Bảo hành tivi LG: Tổng hợp thông tin bạn cần biết và cách kiểm tra bảo hành đơn giản

Bảo hành tivi LG là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn an tâm khi sử dụng sản phẩm. Nội dung sau sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về chính sách bảo hành tivi LG, bao gồm thời hạn bảo hành, cách kích hoạt, kiểm tra bảo hành, liên hệ khi cần hỗ trợ, các dịch vụ bảo hành và điều kiện bảo hành cụ thể.

Bảo hành tivi LG mấy năm?

Chính sách bảo hành của tivi LG được cập nhật như sau:

Sản phẩm mới

Sản phẩm tivi LG mua từ ngày 24/2/2023 trở đi sẽ được hưởng chế độ bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành này không vượt quá:

• 48 tháng tính từ ngày sản xuất nếu sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng.
• 30 tháng nếu sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử và không có hóa đơn mua hàng.

Đối với những sản phẩm được mua trước ngày 24/2/2023 (không bao gồm phụ kiện đi kèm sản phẩm mới):

• Sẽ được bảo hành tối đa 30 tháng kể từ ngày sản xuất nếu chưa kích hoạt bảo hành điện tử và không có hóa đơn mua hàng.
• Sẽ được bảo hành 36 tháng kể từ ngày sản xuất nếu đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm đổi mới

Sản phẩm được xác nhận đổi mới bởi phòng Bảo hành LG nếu là sản phẩm chính hãng bị lỗi/hỏng.

• Trường hợp 1: Sản phẩm trong thời gian bảo hành miễn phí được đổi mới theo thỏa thuận giữa khách hàng và LG.
• Trường hợp 2: Sản phẩm ngoài thời gian bảo hành miễn phí, khách hàng đồng ý trả chi phí đổi mới theo thỏa thuận với LG.

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi trong bảo hành: Nếu sản phẩm cũ còn thời hạn bảo hành từ 6 tháng trở lên, thời hạn bảo hành sản phẩm mới sẽ bằng thời hạn còn lại của sản phẩm cũ. Nếu thời hạn bảo hành còn lại dưới 6 tháng, sản phẩm mới sẽ được bảo hành 6 tháng.

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi ngoài bảo hành:  Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi trả này sẽ được tính từ ngày sản phẩm đó được đổi mới và ghi nhận trong hệ thống bảo hành điện tử của LG, tuân theo thời hạn bảo hành kể từ ngày mua sản phẩm ban đầu.

Linh kiện

Khi nói đến linh kiện thay thế hoặc phụ kiện mua rời, LG áp dụng một chính sách bảo hành linh hoạt:

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm là trên 4 tháng tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, linh kiện mới sẽ được bảo hành theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm.
• Trong trường hợp thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm là dưới 4 tháng, linh kiện thay thế sẽ được bảo hành trong vòng 4 tháng, áp dụng cho mọi lần thay thế linh kiện sau đó.

Linh kiện thay thế sau thời hạn bảo hành của sản phẩm hoặc phụ kiện mua độc lập sẽ được bảo hành trong 4 tháng, kể từ ngày thay thế hoặc mua phụ kiện.

Kích hoạt bảo hành tivi LG như thế nào?

Để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng tivi LG, việc kích hoạt bảo hành là bước không thể bỏ qua. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể dễ dàng hoàn thành quá trình này.

Trước tiên, hãy xác định chính xác model và số serial của tivi LG của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách kiểm tra nhãn dán ở mặt sau của tivi hoặc thông qua màn hình hiển thị khi nhấn nút MUTE ba lần liên tục.

Đăng ký bảo hành qua website

• Truy cập vào trang web chính thức của LG để đăng ký bảo hành tại đây.
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn (hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có).
• Chọn tải ảnh chứa tem serial hoặc nhập thông tin model và serial một cách thủ công.
• Điền thông tin hóa đơn, ngày mua và địa điểm mua hàng, sau đó nhấn 'Đăng ký sản phẩm'.
• Sau khi hoàn tất đăng ký, hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ hệ thống để xác nhận quá trình bảo hành đã được kích hoạt thành công.

Đăng ký bảo hành qua tổng đài

Nếu bạn gặp khó khăn với quá trình trực tuyến, bạn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ của LG tại số 1800 1503 và cung cấp các thông tin cần thiết để nhân viên hỗ trợ bạn đăng ký bảo hành.

Kiểm tra bảo hành tivi LG ra sao?

Để tra cứu bảo hành cho tivi LG của bạn, thông tin cần thiết bao gồm số máy và số serial, có thể tìm thấy trên tem dán sau tivi hoặc bằng cách nhấn nút giảm âm lượng ba lần liên tục.

• Tra cứu qua tổng đài: Gọi miễn phí đến số 1800 1503 và cung cấp thông tin cần thiết cho tổng đài viên.
• Tra cứu qua SMS: Soạn tin nhắn với cú pháp "LGBH <Số IMEI>" và gửi đến 8069 (phí 500đ/tin nhắn). Bạn sẽ nhận được kết quả qua tin nhắn từ tổng đài.

Lưu ý: Số IMEI hoặc số Serial có thể được tìm thấy ở mặt sau của tivi.

Liên hệ bảo hành LG

Tổng đài bảo hành LG

Đối với mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng, hãy gọi đến số 1800 1503 để nhận hỗ trợ.

Ngoài tổng đài, bạn có thể liên hệ với LG qua website, chat, Messenger, Zalo, email hoặc gửi email trực tiếp đến LG Việt Nam để nhận hỗ trợ. 

Trung tâm bảo hành của tivi LG

Bạn có thể truy cập vào đây để tìm kiếm trung tâm bảo hành tivi LG gần nhất liên hệ và nhờ sự trợ giúp.

Các dịch vụ bảo hành tivi LG

Hỗ trợ từ xa

Quý khách hàng có thể liên hệ với trung tâm thông tin khách hàng của LG qua số điện thoại 1800 1503 (miễn phí) hoặc hotline dành cho khách hàng quốc tế 0901.351.351 hoặc 0374.000.555 để nhận hỗ trợ từ xa.

Các dịch vụ bao gồm:

• Hướng dẫn sử dụng và khắc phục sự cố sản phẩm.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, thông báo về sửa chữa.
• Cung cấp thông tin về bảo hành, sản phẩm và các chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ điều khiển từ xa cho các sản phẩm hỗ trợ tính năng này.
• Hướng dẫn cài đặt và cập nhật phần mềm.
• Giải đáp thắc mắc qua email hoặc chat trực tuyến.

Bảo hành tại nhà

Khách hàng có thể gọi đến số 1800 1503 để đặt lịch bảo hành tại nhà. Kỹ thuật viên LG sẽ liên hệ và thực hiện sửa chữa ngay tại nhà bạn. Dịch vụ này áp dụng cho các dòng tivi OLED, NanoCell, UHD, Full HD, AlSmart, 8K, LED và Projection TV từ 32 inch trở lên.

Bảo hành tại trung tâm

Để sử dụng dịch vụ bảo hành tại trung tâm, khách hàng có thể liên hệ số 1800 1503 hoặc mang tivi đến trực tiếp các trung tâm bảo hành của LG Electronics với phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Dịch vụ này dành cho tivi LCD dưới 32 inch và một số sản phẩm khác của LG.

Xem thêm: Các cách xử lý tivi LG có đèn nguồn nhưng không lên hình tối ưu nhất, không gây hỏng hóc nặng thêm

Sửa chữa ngoài bảo hành

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm LG hết hạn bảo hành hoặc không được bảo hành. Khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ chi phí liên quan đến dịch vụ sửa chữa, bao gồm phí kiểm tra và phí dịch vụ.

LG Electronics có thể từ chối sửa chữa các sản phẩm không được phân phối chính thức tại Việt Nam do thiếu linh kiện thay thế hoặc vấn đề kỹ thuật.

Cách yêu cầu sửa chữa đơn giản

Quý khách có thể yêu cầu sửa chữa tivi LG bằng cách:

• Truy cập trang web hỗ trợ sửa chữa của LG tại đây.
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn (hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có) và cung cấp thông tin theo yêu cầu của hệ thống.

Cách kiểm tra tình trạng sửa chữa

Để kiểm tra trạng thái sửa chữa, quý khách vui lòng:

• Truy cập trang web theo dõi sửa chữa của LG tại đây.
• Nhập số yêu cầu sửa chữa, số Serial hoặc ESMI của sản phẩm và nhấn nút Tìm kiếm để xem thông tin.

Chính sách bảo hành tivi LG

Chính sách bảo hành tivi LG được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Dưới đây là những điểm chính của chính sách bảo hành:

Điều kiện đủ để bảo hành

Sản phẩm Tivi LG sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các tiêu chí sau:

• Sản phẩm phải do LG Electronics sản xuất, gia công, lắp ráp hoặc nhập khẩu và được phân phối chính thức tại Việt Nam.
• Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành theo quy định.
• Model của sản phẩm trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và trong hệ thống bảo hành điện tử phải khớp với sản phẩm.
• Sự cố sản phẩm phải là do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm và các thông tin như nhãn mác, kiểu dáng, số máy phải còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không nằm trong danh sách loại trừ bảo hành của LG.

Những trường hợp loại trừ khỏi bảo hành (bảo hành có phí)

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu rơi vào các trường hợp sau:

• Hư hỏng do yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, gỉ sét, mốc, ăn mòn, oxy hóa, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập.
• Sử dụng sản phẩm không đúng điện áp quy định.
• Đặt sản phẩm ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, hoặc có chất lỏng, nước xâm nhập.
• Hư hỏng do lỗi sử dụng, tác động nhiệt, va đập, rơi, biến dạng, vỡ.
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì sản phẩm không theo hướng dẫn.
• Sản phẩm đã được sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được LG ủy quyền.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sản xuất hoặc phân phối bởi LG Electronics hoặc các đối tác chính thức tại Việt Nam.
• Sản phẩm là hàng khuyến mại.

Tạm kết

Với những thông tin được cung cấp trong bài viết này, hy vọng bạn đã nắm được đầy đủ thông tin về bảo hành tivi LG. Đừng quên kích hoạt bảo hành ngay khi mua tivi để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ tốt nhất nhé.

Xem thêm:

• Tivi LG bị trắng màn hình: Tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả nhất
• Cách điều khiển tivi LG bằng điện thoại vô cùng đơn giản, tiện lợi mà tất cả người dùng nên biết

Bạn đang tìm một chiếc tivi mới có nhiều tính năng hiện đại cho ngôi nhà của mình? Hãy đến với FPT Shop để khám phá đa dạng các mẫu tivi đến từ nhiều thương hiệu uy tín trên thị trường như Samsung, Casper, Hisense, Xiaomi... với nhiều mẫu mã, kích thước và phân khúc giá để bạn lựa chọn.

Xem ngay các sản phẩm tivi tại đây:

• Tivi