Tổng đài Lenovo: Trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp và hỗ trợ 24/7

Lenovo là một trong những thương hiệu công nghệ nổi tiếng với các sản phẩm chất lượng cao từ máy tính xách tay, điện thoại cho đến các giải pháp công nghệ tiên tiến. Để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả, tổng đài Lenovo đã được thiết lập như một kênh liên lạc chính thức giữa người mua và thương hiệu. Vì vậy, nếu bạn đang tìm số tổng đài Lenovo tại chi nhánh gần mình thì hãy cùng FPT Shop theo dõi nội dung sau nhé.

Đôi nét về tổng đài Lenovo

Tổng đài Lenovo là kênh hỗ trợ khách hàng chính thức được Lenovo thiết lập nhằm mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tổng đài hoạt động như một trung tâm để giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ những vấn đề kỹ thuật. Đặc biệt, tổng đài Lenovo còn hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến bảo hành và sửa chữa để giúp khách hàng nhanh chóng khắc phục sự cố, từ đó đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định.

Với đội ngũ nhân viên tận tâm và giàu kinh nghiệm, tổng đài Lenovo luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng thông qua các đầu số chính thức. Đây cũng chính là minh chứng cho cam kết của Lenovo trong việc đồng hành và chăm sóc khách hàng, qua đó mang đến sự hài lòng tối ưu khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của hãng.

Số tổng đài Lenovo

Số tổng đài chính thức của Lenovo tại Việt Nam là 1800 6318, hoặc bạn cũng có thể liên hệ qua email: aseanvn@lenovo.com và trình bày vấn đề bạn đang gặp phải. Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc và hoạt động với mục đích tư vấn thông tin sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề bảo hành. Đây là dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và hoạt động từ 8:30 - 17:30 từ Thứ hai đến Thứ 6, không làm việc trong những ngày lễ Tết.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ vào những khung giờ khác, bạn có thể liên hệ thông qua hai số hotline sau:

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 (vn_premier@lenovo.com)
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 (vn_premium@lenovo.com).

Số điện thoại Lenovo ở TP. Hồ Chí Minh

TP. Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế hàng đầu của Việt Nam - nơi tập trung đông đảo người dùng các sản phẩm công nghệ. Vì vậy, Lenovo đã thiết lập các điểm hỗ trợ mạnh mẽ tại đây nhằm giúp khách hàng nhanh chóng xử lý các vấn đề kỹ thuật và bảo hành. Chỉ cần một cuộc gọi, bạn sẽ được hỗ trợ tận tình từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để đảm bảo thiết bị Lenovo luôn hoạt động tối ưu:

• Điện thoại: 0283 824 3504
• Địa chỉ: 1701A, Tầng 17, Tòa nhà Empress, 138-142 Hai Bà Trưng, Phường Đakao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

Số điện thoại Lenovo ở Hà Nội

Không chỉ riêng TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội cũng là nơi Lenovo cung cấp các sản phẩm chất lượng của mình. Khi gặp vấn đề về sản phẩm, người dùng tại đây có thể nhanh chóng liên hệ để nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia để được tư vấn, hướng dẫn sử dụng hay bảo hành sản phẩm.

• Điện thoại: 02473 090 888
• Địa chỉ: 901, Tầng 9, Tòa nhà Dreamplex, 174 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Chức năng hỗ trợ của tổng đài Lenovo

Tổng đài Lenovo có vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tổng đài Lenovo sẽ có các chức năng sau:

• Tư vấn sản phẩm: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các dòng sản phẩm Lenovo như laptop, điện thoại,... để khách hàng lựa chọn thiết bị phù hợp.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Giải đáp các vấn đề kỹ thuật trong quá trình sử dụng và hướng dẫn bạn khắc phục một số sự cố cơ bản qua điện thoại.
• Thông tin và xử lý bảo hành: Hỗ trợ khách hàng tra cứu trạng thái bảo hành sản phẩm và hướng dẫn gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Ghi nhận nhanh chóng các phản ánh của khách hàng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đồng thời, đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ các bạn giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất.

Một số câu hỏi và đáp án thường gặp về tổng đài Lenovo

Tổng đài Lenovo là kênh hỗ trợ khách hàng hiệu quả, giúp giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của Lenovo. Ngoài các số điện thoại vừa được cung cấp, FPT Shop cũng sẽ giải đáp cho bạn một số câu hỏi thường gặp dưới đây:

Gọi đến tổng đài Lenovo có mất phí không?

Theo quy định, 1800 là đầu số miễn phí cho người gọi. Vì vậy, khi bạn gọi đến tổng đài Lenovo có đầu số 1800 thì bạn sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào. Thay vào đó, chi phí cuộc gọi sẽ được bên nhận (thường là công ty hoặc tổ chức) chi trả toàn bộ.

Ngược lại, nếu các bạn gọi đến các số điện thoại di động của hãng thì chi phí sẽ được tính theo cước phí viễn thông của nhà mạng mà bạn đang sử dụng.

Tổng đài Lenovo có hỗ trợ sửa chữa tại nhà không?

Tổng đài Lenovo không trực tiếp sửa chữa tại nhà. Tuy nhiên, hãng vẫn sẽ hỗ trợ đặt lịch và hướng dẫn chi tiết để khách hàng mang thiết bị đến trung tâm bảo hành gần nhất.

Mất hóa đơn mua hàng có được bảo hành không?

Nếu bạn vô tình làm mất hóa đơn, Lenovo vẫn có thể hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm nếu thông tin thiết bị và thời hạn bảo hành vẫn còn trên hệ thống. Khi đó, bạn chỉ cần cung cấp số serial để kiểm tra tình trạng bảo hành​ sản phẩm của mình.

Thời gian xử lý khiếu nại qua tổng đài là bao lâu?

Thời gian xử lý khiếu nại của khách hàng sẽ còn tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. Thông thường, đội ngũ nhân viên trực tổng đài Lenovo sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc trong vòng 24 giờ để đưa ra giải pháp chính xác hoặc chuyển vấn đề đến bộ phận liên quan​.

Tạm kết

Trên đây là các số tổng đài Lenovo tại Việt Nam mà FPT Shop đã tìm hiểu và chia sẻ cho các bạn. Từ những số hotline vừa được cung cấp, hy vọng các bạn có thể liên hệ nhanh chóng đến đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Lenovo để được hỗ trợ giải quyết vấn đề hiệu quả.

Xem thêm:

• 0211 là mạng gì? Thuộc mã vùng nào? 0211 có phải là số điện thoại lừa đảo không?
• iPhone MDM là gì? Có nên mua không? Cách nhận biết iPhone MDM đơn giản, chính xác

Laptop Lenovo nổi bật với thiết kế bền bỉ, hiệu suất mạnh mẽ và khả năng đa nhiệm ấn tượng. Vì vậy, nếu bạn đang muốn đầu tư cho mình một chiếc laptop chất lượng thì hãy đến ngay cửa hàng FPT Shop gần nhất. Với đa dạng sản phẩm cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn, hy vọng các bạn sẽ chọn được một chiếc laptop đáp ứng nhu cầu sử dụng của mình.

Xem thêm các dòng laptop Lenovo Gaming LOQ tại đây: Lenovo LOQ