QC là làm gì? Sự khác biệt giữa QA và QC. Những vai trò và kỹ năng cần thiết của một QC

Trước khi ra mắt khách hàng, mọi sản phẩm đều phải được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng và nghiêm ngặt để bảo đảm sự hoàn thiện và chất lượng cao nhất. Để thực hiện quy trình này, bộ phận kiểm soát chất lượng (QC - Quality Control) đóng vai trò rất quan trọng. Vậy QC là làm gì? Họ có nhiệm vụ gì và tầm quan trọng của họ trong doanh nghiệp như thế nào?

QC là gì? Điểm khác biệt giữa QA và QC. Nhân viên QC là làm gì?

QC là gì?

QC là từ viết tắt của Quality Control, nghĩa là kiểm soát chất lượng. QC là hoạt động kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất xưởng. QC được tiến hành song song với quy trình sản xuất để bảo đảm sản phẩm đầu ra đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, hoặc phù hợp với các yêu cầu của khách hàng.

Điểm khác biệt giữa QA và QC

QA là làm gì và QC là làm gì? Đây là hai khái niệm liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng có sự khác biệt về mục đích, quy trình và phạm vi. Dưới đây là một số điểm khác nhau giữa QA và QC:

QA là viết tắt của Quality Assurance, nghĩa là đảm bảo chất lượng. QA là quá trình xác định các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ và áp dụng các biện pháp để đảm bảo rằng các yêu cầu và tiêu chuẩn đó được tuân thủ trong suốt quy trình phát triển hoặc sản xuất. QA nhằm mục đích ngăn ngừa các lỗi sai và rủi ro liên quan đến chất lượng, cũng như cải thiện liên tục các quy trình cốt lõi để tối ưu hóa hiệu quả và khả năng đáp ứng khách hàng.

Trong khi đó QC là viết tắt của Quality Control, nghĩa là kiểm soát chất lượng. QC là quá trình kiểm tra, đo lường và đánh giá chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn thiện, hoặc của một công đoạn trong quy trình sản xuất. QC có mục đích phát hiện và sửa chữa các lỗi sai trong sản phẩm, hoặc loại bỏ các sản phẩm không đạt chất lượng khỏi quy trình. QC thường được thực hiện bởi một nhóm hoặc một bộ phận riêng biệt, sử dụng các phương pháp kiểm tra và thử nghiệm theo các tiêu chuẩn được xác định trước.

Điểm khác biệt chính giữa QA và QC là: QA tập trung vào việc đảm bảo rằng quá trình sản xuất đạt được chất lượng mong đợi, trong khi QC tập trung vào việc kiểm soát và giám sát chất lượng của sản phẩm cuối cùng.

Nhân viên QC là làm gì?

Nhân viên kiểm tra chất lượng (Quality Controller) là những người làm việc trực tiếp tại nhà máy trong quá trình sản xuất của các ngành nghề như kỹ thuật điện tử, may mặc, gia công, chế biến… Bộ phận này giúp kiểm định sản phẩm một cách nghiêm ngặt để sớm khắc phục các lỗi không đáng có và tránh thiệt hại về doanh thu cho doanh nghiệp.

Nhân viên QC phát hiện và ghi nhận các lỗi trên sản phẩm, sau đó trả lại để sửa chữa. Trong một số ngành, nhân viên QC cũng có nhiệm vụ thử nghiệm sản phẩm để kiểm tra hoạt động và tìm ra các vấn đề cần khắc phục trong quá trình sản xuất. Nhân viên QC có quyền quyết định chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm

Nhiệm vụ chính và phân loại các vị trí QC

Nhiệm vụ chính của QC là làm gì? Nhân viên QC phát hiện và ghi nhận các lỗi trên sản phẩm, sau đó trả lại để sửa chữa. Trong một số ngành, nhân viên QC cũng có nhiệm vụ thử nghiệm sản phẩm để kiểm tra hoạt động và tìm ra các vấn đề cần khắc phục trong quá trình sản xuất. Nhân viên QC có quyền quyết định chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm. Các tiêu chuẩn chất lượng bao gồm tiêu chuẩn nội bộ, quốc gia, quốc tế đúng quy định pháp luật và đảm bảo các quy định về sức khỏe và an toàn.

Thông thường, vị trí QC sẽ được chia thành 3 vị trí khác nhau và có các nhiệm vụ khác nhau, chi tiết như sau:

PQC (Process Quality Control) - Vị trí kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất

Vị trí kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC) có trách nhiệm quan trọng trong việc đảm bảo rằng quá trình sản xuất diễn ra một cách suôn sẻ và đạt được chất lượng mong đợi. Các nhiệm vụ cụ thể của vị trí này bao gồm:

• Cùng với đội ngũ nhân viên QA, thực hiện triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra tiến độ thực hiện các công đoạn để đảm bảo rằng không có lỗi nào xảy ra trong quá trình sản xuất.
• Tham gia giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, đảm bảo rằng các vấn đề liên quan đến chất lượng được giải quyết một cách hiệu quả và kịp thời.
• Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới và sản phẩm mẫu, đảm bảo rằng các tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng từ giai đoạn thiết kế đến giai đoạn sản xuất.

IQC (Incomming Quality Control) - Vị trí kiểm soát chất lượng đầu vào

Vị trí kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC) có nhiệm vụ quan trọng trong việc đảm bảo rằng nguyên liệu đầu vào được sử dụng trong quá trình sản xuất đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng. Các nhiệm vụ cụ thể của vị trí này bao gồm:

• Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được yêu cầu.
• Theo dõi và kiểm soát việc sử dụng nguyên liệu đầu vào trong quá trình sản xuất, đảm bảo rằng chúng được sử dụng một cách hiệu quả và theo đúng quy trình.
• Xử lý các vấn đề phát sinh với các nhà cung ứng và đánh giá, để đảm bảo rằng các vấn đề liên quan đến chất lượng nguyên liệu được giải quyết một cách hiệu quả và kịp thời.
• Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới và sản phẩm mẫu, đảm bảo rằng các tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng từ giai đoạn thiết kế đến giai đoạn sản xuất.

OQC (Outgoing Quality Control) – Vị trí kiểm soát chất lượng đầu ra

Vị trí kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC) có trách nhiệm quan trọng trong việc đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra. Các nhiệm vụ cụ thể của vị trí này bao gồm:

• Đề ra các tiêu chuẩn xác định chất lượng sản phẩm, đảm bảo rằng có những tiêu chí rõ ràng để đánh giá chất lượng của sản phẩm.
• Tiến hành kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm trực tiếp, đảm bảo rằng sản phẩm tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn đã được đề ra và không chấp nhận bất kỳ lỗi nào.
• Tiến hành thu thập và phân loại các sản phẩm bịlỗi, sau đó gửi yêu cầu khắc phục cho bộ phận kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC) để giải quyết vấn đề và cải thiện quy trình sản xuất.
• Tham gia vào việc xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, đảm bảo rằng mọi vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả và nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Vai trò quan trọng của QC trong doanh nghiệp

Sau khi tìm hiểu QC là làm gì, chúng ta cũng nắm được vai trò quan trọng của bộ phận kiểm soát chất lượng (QC) trong doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Các nhân viên QC đóng vai trò giám sát quy trình sản xuất tại các nhà máy và phân xưởng, đảm bảo chất lượng sản phẩm từ đầu đến cuối. Công việc của họ đòi hỏi sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và khả năng làm việc dưới áp lực. Không chỉ vậy, nhân viên QC còn đóng góp quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và uy tín cho sản phẩm và doanh nghiệp.

Những kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên QC

Trong vai trò của một nhân viên QC, ngoài các kỹ năng chuyên môn cần thiết, còn cần phải sở hữu một số kỹ năng khác như sau:

• Kỹ năng quản lý: Bạn phải biết quản lý thời gian và công việc của mình khi tham gia vào quá trình kiểm tra và đánh giá sản phẩm.
• Kỹ năng giám sát, kiểm tra: Là một QC, bạn cần phải nhạy bén trong quá trình sản xuất, để nhanh chóng phát hiện các lỗi và đưa ra biện pháp khắc phục, từ đó đảm bảo chất lượng sản phẩm và dễ dàng hoàn thành công việc.
• Kỹ năng xử lý sự cố: Trong quá trình sản xuất, không tránh khỏi các sự cố. Vì vậy, nhân viên QC có vai trò quan trọng trong việc đưa ra các biện pháp để khắc phục sự cố kịp thời.
• Khả năng sử dụng ngoại ngữ: Việc sử dụng ngoại ngữ tốt (tiếng Trung, Anh, Hàn,…) sẽ giúp bạn đọc hiểu được các tài liệu hữu ích liên quan đến sản phẩm, thông số kỹ thuật,…
• Khả năng sử dụng công nghệ: Đây là một kỹ năng quan trọng của nhân viên kiểm soát chất lượng vì bạn sẽ tiếp xúc với máy móc kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Bạn cần hiểu về các kỹ thuật số, dụng cụ đo đạc và thành thạo tin học văn phòng.
• Kỹ năng giao tiếp: Bạn cần có khả năng giao tiếp tốt để phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo công việc diễn ra tốt nhất.

Để trở thành nhân viên QC, bạn cần học ngành nào?

Không thể phủ nhận rằng lĩnh vực quản lý chất lượng có tiềm năng lớn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay. Mọi doanh nghiệp đều đang tập trung vào tăng cường sản xuất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để theo đuổi sự nghiệp QC, dưới đây là một số ngành học có thể xem xét:

Ngành Quản trị chất lượng: đây là chuyên ngành rất gắn kết với sự phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý chất lượng. Tại đây, bạn sẽ được học về việc xây dựng và duy trì các chính sách và mục tiêu liên quan đến chất lượng, lập kế hoạch, đảm bảo và cải tiến chất lượng.

Ngành Công nghệ thực phẩm: Ngành công nghệ thực phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của con người, vì vậy việc đảm bảo chất lượng là rất quan trọng. Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia kiểm soát chất lượng trong lĩnh vực này, bạn có thể chọn ngành công nghệ thực phẩm để hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất, đánh giá chất lượng sản phẩm và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. 

Ngành Công nghệ thông tin: Trong thời đại 4.0, việc sử dụng phần mềm máy tính và trợ lý ảo để đánh giá chất lượng đang trở nên ngày càng phổ biến. Nếu bạn muốn theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực giám sát chất lượng, hãy nắm vững các ngành liên quan đến Công nghệ thông tin. Bằng cách học những kiến thức căn bản và chuyên sâu, bạn sẽ có cơ hội tuyệt vời để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này và đóng góp vào sự phát triển của công nghệ và xã hội.

Tạm kết

Hy vọng rằng bài viết trên đã giúp bạn giải đáp được thắc mắc "QC là làm gì?". và có cái nhìn rõ ràng hơn về về vai trò và nhiệm vụ quan trọng của QC trong doanh nghiệp. Đồng thời, việc phân biệt giữa QA và QC cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa hai khái niệm này trong quản lý chất lượng.

QC là một bộ phận không thể thiếu trong doanh nghiệp, góp phần đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Nếu bạn quan tâm đến lĩnh vực này, hãy tìm hiểu thêm nhiều thông tin về QA và QC để có cái nhìn toàn diện hơn và phát triển sự nghiệp trong tương lai. 

Xem thêm:

• Tester là gì? Vai trò, kỹ năng cần thiết và tất tần tật chứng chỉ nên có của một Tester
• Startup là gì? Tìm hiểu tất tần tật về nguyên tắc, loại hình và quy trình khởi nghiệp

Hãy khám phá ngay bộ sưu tập laptop đa dạng tại FPT Shop và chọn cho mình một chiếc laptop hoàn hảo để nâng cao trải nghiệm công việc và giải trí của bạn ngay hôm nay!

Laptop