UAT là gì? Mọi thông tin cần biết về quá trình UAT và các loại User Acceptance Testing

Nhiều người khá tò mò muốn biết UAT là gì? Nhìn chung, User Acceptance Testing (UAT) là quá trình xác nhận rằng phần mềm đã được phát triển hoạt động đúng như mong đợi của người dùng cuối. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về UAT là gì, bạn hãy tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây của FPT Shop nhé.

UAT là gì?

UAT là một thuật ngữ viết tắt của User Acceptance Testing, có nghĩa là Kiểm thử chấp nhận người dùng. Theo đó, đây là giai đoạn kiểm thử cuối cùng trước khi sản phẩm được đưa ra thị trường. Nói một cách đơn giản, UAT là bước cuối cùng trong quá trình kiểm thử phần mềm.

Quá trình UAT chủ yếu dựa vào đánh giá từ chính người dùng. Người dùng sẽ sử dụng và kiểm tra xem có sự xuất hiện của lỗi tiềm ẩn hoặc vấn đề liên quan đến trải nghiệm người dùng không. Sau đó, họ sẽ cung cấp phản hồi cho nhóm phát triển để điều chỉnh phần mềm sao cho phù hợp hơn với yêu cầu và mong đợi.

Ai thực hiện UAT?

Bạn đã hiểu UAT là gì? Tuy nhiên ai là người thực hiện UAT bạn có biết? Ngay sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu thêm người thực hiện UAT là ai nhé. 

UAT thường được thực hiện bởi người dùng cuối và khách hàng. Đây là những người thực hiện UAT hiệu quả nhất, giúp phần mềm được phù hợp và tối ưu nhất với người dùng.

Tại sao cần User Acceptance Testing?

Dưới đây là những lý do cần User Acceptance Testing:

• Các nhà phát triển phần mềm xây dựng dựa trên tài liệu yêu cầu và hiểu biết của họ, nhưng đôi khi có thể không đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Sự thay đổi trong yêu cầu dự án có thể không được truyền đạt một cách hiệu quả và chính xác từ khách hàng đến nhà phát triển.

Các bước thực hiện UAT

• Phân tích yêu cầu nghiệp vụ của phần mềm.
• Tạo kế hoạch kiểm thử UAT.
• Xác định các kịch bản kiểm thử.
• Tạo các trường hợp kiểm thử UAT.
• Chuẩn bị dữ liệu kiểm thử (phản ánh dữ liệu thực tế nhất có thể).
• Thực hiện kiểm thử.
• Ghi nhận kết quả.
• Xác nhận chức năng của sản phẩm.

Sự khác biệt giữa UAT và Functional Testing

User Acceptance Testing (UAT) và Functional Testing là hai loại kiểm thử quan trọng trong quá trình phát triển phần mềm. Tuy nhiên, chúng đặt trọng điểm ở các khía cạnh khác nhau của sản phẩm.

User Acceptance Testing (UAT):

• Bao gồm một bộ các bước kiểm thử được thiết kế để xác nhận xem phần mềm đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng cuối hay không.
• Khi khách hàng và nhà cung cấp đồng ý với kết quả của UAT, quá trình phát triển phần mềm mới được bắt đầu.
• Đánh giá khả năng của phần mềm từ góc độ người dùng và có thể bao gồm các trường hợp sử dụng thực tế.
• Mục tiêu chính là đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng.

Functional Testing:

• Kiểm thử chức năng tập trung vào việc kiểm tra các yêu cầu cụ thể và thông số kỹ thuật của phần mềm.
• Thiếu đi thành phần người dùng và tập trung vào việc đảm bảo rằng phần mềm hoạt động đúng theo các yêu cầu kỹ thuật.
• Có thể đưa ra kết luận về việc phần mềm có đáp ứng các thông số kỹ thuật hay không, nhưng không xác định liệu nó có thực sự phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng hay không.

Ví dụ:

Giả sử Facebook giới thiệu một tính năng mới cho phép người dùng gửi bưu thiếp trong ứng dụng. Kiểm thử chức năng có thể cho thấy tính năng này hoạt động đúng như mong đợi, nhưng nếu người dùng không có nhu cầu sử dụng tính năng này trong thực tế, UAT có thể thất bại vì không đáp ứng đúng yêu cầu và mong đợi của người dùng Facebook.

Các kiểu của User Acceptance Testing

UAT là gì? Ai là người thực hiện? Cũng như các bước thực hiện chúng ta đã nắm được từ thông tin phía trên bài viết. Sau đây, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về các kiểu của User Acceptance Testing:

Alpha & Beta Testing

Alpha Testing:

• Thường được thực hiện trong môi trường phát triển và bởi nhóm nội bộ hoặc nhân viên.
• Các nhóm người dùng tiềm năng cũng có thể tham gia Alpha Tests.
• Phản hồi từ những người thử nghiệm Alpha được sử dụng để cải thiện khả năng sử dụng và khắc phục các vấn đề cần thiết của sản phẩm.

Beta Testing:

• Còn được gọi là thử nghiệm lĩnh vực, diễn ra trong môi trường của khách hàng và bao gồm một nhóm rộng lớn người dùng thử nghiệm hệ thống trong môi trường thực tế của họ.
• Người thử nghiệm Beta cung cấp phản hồi, từ đó dẫn đến những cải tiến cuối cùng của sản phẩm.

Usersnap

Usersnap Classic:

• Là một giải pháp tốt để thu thập phản hồi từ người kiểm thử Alpha và Beta.
• Với Usersnap Classic, nhóm UAT có thể dễ dàng thu thập và phân tích phản hồi định tính từ người thử nghiệm.
• Đối với người thử nghiệm, việc làm việc qua các thử nghiệm Alpha hoặc Beta trở nên dễ dàng hơn, vì họ có thể vẽ trực tiếp trên màn hình để cung cấp phản hồi một cách thuận tiện.

Contract Acceptance Testing

Contract Acceptance Testing (Kiểm tra chấp nhận hợp đồng) là quá trình kiểm thử một phần mềm phát triển dựa trên các tiêu chí và thông số kỹ thuật cụ thể được xác định và thỏa thuận trong hợp đồng. Nhóm dự án đặt ra các tiêu chí và thông số kỹ thuật liên quan và thực hiện kiểm tra để chấp nhận sản phẩm khi tất cả các yêu cầu trong hợp đồng được đáp ứng. Quá trình này kết thúc khi cả nhóm đồng ý với các điều khoản của hợp đồng.

Regulation Acceptance Testing

Regulation Acceptance Testing (Kiểm tra chấp nhận quy định), hay còn gọi là Compliance Acceptance Testing (Kiểm tra chấp nhận tuân thủ), tập trung vào việc kiểm tra xem phần mềm có tuân thủ các quy định theo yêu cầu hay không. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các quy định từ chính phủ và các yêu cầu pháp lý. Quá trình này giúp đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp ứng yêu cầu kỹ thuật mà còn tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan.

Operational Acceptance Testing

Operational Acceptance Testing, hay còn được biết đến là Operational Readiness Testing (Thử nghiệm sẵn sàng hoạt động) hoặc Production Acceptance Testing (Thử nghiệm chấp nhận sản xuất), đảm bảo rằng các quy trình hoạt động cần thiết để triển khai và sử dụng phần mềm hoặc hệ thống đã được thiết lập và hoạt động đúng cách. Các trường hợp thử nghiệm này bao gồm quy trình công việc cho kế hoạch dự phòng, đào tạo người dùng, bảo trì và kiểm tra bảo mật, đảm bảo sự sẵn sàng của hệ thống cho môi trường sản xuất.

Black Box Testing

Black Box Testing (Kiểm thử hộp đen) thường được phân loại như là kiểm thử chức năng. Tuy nhiên, ở mức độ nào đó, nó cũng có thể coi là một hình thức của kiểm thử chấp nhận người dùng. Đây là một phương pháp kiểm thử phần mềm giúp phân tích các chức năng cụ thể mà không tiết lộ cấu trúc code bên trong. Trong quá trình kiểm thử hộp đen, người kiểm thử không biết về bất kỳ chi tiết code nào, chỉ cần biết về các yêu cầu mà phần mềm cần đáp ứng.

Công cụ UAT thông dụng

Có nhiều công cụ hỗ trợ User Acceptance Testing (UAT) để giúp tổ chức quản lý, thực hiện và theo dõi quá trình kiểm thử từ người dùng cuối. Dưới đây là một số công cụ phổ biến được sử dụng cho UAT:

Usersnap Classic và Usersnap CX:

• Usersnap Classic: Hỗ trợ thu thập và quản lý phản hồi từ người kiểm thử, giúp tăng cường quá trình UAT.
• Usersnap CX: Tương tự như Usersnap Classic, nhưng cung cấp thêm tính năng theo dõi trải nghiệm người dùng.

TestRail:

• Một công cụ quản lý kiểm thử giúp theo dõi tiến trình kiểm thử, quản lý kịch bản kiểm thử và báo cáo kết quả kiểm thử.

qTest:

• Cung cấp các tính năng quản lý kiểm thử như lên lịch, theo dõi và báo cáo, giúp tổ chức UAT một cách hiệu quả.

Zephyr:

• Một ứng dụng quản lý kiểm thử tích hợp với nhiều nền tảng phần mềm khác nhau.

TestLodge:

• Cung cấp một giao diện dễ sử dụng để quản lý kịch bản kiểm thử và báo cáo kết quả kiểm thử.

PractiTest:

• Hỗ trợ quản lý kịch bản kiểm thử, tự động hóa kiểm thử và theo dõi tiến trình kiểm thử.

Jira:

• Một công cụ quản lý dự án linh hoạt, có thể được tùy chỉnh để hỗ trợ quá trình UAT và theo dõi công việc kiểm thử.

TestCollab:

• Cung cấp quản lý kịch bản kiểm thử và theo dõi tiến trình kiểm thử, hỗ trợ tích hợp với nhiều công cụ phần mềm khác.

Kualitee:

• Một nền tảng quản lý kiểm thử với tính năng theo dõi và báo cáo chi tiết.

Các công cụ trên đều có những đặc điểm và ưu điểm riêng, tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của dự án và tổ chức, bạn có thể chọn lựa công cụ phù hợp nhất.

Tạm kết

Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã hiểu rõ UAT là gì cũng như biết được các thông tin liên quan về quá trình UAT. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.

Xem thêm:

• Giao diện là gì? Tất tần tật các thông tin quy trình thiết kế giao diện website
• Hadoop là gì? Tất tần tật các thông tin về công cụ phân tích hiệu quả cho Big Data
• ITP là gì? Tìm hiểu kế hoạch kiểm tra và thử nghiệm trong quản lý chất lượng dự án

FPT Shop không những mang đến cho bạn những thông tin thú vị hấp dẫn về mọi lĩnh vực mà còn mang đến đa dạng các sản phẩm công nghệ phục vụ đời sống của bạn như điện thoại, máy tính bảng, laptop hay những sản phẩm gia dụng thông minh... Nếu bạn cần sản phẩm nào hãy đến ngay FPT Shop để tìm hiểu và mua hàng nhé.

Xem ngay một số laptop cấu hình cao tại đây:

• Laptop.