Pushsale là gì? Ưu nhược điểm, các tính năng của Pushsale cho doanh nghiệp để tăng doanh thu

Hệ thống giải pháp Pushsale có rất nhiều ưu điểm, giúp tối ưu được chi phí và hiệu quả, số hóa từng khâu cho CEO, đặt ra KPI hấp dẫn cho nhân viên. Cùng tìm hiểu ngay dưới đây để biết các thông tin chi tiết về phần mềm Pushsale này.

Pushsale là gì?

Pushsale là một phần mềm quản trị bán lẻ online, hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tăng thêm doanh thu trong kinh doanh bán hàng.

Pushsale là một phần mềm bao gồm những quy trình Marketing liền lạc, nhằm mang tới hiệu quả tốt nhất, tiết kiệm thời gian dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Quy trình của Pushsale sẽ là lấy thông tin khách hàng tiềm năng, lấy hàng và vận chuyển hàng đến tận tay người mua. Bằng cách này sẽ giúp cho tỉ lệ đơn hàng tăng cao, hạn chế được tình trạng hoàn đơn, giúp cho doanh nghiệp tăng doanh thu.

Ưu điểm nhược điểm của Pushsale

Ưu điểm

• Giao diện dễ sử dụng.
• Chia số tự động.
• Nhắc nhở lịch làm việc.
• Tích hợp nhiều phần mềm thứ 3, đơn vị vận chuyển.
• Lên kế hoạch kinh doanh trên phần mềm.
• Báo cáo thống kê chi tiết, rõ ràng và cụ thể.
• Tin nhắn trên phần mềm kết nội thông tin nội bộ.
• Quản lý kho hàng đảm bảo cho hoạt động kinh doanh.

Nhược điểm

• Chỉ quản lý bán hàng trên online.
• Phải có nguồn khách ổn định, lượng đơn ổn định.
• Cần đến kĩ thuật viên nếu muốn kết nối website.
• Chưa kết nối với các sàn thương mại điện tử.

Các ứng dụng của Pushsale

• Chia số đơn hàng cho sale.
• Nhắc công việc cho nhân viên.
• Báo cáo chi tiết tình hình hoạt động với thống kê đầy đủ.
• Tạo quy trình bán hàng online.

Tính năng của Pushsale

Thông tin doanh nghiệp, đơn vị

Các doanh nghiệp khi sử dụng Pushsale sẽ nhập các thông tin về công ty, số điện thoại, lĩnh vực, sản phẩm, thương hiệu, địa chỉ và phương thức giao hàng mặc định muốn sử dụng.

Thông tin nhân sự

Sau đó là thiết lập danh sách tất cả các nhân viên trong công ty, doanh nghiệp hay đơn vị, bao gồm: họ và tên, mã nhân viên, chức vụ, số điện thoại, email, lương cứng... để có thể quản lý dễ dàng trong việc điều động nhân viên, trả lương...

Ngoài ra, phần mềm Pushsale còn hỗ trợ thiết lập các team sale và phân quyền trưởng nhóm cho người được phân công chức vụ đó.

Thông tin sản phẩm

Doanh nghiệp, công ty sẽ thêm các sản phẩm mình bán vào, kèm theo các thông tin đầy đủ gồm:

• Tên sản phẩm.
• Phân loại sản phẩm.
• Khối lượng gram.
• Thuộc tính của sản phẩm.
• Giá sản phẩm: Bao gồm giá nhập và giá bán.
• Mã sản phẩm.

Tại phần này, công ty có thể phân công nhiệm vụ cho các nhân viên phụ trách các sản phẩm liên quan. Ngoài ra, cũng có thể thêm sản phẩm theo combo, giống như thêm các sản phẩm đơn lẻ. Các combo thì cần phải nhập đầy đủ tên combo và mã combo.

Chốt đơn và đăng đơn

Phần này, admin quản lý các thông tin cần thiết cũng như việc chốt đơn. Với các thiết lập cụ thể như: mã đơn prefix, ghi chú, ngày chốt đơn, các công việc liên quan đến đơn hàng thuộc bộ phận khác như: kho, kế toán... Sau đó xuất hóa đơn in đơn hàng và ship hàng cho khách.

Chia số và đội nhóm

Khi đã có đủ dữ liệu khách hàng, hệ thống đơn hàng từ nhiều nguồn đổ về. Phần mềm Pushsale sẽ tổng hợp và chia nhân viên thành các team sale, team chăm sóc khách hàng, chọn người quản lý team. Từ đó sẽ đẩy số khách hàng về cho các thành viên trong team.

Phân bổ data

Tính năng phân bổ data được sử dụng khi khách hàng A được phân cho sale 1, nhưng vì một lý do nào đó như sale nghỉ việc, ốm... phải chuyển khách hàng này cho sale 2. Lúc này là lúc tính năng phân bổ được sử dụng.

Thiết lập quy trình sale

Để có thể thiết lập được quy trình sale, cần thiết lập trước các mục tác nghiệp gồm:

• Danh sách tác nghiệp.
• Kết quả tác nghiệp.
• Thời gian chuyển tác nghiệp.
• Sắp xếp danh sách tác nghiệp.

Lúc này có thể thiết lập các luồng tác nghiệp để tạo ra một quy trình sale hiệu quả, hoàn chỉnh. Từ đó, phần mềm sẽ tự động đếm ngược thời gian và nhắc nhở nhân viên sale thực hiện đúng quy trình, kế hoạch đã tạo ra.

Dành cho Telesale

Tại đây telesale sẽ được phân công công việc cụ thể theo kịch bản.

Giao diện làm việc cho Telesale

Giao diện làm việc cho Telesale sẽ được chia thành các bảng thống kê hiệu quả, bảng tác nghiệp, ghi chú đơn hàng, chốt đơn, hủy đơn... Cụ thể dưới đây:

Bảng thống kê hiệu quả

Bảng thống kê sẽ giúp tìm và lọc khách hàng nhanh hơn, theo dõi được kết quả đã làm được trong thời gian ngắn nhằm nắm bắt được công việc đang làm đến đâu và khi nào cần hoàn thành, đảm bảo KPI đã nhận.

Bảng tác nghiệp Telesale

Trong bảng này sẽ xem được lịch sử các cuộc trò chuyện với khách hàng thông qua những bản ghi âm. Giúp cho việc tiếp tục trao đổi với khách hàng, chốt đơn cho khách hiệu quả cao hơn. Nhất là không bị nhầm thông tin.

Không những vậy, Pushsale hỗ trợ Download, Pause, Play các lịch sử cuộc gọi ngay trên màn hình mà không cần chuyển sang tab khác.

Ghi chú đơn hàng

Ghi chú đơn hàng có ghi chú tạm thời và ghi chú theo cuộc gọi, tùy vào điều kiện phù hợp mà sử dụng. Tính năng này hỗ trợ các sale ghi lại các nội dung quan trọng trong cuộc gọi với khách hàng, nhất là khi có quá nhiều cuộc gọi đến.

Chốt đơn - hủy đơn

Người bán hàng sẽ nhập thông tin của khách hàng và chuyển thông tin này đến quy trình sau, các thông tin mà sale cần nhập gồm:

• Tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ.
• Chọn phương thức giao hàng.
• Chọn sản phẩm và số lượng.
• Chiết khấu, phí dịch vụ, COD thu của khách...

Một tính năng hay trong phần này là nếu khách muốn đặt đơn là khách hàng cũ thì phần mềm sẽ hỗ trợ lên đơn mà không cần tạo thêm một đơn mới khác.

Ngoài ra, khi khách hàng hủy đơn thì người bán sẽ dùng đến tính năng Hủy đơn hàng. Tính năng này chỉ sử dụng được khi đơn ở trạng thái Chờ vận đơn, còn nếu đơn đã nằm ở trạng thại Đã đăng đơn thì cần liên hệ bộ phận kế toán để hủy.

Tin nhắn nội bộ

Tin nhắn nội bộ giúp các sale liên hệ với kế toán nhanh hơn ngay trên phần mềm. Tạo ra tương tác giữa hai bên thuận tiện hơn khi lên đơn hoặc hủy đơn.

Theo dõi đơn hàng

Theo dõi trạng thái đơn hàng là điều mà các sale cần chú ý để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh. Cũng như xem đơn đã được bên giao hàng lấy chưa, đã giao đơn cho khách chưa...

Xác nhận cứu đơn

Nhiều trường hợp khách chốt đơn, nhưng vì lý do nào đó khách không nhận hàng. Việc thuyết phục khách lấy hàng là nhiệm vụ của sale, tuy nhiên đơn phải nằm ở trạng thái Hoãn giao hàng mới áp dụng được tính năng này.

Dành cho Marketing

Marketing sẽ báo cáo và theo dõi các chiến dịch, quảng cáo trên đây theo ngân sách của Markerting và doanh thu của doanh nghiệp. Pushsale sẽ có 13 chỉ số để tối ưu hiệu quả giúp doanh nghiệp trong việc Marketing.

Marketing Dashboard có 13 chỉ số để theo dõi và tối ưu các chiến dịch. Không những vậy, Pushsale còn mang đến 3 UTM để theo dõi cụ thể rõ ràng hơn hiệu quả của từng chiến dịch gồm:

• UTM Medium.
• UTM Term.
• UTM Content.

Dành cho chăm sóc khách hàng

Tác nghiệp chăm sóc khách hàng

Phần này giúp bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) xem được lịch sử đơn hàng, làm dữ liệu chăm sóc khách hàng. Việc cài đặt tác nghiệp chăm sóc để CSKH sau khi chốt được đơn hàng thành công là việc không thể thiếu.

Quản lý các chiến dịch chăm sóc khách hàng

Pushsale giúp bạn quản lý các chiến dịch chăm sóc khách hàng, tìm kiếm, cập nhật thông tin về chiến dịch và thêm khách hàng vào chiến dịch.

Chăm sóc khách hàng bằng SMS

SMS cũng là một hình thức chăm sóc khách hàng hiệu quả, người bán hàng có thể gửi tin nhắn chăm sóc đến khách hàng theo mẫu có sẵn hoặc gửi thông tin đơn hàng cho khách tiện theo dõi.

Tiện ích Marketing

• Import Excel: Nhập thông tin khách cũ lên phần mềm để quản lý.
• Nhập data thủ công: Marketing nhập thông tin khách hàng vào hồ sơ để thuận tiện cho các chiến dịch Marketing về sau.
• Quản lý số seeding: Kho số seeding để khách hàng không thấy những số Marketing seeding hoặc đơn thuần doanh nghiệp không muốn các số này xuất hiện.

Quản lý khách hàng

Pushsale sẽ tạo ra hồ sơ khách hàng khi khách hàng đăng ký thông tin tại các nguồn. Sau đó phần mềm sẽ auto phân chia data cho sale. Tại đây, bạn có thể lọc khách hàng, tìm kiếm khách hàng, xem đơn hàng và thêm khách hàng vào chiến dịch đang chạy.

Dành cho kho hàng

Các thủ kho sẽ sử dụng tính năng này để quản lý kho hàng tốt hơn.

Đăng đơn hàng

Chốt được đơn thành công, người dùng có thể đăng đơn bằng 2 cách:

• Tích chọn từng đơn để đăng.
• Đăng nhiều đơn cùng lúc theo bộ lọc sẵn.

Quản lý kho

Pushsale sẽ kết nối thông tin kho của mình với kho trên hệ thống của các đơn vị vận chuyển để đảm bảo thông suốt giữa hai hệ thống. Tự động chọn các kho gần với địa chỉ nhận hàng. Ngoài ra, Pushsale còn thống kê được số lượng sản phẩm còn lại trong kho, theo dõi các sản phẩm sắp hết hàng để luôn có hàng giao cho khách kịp thời.

Nhập xuất kho

Pushsale sẽ giúp người dùng quản lý hàng hóa khi xuất nhập vào kho, có thể nhập kho vào thủ công, hoặc bằng file Excel và luân chuyển hàng giữa các cửa hàng khi cần.

Dành cho kế toán

Đối soát đơn giúp cho bộ phận kế toán theo dõi được số lượng đơn hàng đã hoàn thành, đơn đã thanh toán. Đối soát theo nhà vận chuyện, nhưng chỉ trong 4 trường hợp sau:

• Đã hoàn.
• Đã thanh toán.
• Hủy vận đơn.
• Không lấy được hàng.
• Quản lý chi phí doanh nghiệp.

Lập kế hoạch kinh doanh trong Pushsale

CEO dùng tính năng này để lập kế hoạch theo tháng, theo năm, tạo KPI cho sale, Marketting, nhập các khoản thưởng theo doanh thu cho hai phòng ban này.

Kết nối đơn vị vận chuyển của Pushsale

Tính năng này người dùng cần có tài khoản tại đơn vị vận chuyển để kết nối. Pushsale có các kết nối với: VNPost, Viettel Post, GHTK, GHN… hoặc đơn vị doanh nghiệp có thể tự đi giao hàng.

Tích hợp đa kênh Pushsale

Pushsale có tích hợp đồng bộ dữ liệu ở nhiều kênh để mang khách hàng về 1 trang để quản lý cụ thể gồm:

• Facebook: Tự động quét các số điện thoại và đơn hàng trên Facebook về Pushsale.
• Ladipage: Tự động đổ dữ liệu khách hàng về Pushsale.
• Website: Đơn hàng trên website cũng tự động đưa về Pushsale.

Kết nối các phần mềm thứ 3

Pushsale kết nối được nhiều phần mềm bên thứ 3 thuộc các lĩnh vực Affiliate Marketing, Chatbot, CRM. Các phần mềm đã kết nối trên Pushsale như:

• Accesstrade: Tạo link affiliate trên Accesstrade và đẩy đơn về Pushsale.
• Fchat, XSMAT.BOT, Bot bán hàng: Các bình luận tin nhắn sẽ chuyển từ các Chatbot sang hệ thống Pus.
• Pancake: Thông tin liên hệ trên Pancake sẽ chuyển về Pushsale.

Báo cáo thống kê của Pushsale

Pushsale cho phép các bộ phận biết được chỉ số hiệu quả công việc, mỗi bộ phận sẽ có một báo cáo riêng gồm:

Marketing

• Biểu đồ thống kê theo khung giờ: Tỷ lệ chốt đơn, số chốt đơn, số contact.
• Báo cáo doanh số Marketing.

Bộ phận bán hàng

• Báo cáo công việc của Sale: Tiến độ thực hiện đến đâu.
• Báo cáo doanh thu Sale: Theo nhân viên, thời gian...

Bộ phận kho

• Báo cáo nhập, xuất theo ngày.
• Bảng tổng hợp chờ xuất theo ngày.
• Báo cáo giá vốn sản phẩm.

Kế toán

• Báo cáo kinh doanh: Theo dữ liệu mà kế toán đã đối soát và chốt số liệu.

Quản trị

• CEO dashboard: Tổng hợp báo cáo của từng nhân viên các bộ phận.
• Phong thần bảng: Xem được xếp hạng của nhân viên và theo từng nhóm.
• Biểu đồ xu hướng: Thể hiện xu hướng tăng giảm và so sánh theo thời gian.
• Báo cáo biểu đồ thể hiện xu hướng tăng giảm và sự so sánh các chỉ số theo thời gian.
• Bảng tổng hợp chia data: Nắm bắt được số lượng contact sale nhận được trong 1 khoảng thời gian tùy chọn.
• Báo cáo biểu đồ: Xem tiến độ KPI doanh số cả công ty.
• Báo cáo doanh số: Xem được dữ liệu thống kê về doanh số theo từng bộ phận, sản phẩm.
• Power dashboard: Theo dõi các chỉ số và sự thay đổi của các chỉ số trong từng khâu, giúp người quản lý nhận định đúng vấn đề/điểm yếu của doanh nghiệp.

Kết nối tổng đài

Pushsale ghi lại các cuộc gọi để làm dữ liệu cho doanh nghiệp, sau khi liên kết doanh nghiệp sẽ có một đầu số cố định để sử dụng, có thể gọi trực tiếp bằng máy tính.

Push Chat

Tính năng này để liên kết với page Facebook, để có thể chat trực tiếp với khách và lên đơn ngay tại Pushsale mà không cần đến phần mềm thứ ba.

App Pushcall (My Hub)

App Pushcall giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót cho telesale. Tính năng chính gồm:

• Ghi âm cuộc gọi.
• Xem lịch sử Call/SMS trên PC.
• Tin nhắn mẫu, trả lời khách nhanh chóng.
• Gắn tag phân chia luồng công việc.

Kết luận

Tóm lại, Pushsale là phần mềm tạo ra quy trình bán hàng online từ lúc khách hàng chốt đơn cho đến khi đơn được giao đến khách hàng. Tất cả các quy trình này sẽ được theo dõi trên phần mềm và đi kèm nhiều tiện ích hỗ trợ.

Tuy nhiên, phần mềm này chỉ hợp với các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SME), kinh doanh bán hàng online. Còn với các công ty lớn, tập đoàn lớn thì không phù hợp.

Xem thêm:

• Top 4 app bán hàng online miễn phí, uy tín và ra đơn nhanh nhất trong năm 2023
• Quotes là gì? 5 ứng dụng tạo quotes miễn phí năm 2023

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ bạn nên tham khảo Pushsale và hãy trang bị những chiếc máy tính để bàn có cấu hình mạnh mẽ để hỗ trợ tốt nhất cho việc kinh doanh của bạn. Tại FPT Shop có đầy đủ các loại máy tính để bàn với nhiều thương hiệu khác nhau bạn có thể chọn lựa.

Xem các máy tính để bàn văn phòng tốt tại đây: Máy tính để bàn.