Media là gì? Tầm quan trọng của Media trong sự thành công của các chiến dịch Marketing

Media là một trong những thuật ngữ được nhắc đến rất nhiều trong lĩnh vực truyền thông nói chung và trong việc quảng bá doanh nghiệp đến khách hàng nói riêng. Thế nhưng, không phải tất cả mọi người đều nắm rõ được thuật ngữ này và sẽ thường thắc mắc “Media là gì?” hay “Vai trò của Media là gì?”. Đó là những câu hỏi mà bài viết dưới đây sẽ giải đáp. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

Media là gì?

Media là tên gọi chung của tập hợp các phương tiện truyền thông được doanh nghiệp dùng để truyền tải, quảng bá các thông điệp trong chiến dịch truyền thông của công ty đến được với khách hàng. Trong quá trình thực hiện một chiến dịch Marketing, việc sử dụng các công cụ Media hiệu quả là một bước không thể thiếu góp phần đẩy mạnh doanh số bán hàng cũng như hiệu suất bán sản phẩm.

Media có thể bao gồm các kênh truyền thông trực tiếp và gián tiếp. Kênh truyền thông gián tiếp có thể kể đến như báo chí, truyền hình, radio, Internet, mạng xã hội,... Hay các kênh truyền thông trực tiếp như hội thảo, workshop,…

Tầm quan trọng của Media đối với doanh nghiệp

Như vậy, Media chính là các phương tiện truyền thông mà một doanh nghiệp dùng để quảng bá và thúc đẩy doanh thu. Vậy thì Media quan trọng như thế nào hay vai trò của Media là gì trong chiến dịch truyền thông của một công ty?

Nói chung, công cụ Media phụ trách truyền tải những thông điệp truyền thông mà doanh nghiệp mong muốn đưa đến khách hàng mục tiêu. Thông qua đó mà doanh nghiệp sẽ có thể quảng cáo, quảng bá các sản phẩm, chương trình hay chính thương hiệu của mình đến khách hàng.

Tuy nhiên, không phải cứ sử dụng các kênh Media thì sẽ đạt được kết quả truyền thông như mong muốn. Điều quan trọng là các công ty phải lựa chọn đúng phương tiện Media phù hợp cho chiến dịch truyền thông của mình để có thể đạt được hiệu quả tối ưu.

Những lợi ích khi lựa chọn chính xác kênh Media cho doanh nghiệp: 

• Các phương tiện Media phù hợp sẽ trở thành cầu nối hiệu quả giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được những nguồn khách hàng tiềm năng. 
• Truyền tải một cách hiệu quả thông điệp mà chiến dịch Marketing mong muốn chia sẻ. 
• Tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa hình ảnh doanh nghiệp đến lượng lớn khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng độ tiếp cận, đồng thời đẩy mạnh doanh thu.
• Tăng độ tin cậy và thu hút trong mắt khách hàng.
• Đối với các kênh truyền thông trực tiếp, lựa chọn hiệu quả có thể hỗ trợ doanh nghiệp đo lường độ tiếp cận, thu thập đánh giá và phản hồi của khách hàng. 

Phân loại Media

Hiện nay, các phương tiện Media trong Marketing sẽ được chia thành nhiều hình thức để phù hợp với nhu cầu của nhiều người dùng. Tùy vào mục tiêu và nhu cầu của công ty mà mỗi doanh nghiệp sẽ lựa chọn hình thức Media phù hợp cho mình. Vì thế mà câu hỏi “Các hình thức chính của Media là gì?” cũng là một vấn đề được nhiều người quan tâm.

Trên thực tế, có 4 hình thức Media chủ yếu: Owned Media, Paid Media, Earned Media và Shared Media.

1. Owned Media (Truyền thông sở hữu)

Owned Media (Truyền thông sở hữu) là các nền tảng truyền thông mà một doanh nghiệp sở hữu và quản lý một cách độc quyền để thực hiện các chiến dịch Marketing. Các nền tảng này có thể bao gồm các tài nguyên kỹ thuật số đa dạng như website, fanpage, blog, những sản phẩm hoặc dịch vụ được doanh nghiệp độc quyền sản xuất và phát hành. Đặc điểm của Truyền thông sở hữu là quyền kiểm soát tuyệt đối của doanh nghiệp sở hữu. 

Ưu điểm:

• Doanh nghiệp có quyền kiểm soát hoàn toàn đối với quá trình xây dựng và quản lý các phương tiện Media do công ty sản xuất.
• Hình thức này giúp cho doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu và tương tác với nguồn khách hàng của mình một cách trực tiếp, dễ dàng cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như các chương trình khuyến mãi một cách nhanh chóng.
• Tính linh hoạt và có thể kiểm soát: Doanh nghiệp có thể linh hoạt sử dụng kênh truyền thông do mình sở hữu để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có quyền quyết định hoàn toàn đối với các chiến lược branding hay thông điệp truyền tải.

Nhược điểm:

• Chỉ có tác động đến tệp khách hàng đã biết đến doanh nghiệp trước đó hoặc đã có tương tác trên các nền tảng truyền thông của doanh nghiệp.
• Hình thức này sẽ phụ thuộc nhiều vào bản thân thương hiệu. Nếu thương hiệu của doanh nghiệp chưa được xây dựng đủ lớn thì sẽ khó tiếp cận khách hàng hơn.

Vì vậy, để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả cũng như tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng thì doanh nghiệp còn cần kết hợp sử dụng thêm hai hình thức khác nữa của Media bên cạnh Owned Media, đó chính là Earned Media và Paid Media. Vậy Earned Media và Paid Media là gì?

2. Paid Media (Truyền thông trả phí)

Paid Media (Truyền thông trả phí) là hình thức truyền thông mà doanh nghiệp phải chi trả để quảng bá và truyền thông. Các kênh Paid Media thường gặp như: PR qua báo chí, truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, bài đăng fanpage hay các quảng cáo mạng xã hội (như Google Ads, Facebook Ads,...) hoặc bài đăng của người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Ưu điểm:

• Mang lại một lượng lớn khách hàng tiềm năng giúp thu hút lượng truy cập mới đến trang web của doanh nghiệp.
• Độ phủ sóng rộng: Hình thức truyền thông này giúp tăng mức độ phủ sóng và độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
• Kiểm soát chi phí: Doanh nghiệp có thể kiểm soát chi phí quảng cáo dễ dàng hơn thông qua việc quyết định ngân sách để truyền thông.

Nhược điểm:

• Truyền thông trả phí có thể là hình thức truyền thông có phần tốn kém và yêu cầu sự quản lý ngân sách cẩn thận để đảm bảo hiệu quả tối ưu cho chiến dịch Marketing của công ty.
• Đây là hình thức có độ cạnh tranh cao vì nhiều doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào kênh truyền thông này.

3. Earned Media (Truyền thông lan truyền)

Earned Media hay Truyền thông lan truyền có tên như thế bởi vì các kênh truyền thông này không thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp mà là kênh truyền thông được tạo ra từ những phản hồi hoặc thảo luận của khách hàng về một thương hiệu hay sản phẩm.
Earned Media thường bao gồm các công cụ như các bài đánh giá sản phẩm của khách hàng viết trên các trang web uy tín, những lời bình luận, chia sẻ trên mạng xã hội, lưu lượng tìm kiếm,…

Ưu điểm:

• Cho thấy những phản hồi đa dạng, tạo sự tin cậy và niềm tin cho khách hàng.
• Không tốn chi phí quảng cáo.
• Đây là hình thức truyền thông minh bạch và tự nhiên, có ảnh hưởng quan trọng đối với khách hàng tiềm năng.

Nhược điểm:

• Doanh nghiệp sẽ khó kiểm soát được hiệu quả của các kênh truyền thông này.
• Nếu những chia sẻ trên kênh truyền thông này không được quản lý tốt thì có thể ảnh hưởng và làm giảm uy tín của thương hiệu.

4. Shared Media (Truyền thông chia sẻ)

Đây là các kênh Media mà trên đó cả doanh nghiệp và khách hàng sẽ cùng chia sẻ thông tin về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Shared Media cũng có hai hình thức phổ biến là: Mạng xã hội và Truyền miệng. 

Hình thức truyền thông qua các kênh mạng xã hội giúp các doanh nghiệp tận dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube,… để tiếp cận khách hàng thông qua việc đăng tải các bài viết hay video. Hình thức này có ưu điểm là tăng độ tiếp cận được tệp khách hàng mục tiêu và thu nhận các phản hồi từ khách hàng. Nhược điểm là khó kiểm soát và có khả năng nhận được các phản hồi tiêu cực. 

Hình thức truyền thông bằng con đường truyền miệng có ưu điểm sẽ hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng phạm vi truyền thông, quảng bá, giúp tăng độ tin cậy và giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp. Nhược điểm là sẽ khó kiểm soát nội dung và tầm ảnh hưởng của thông điệp.

Các kênh Media phổ biến hiện nay

Media là phương tiện được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng trong các chiến dịch Marketing. Đâu là những kênh Media phổ biến nhất hiện nay?

1. Trang web và Blog

Đây là một kênh Media được nhiều doanh nghiệp lựa chọn ngày nay với mục đích đăng tải, cung cấp cho khách hàng mục tiêu những nội dung uy tín và có giá trị. Những thông tin này có thể là những câu chuyện của thương hiệu, những sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp hay những thủ thuật bổ ích có liên quan đến dịch vụ của doanh nghiệp. Đây cũng là một phương tiện tương tác khá hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Hiện nay rất nhiều các trang blog đều được tích hợp với trang web của công ty. Như vậy, các doanh nghiệp có thể triển khai các hình thức tối ưu website chuẩn SEO nhằm hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được khách hàng hơn.

2. Báo online

Trong thời buổi công nghệ phát triển như hiện nay, kênh truyền thông như báo chí online đã không đơn giản chỉ là phương tiện cung cấp thông tin nữa mà còn là phương tiện để quảng bá doanh nghiệp hiệu quả được nhiều công ty lựa chọn. Kênh truyền thông này là kênh đưa tin nhận được nhiều sự tin tưởng của khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt được các thông tin, sản phẩm, dịch vụ hay những xu hướng mới.  

Thông qua báo chí online, các doanh nghiệp có thể đăng thông tin quảng cáo dịch vụ hay sản phẩm của mình, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp sẽ cần phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin nếu muốn được đăng tải trên kênh truyền thông này.

3. Mạng xã hội

Sự phát triển nhanh chóng và độ phủ sóng rộng rãi của các kênh mạng xã hội là một nguyên nhân khiến nó trở thành một trong những kênh Media hiệu quả và mạnh mẽ nhất được các doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn. Tính tương tác và hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ của mạng xã hội chính là công cụ giá trị để thúc đẩy tính tiếp cận của sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng. Không những thế, với các tính năng được hỗ trợ như quảng cáo trên trang Facebook, Instagram hay TikTok, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận được khách hàng hiệu quả. Các kênh mạng xã hội giờ đây còn hỗ trợ các công cụ quản lý quảng cáo mà qua đó các doanh nghiệp có thể phân tích, đánh giá được kết quả của các chiến dịch marketing góp phần rút kinh nghiệm và cải thiện cho các chiến dịch sau.

Làm việc trong lĩnh vực Media gồm những công việc nào?

Media là thuật ngữ thường được dùng để chỉ các kênh quảng bá trong các chiến dịch Marketing, vậy thì những công việc mà một người thường phải đảm nhận khi làm Media là gì?

Nói một cách ngắn gọn, làm Media có nghĩa là bạn sẽ chịu trách nhiệm cho những việc trong lĩnh vực truyền thông và quảng bá cho một doanh nghiệp. Bên cạnh đó thì các công việc cụ thể của người làm Media sẽ tùy thuộc vào các kênh mà doanh nghiệp chọn khai thác và thường được phân thành nhiều bộ phận chuyên môn khác nhau. Công việc của mảng Media trong một công ty sẽ dựa vào 3 nhân tố chính là Client, Publisher và Media Agency.

• Client: Là người cần đến Media để truyền thông. Làm Media ở Client tức là bạn sẽ phải thực hiện các nhiệm vụ truyền thông và truyền tải thông điệp cho doanh nghiệp, thường phải kiêm nhiệm nhiều công việc với các chức danh như Chuyên viên quan hệ báo chí, Chuyên viên Content Marketing, Chuyên viên chạy quảng cáo Facebook Ads,...
• Publisher: Là bên sở hữu các kênh media như các đài truyền hình, đài phát thanh,...
• Media Agency: Là bên trung gian sẽ tư vấn, giúp Client chọn được kênh truyền thông thích hợp và lên kế hoạch cho chiến dịch truyền thông. Hai vị trí phổ biến thường thấy là Media Planner và Media Execution.

Cần có kỹ năng gì để làm Media trong Marketing?

Một số tiêu chí được tìm kiếm ở một người làm Media trong lĩnh vực Marketing có thể kể đến như: 

• Có đủ kiến thức cơ bản về Marketing và các chiến lược Marketing.
• Có một tư duy sáng tạo để không ngừng đổi mới và cho ra những chiến lược truyền thông độc đáo.
• Có tìm hiểu và hiểu biết về các kênh truyền thông.
• Có kỹ năng làm quảng cáo.
• Có tính kiên trì trong công việc và luôn cầu tiến.
• Có kỹ năng quản lý dự án để đảm bảo các chiến dịch diễn ra hiệu quả.
• Có khả năng phân tích để có thể đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch.
• Có kỹ năng thuyết trình để truyền tải ý tưởng rõ ràng.

Cần có kỹ năng gì để làm Media trong Digital Marketing?

Đối với lĩnh vực chuyên sâu hơn như Digital Marketing, người làm Media cần thiết phải có những yếu tố sau:

• Kiến thức chuyên môn thuộc lĩnh vực Digital Marketing như SEO, Social Media Marketing, Email Marketing,...
• Có một mindset tốt.
• Có khả năng thiết kế chiến lược truyền thông cho Digital Marketing là một điều không thể thiếu.
• Kỹ năng xây dựng và quản lý các chiến dịch quảng cáo.
• Có khả năng sản xuất content ở mảng truyền thông số.
• Kỹ năng đánh giá và đo lường hiệu quả các chiến dịch.
• Kỹ năng quản lý ngân sách hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Các thuật ngữ liên quan của Media

• Media Agency: Là các công ty chuyên về tư vấn, lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả và thực hiện kế hoạch truyền thông cho bên khách hàng, cũng như đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông.
• Media Buyer: Là bên đảm nhận việc mua và quản lý các quảng cáo thuộc các kênh truyền thông đa dạng như truyền hình, radio hay mạng xã hội. Đây là một dịch vụ góp phần phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Tạm kết

Tóm lại, Media với vai trò là phương tiện quảng bá và truyền thông chính là một yếu tố không thể thiếu trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp. Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn về “Media là gì?” cũng như tầm quan trọng của Media và những kênh Media phổ biến hiện nay.

Để triển khai nhiều chiến dịch Marketing hiệu quả hay tăng hiệu suất làm việc với các chiến dịch thì một chiếc laptop chất lượng với cấu hình mạnh không thể nghi ngờ chính là công cụ đắc lực cho người làm việc trong lĩnh vực này. Tại FPT Shop, bạn có thể lựa chọn chiếc laptop phù hợp nhất cho mình giữa rất nhiều dòng sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng. Hãy truy cập ngay nào!

Khám phá laptop bán chạy tại đây:

Laptop chất lượng

Xem thêm:

• Earned Media là gì? Đánh giá ưu nhược điểm và các loại hình Earned Media phổ biến
• Digital Marketing là gì? Tìm hiểu tổng quan kiến thức từ A – Z về Digital Marketing