Những nguyên nhân dẫn đến mạng MobiFone bị lỗi và hướng khắc phục hiệu quả

1 năm trước

Những nguyên nhân dẫn đến mạng MobiFone bị lỗi và hướng khắc phục hiệu quả

Mạng MobiFone bị lỗi là vấn đề mà nhiều người dùng gặp phải, gây gián đoạn trong việc kết nối và sử dụng dịch vụ. Khi mạng MobiFone gặp sự cố, người dùng có thể không thể thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hay truy cập Internet. Các lỗi thường gặp bao gồm mất sóng, lỗi kết nối mạng hay không thể sử dụng 4G/5G.

Chia sẻ:

Bạn đang sử dụng mạng MobiFone cho gia đình, quán cafe hay doanh nghiệp nhưng đột nhiên gặp sự cố không thể kết nối internet dù là qua mạng dây hay wifi? Bạn không biết nguyên nhân nào gây ra lỗi và làm thế nào để khắc phục nhanh chóng? Đừng lo lắng! Trong bài viết này, FPT Shop sẽ giúp bạn nhận diện những dấu hiệu thường gặp khi mạng MobiFone bị lỗi và cung cấp các phương pháp sửa chữa đơn giản. Hãy cùng tìm hiểu ngay để biết cách sửa lỗi mạng MobiFone nhé!

Lý do mạng MobiFone bị lỗi

Mặc dù Wi-Fi có sẵn nhưng nhiều người vẫn ưa chuộng sử dụng mạng 4G để có thể kết nối internet mọi lúc, mọi nơi với sự ổn định cao. Tuy nhiên, có những lúc mạng 4G bị yếu, giật lag ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm duyệt web, làm việc hoặc xem phim. Tình trạng này khiến bạn cảm thấy khó chịu và không thoải mái.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến mạng MobiFone bị lỗi bao gồm:

Hết dung lượng tốc độ cao trong gói data 4G: Khi sử dụng hết dung lượng tốc độ cao, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ tốc độ thấp, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm.
Không bật chế độ 4G hoặc sóng yếu: Nếu chế độ 4G chưa được kích hoạt hoặc bạn ở khu vực sóng yếu, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng mạng 3G hoặc EDGE làm giảm tốc độ truy cập.
SIM cũ hoặc hỏng hóc: SIM quá cũ hoặc bị lỗi cũng có thể làm giảm tín hiệu mạng. Nâng cấp SIM có thể giúp cải thiện chất lượng kết nối.
Chia sẻ mạng qua hotspot: Nếu bạn sử dụng mạng 4G để phát Wi-Fi cho nhiều thiết bị, tốc độ truy cập có thể bị giảm đáng kể do phân chia băng thông.
Lỗi kỹ thuật từ nhà mạng MobiFone: Đôi khi, mạng yếu là do sự cố kỹ thuật từ nhà mạng, cần liên hệ để được hỗ trợ.

Để khắc phục tình trạng mạng yếu, bạn có thể thực hiện một số biện pháp như nâng cấp gói data, kích hoạt chế độ 4G, kiểm tra và thay SIM nếu cần hoặc liên hệ với MobiFone để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Chỉ cần làm theo các bước này, bạn sẽ nhanh chóng khôi phục được kết nối mạng 4G ổn định và mượt mà!

Dấu hiệu và cách khắc phục mạng MobiFone bị lỗi

Mạng MobiFone bị lỗi "Không có dịch vụ" trên SIM có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, cả chủ quan lẫn khách quan. Để khắc phục vấn đề này hiệu quả, người dùng cần phải xác định rõ nguyên nhân gây ra sự cố. Có thể là do lỗi phần cứng của thiết bị, sự cố mạng từ nhà cung cấp hoặc các thiết lập sai trên điện thoại. Khi bạn hiểu rõ vấn đề đang gặp phải sẽ tìm ra giải pháp khắc phục nhanh hơn.

Lỗi mất cột sóng

Lỗi thường gặp khi người dùng đang ở những khu vực có sóng yếu như vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc ngay cả trong các tòa nhà cao tầng. Khi ở những nơi này, hệ thống phủ sóng có thể bị hạn chế hoặc bị chắn bởi các cấu trúc lớn khiến điện thoại không thể kết nối với mạng. Kết quả là bạn không thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin thông thường, chỉ có thể gọi các cuộc gọi khẩn cấp.

Để khắc phục tình trạng này, hãy di chuyển đến khu vực có sóng MobiFone mạnh hơn như những nơi đông dân cư, gần các cột sóng hoặc khu vực có hạ tầng viễn thông phát triển tốt hơn.

Lỗi theo khu vực

Mạng MobiFone bị lỗi đôi khi gặp sự cố theo khu vực và để nhanh chóng xác định nguyên nhân, bạn có thể kiểm tra xem khu vực xung quanh mình có gặp phải các dấu hiệu sau không:

Mất mạng hoặc mất sóng đồng loạt: Nếu nhiều người trong khu vực gặp tình trạng này, có thể do sự cố mạng diện rộng.
Không nhận được hoặc không thực hiện được cuộc gọi: Điều này có thể xảy ra khi mạng gặp sự cố tại một khu vực.
Không thể truy cập Internet dù đã đăng ký gói 3G/4G MobiFone: Đây là dấu hiệu rõ ràng của sự cố mạng tại khu vực đó.

Để được hỗ trợ kịp thời, MobiFone cũng cung cấp nhiều kênh thông tin như Fanpage MobiFone, website và SMS để cập nhật tình trạng mạng. Bạn có thể theo dõi các thông báo lỗi mới nhất hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline 089.616.2886 để nhận sự hỗ trợ chi tiết.

Lỗi dây LAN kết nối

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến mạng MobiFone bị lỗi là do dây LAN kết nối từ Modem Wi-Fi đến máy tính bị lỏng hoặc bị đứt. Khi đó, tín hiệu mạng sẽ không ổn định ảnh hưởng đến chất lượng kết nối.

Cách khắc phục vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối ở hai đầu dây LAN (từ Modem và máy tính) xem có bị lỏng không. Nếu dây bị lỏng, hãy cắm lại chắc chắn. Sau khi kết nối lại, kiểm tra xem mạng đã được khôi phục chưa. Nếu dây LAN bị đứt, giải pháp là thay dây mới để có tín hiệu trở lại ngay lập tức.

Lỗi đứt sợi thủy tinh ở cáp quang

Nếu mạng MobiFone của bạn đột ngột gặp sự cố, một trong những nguyên nhân phổ biến có thể là sợi thủy tinh trong cáp quang bị đứt. Lý do có thể do điện lực cắt cáp, chuột cắn hoặc thậm chí do mưa bão và cây cối ngã đổ làm đứt cáp ngoài hộp pop tín hiệu. Những yếu tố này thường gây gián đoạn kết nối khiến bạn không thể truy cập internet.

Làm thế nào để nhận diện sự cố này? Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem của bạn. Nếu đèn Optical không sáng chắc chắn cho thấy tín hiệu cáp quang đã bị mất, dẫn đến mạng không hoạt động.

Giải pháp duy nhất trong trường hợp này là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ. Bạn cũng có thể gọi đến hotline 089.616.2886 để được đội ngũ kỹ thuật MobiFone hỗ trợ khắc phục sự cố ngay tại nhà trong thời gian sớm nhất.

Lỗi Modem Wi-Fi

Modem là thiết bị không thể thiếu khi kết nối internet và thường xuyên phải hoạt động liên tục 24/7. Chính vì phải hoạt động liên tục, Modem dễ gặp phải các vấn đề kỹ thuật dẫn đến tình trạng mạng chậm hoặc mất kết nối.

Để xử lý lỗi này, bạn có thể reset lại Modem và kiểm tra tốc độ kết nối. Nếu tình trạng không cải thiện, thử cắm dây mạng trực tiếp vào Modem mà không qua Switch để xác định xem sự cố có phải đến từ Switch hay không.

Nếu mạng vẫn bị mất kết nối và tự động khôi phục, bạn nên kiểm tra các thiết bị khác trong hệ thống để xem có phải dây mạng bị lỗi. Nếu dây vẫn hoạt động bình thường thì có thể vấn đề đến từ Card mạng trên máy tính. Kiểm tra xem Driver có bị lỗi không, vì đây cũng là nguyên nhân thường gặp gây gián đoạn kết nối.

Lỗi sim bị trầy xước, hư hỏng

Mạng MobiFone bị lỗi có thể là do SIM cũ bị hỏng, đặc biệt là khi SIM bị trầy xước hoặc rơi xuống nước. Những tổn thương này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống vi mạch của SIM khiến SIM không thể nhận sóng và kết nối mạng.

Để kiểm tra xem SIM có phải là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn có thể tháo SIM và lắp vào một thiết bị di động khác. Nếu hệ thống vẫn báo "Không có dịch vụ", chắc chắn vấn đề là do SIM. Trong trường hợp này, giải pháp duy nhất là mang SIM đến các cửa hàng MobiFone để làm lại SIM mới, đồng thời giữ nguyên số điện thoại cũ.

Lời kết

Sự cố mạng MobiFone bị lỗi có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau từ vấn đề phần cứng, phần mềm cho đến các yếu tố bên ngoài như sóng yếu hay sự cố cáp quang. Tuy nhiên, người dùng có thể dễ dàng khắc phục các sự cố này thông qua những bước đơn giản mà FPT Shop đã gợi ý trong bài viết trên. Nếu các phương pháp tự khắc phục không có kết quả như mong muốn, bạn nên liên hệ với tổng đài hỗ trợ của MobiFone để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng và khôi phục lại kết nối mạng ổn định.

Đừng để sự cố mạng làm gián đoạn công việc và giải trí của bạn. Hãy đến FPT Shop để mua SIM FPT chính hãng với nhiều ưu đãi hấp dẫn! Đảm bảo kết nối ổn định, dịch vụ chất lượng cao và nhiều gói cước phù hợp với nhu cầu của bạn. Nhanh tay mua SIM FPT tại FPT Shop để trải nghiệm kết nối mạnh mẽ và nhanh chóng!