hello để xem lỗi đã được khắc phục hay chưa.

0x80090011 4

6. Bật dịch vụ IPsec Policy Agent

Lỗi có thể xảy ra nếu dịch vụ IPsec Policy Agent không chạy. Bạn có thể thử thay đổi kiểu khởi động và trạng thái của dịch vụ này để khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước thực hiện:

Bước 1: Mở công cụ Services

Nhấn Win để mở Start Menu.

Nhập Services vào ô tìm kiếm và nhấn Enter.

Bước 2: Tìm và cấu hình IPsec Policy Agent

Trong cửa sổ Services, cuộn xuống và tìm mục IPsec Policy Agent.

Nhấp đúp chuột vào dịch vụ này để mở cửa sổ thuộc tính.

0x80090011 5

Bước 3: Thay đổi kiểu khởi động

Tại mục Startup type, chọn Automatic.

Dưới phần Service status, nhấn Start để khởi động dịch vụ.

Bước 4: Lưu và áp dụng thay đổi

Nhấn Apply và sau đó chọn OK để lưu cấu hình.

Bước 5: Khởi động lại hệ thống

Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Nếu lỗi vẫn còn, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo trong danh sách.

7. Cập nhật Windows

Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật mới để sửa các lỗi nhỏ và cải thiện hiệu suất hệ thống. Lỗi mã 0x80090011 của Windows Hello có thể xuất phát từ việc hệ điều hành chưa được cập nhật phiên bản mới nhất. Hãy thử kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới theo các bước sau:

Bước 1: Mở mục Cập nhật Windows

Nhấn Win + I để mở Cài đặt.

Chọn Windows Update từ danh sách các tùy chọn.

Bước 2: Kiểm tra bản cập nhật mới

Nhấp vào nút Check for Updates (Kiểm tra bản cập nhật).

Windows sẽ tự động tìm kiếm các bản cập nhật đang chờ xử lý.

0x80090011-7

Bước 3: Tải xuống và cài đặt

Nếu có bản cập nhật mới, hệ thống sẽ tải xuống và cài đặt tự động.

Khởi động lại laptop khi được yêu cầu để hoàn tất quá trình.

8. Tắt phần mềm diệt Virus và quét Malware

Đôi khi, phần mềm diệt virus hoạt động quá mức có thể gây ra lỗi. Bạn có thể thử tắt phần mềm diệt virus hoặc quét hệ thống để tìm và loại bỏ malware. Thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tạm thời tắt phần mềm diệt virus

Mở phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng.

Tìm tùy chọn Disable (Tắt) hoặc Pause Protection (Tạm dừng bảo vệ).

Xác nhận và lưu thay đổi.

Bước 2: Quét hệ thống để tìm malware

Nếu việc tắt phần mềm diệt virus không khắc phục được lỗi, hãy thực hiện quét virus.

Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Defender, làm theo các bước sau:

Mở Settings bằng Win + I.

Đi tới Privacy & Security > Chọn Windows Security > Chọn Virus & Threat Protection.

Chọn Scan Options.

Nhấp vào và chọn Scan now.

0x80090011-8

Bước 3: Xem kết quả quét

Sau khi quét hoàn tất, kiểm tra xem có bất kỳ malware nào được phát hiện không.

Nếu có, làm theo hướng dẫn của Microsoft Defender hoặc phần mềm diệt virus để loại bỏ malware.

Bước 4: Kiểm tra lại lỗi

Sau khi hoàn thành, thử sử dụng lại Windows Hello để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Lời kết

Qua bài viết trên, FPT Shop đã chia sẻ đến bạn các giải pháp để xử lý lỗi 0x80090011 trên máy tính. Hy vọng, các mẹo trên sẽ giúp bạn sớm khắc phục lỗi đang xảy ra trên thiết bị.

Nếu bạn đang có dự định mua máy mới để không gặp lại những rắc rối về phần cứng như vừa rồi? Vậy thì hãy ghé ngay FPT Shop nhé! Tại FPT Shop có đa dạng các dòng máy, từ mẫu mã cho đến cấu hình mạnh mẽ, mà giá cả lại rất vừa túi tiền, chắc chắn bạn sẽ tìm được chiếc laptop ưng ý.

Mời bạn tham khảo laptop Dell cấu hình mạnh, giá tốt ngay tại đây:

Xem thêm

Thương hiệu đảm bảo

Thương hiệu đảm bảo

Nhập khẩu, bảo hành chính hãng

Đổi trả dễ dàng

Đổi trả dễ dàng

Theo chính sách đổi trả tại FPT Shop

Sản phẩm chất lượng

Sản phẩm chất lượng

Đảm bảo tương thích và độ bền cao

Giao hàng tận nơi

Giao hàng tận nơi

Tại 63 tỉnh thành