Mạng Mobifone mất sóng phải làm sao? Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả

Trong nhịp sống công nghệ ngày nay, việc duy trì liên lạc và truy cập Internet ổn định gần như là nhu cầu thiết yếu. Thế nhưng, đôi khi người dùng Mobifone gặp phải tình trạng mất sóng bất ngờ, khiến công việc hoặc các hoạt động trực tuyến bị gián đoạn. Nếu bạn đang rơi vào hoàn cảnh này, hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân khiến mạng Mobifone mất sóng và những cách khắc phục hiệu quả nhất ngay sau đây.

Nguyên nhân khiến mạng Mobifone mất sóng

Lỗi từ phía nhà mạng

Một trong những lý do phổ biến nhất là hệ thống của Mobifone đang trong quá trình bảo trì hoặc nâng cấp hạ tầng kỹ thuật. Việc này thường diễn ra định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ, nhưng trong thời gian ngắn có thể gây ảnh hưởng đến kết nối của người dùng.

Ngoài ra, sự cố đứt cáp quang, hỏng trạm phát sóng hay ảnh hưởng của thời tiết xấu như mưa bão, sấm sét cũng khiến tín hiệu bị gián đoạn. Những yếu tố tự nhiên này thường tác động mạnh đến các khu vực ven biển, vùng núi hoặc nông thôn xa trung tâm.

Vấn đề từ SIM hoặc thiết bị di động

SIM Mobifone quá cũ, bị oxy hóa hoặc đặt sai khay có thể khiến thiết bị không nhận được sóng. Bên cạnh đó, điện thoại đang bật chế độ máy bay, lỗi phần mềm, hoặc chọn sai chế độ mạng cũng là nguyên nhân phổ biến khiến tín hiệu biến mất.

Trường hợp người dùng mới hòa mạng nhưng chưa kích hoạt SIM cũng có thể dẫn đến việc không thể kết nối.

Khu vực có tín hiệu yếu hoặc bị chặn sóng

Một số khu vực như tầng hầm, thang máy, vùng sâu vùng xa hoặc nơi có nhiều vật cản sẽ khiến tín hiệu yếu hơn bình thường. Trong khi đó, tại các khu đô thị đông dân cư, giờ cao điểm truy cập Internet di động có thể khiến mạng bị nghẽn, gây cảm giác “mất sóng tạm thời”.

Thuê bao bị khóa hoặc thu hồi số

Nếu bạn không nạp tiền trong thời gian dài hoặc để SIM không hoạt động quá 60 ngày, thuê bao có thể bị khóa một chiều hoặc hai chiều. Trong trường hợp quá hạn, số điện thoại còn có nguy cơ bị thu hồi về kho, khiến người dùng không thể thực hiện hay nhận cuộc gọi.

Cách khắc phục khi mạng Mobifone mất sóng

Kiểm tra thiết bị và SIM

Trước hết, hãy tắt chế độ máy bay và khởi động lại điện thoại. Đây là thao tác đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả cao khi thiết bị bị lỗi kết nối tạm thời.

Nếu vẫn không có tín hiệu, tháo SIM ra và lau nhẹ phần lõi đồng bằng khăn mềm. Sau đó, thử lắp SIM vào điện thoại khác để xác định vấn đề nằm ở SIM hay máy.

Vào phần cài đặt mạng di động, chọn chế độ “Tự động” hoặc “4G/5G” để đảm bảo thiết bị luôn kết nối với băng tần ổn định nhất.

Di chuyển đến khu vực có sóng mạnh hơn

Nếu bạn đang ở trong nhà kín, tầng hầm hoặc khu vực có nhiều vật cản, hãy thử di chuyển ra ngoài trời hoặc nơi thông thoáng hơn.

Ngoài ra, bạn có thể hỏi những người xung quanh xem họ có gặp tình trạng tương tự không. Nếu có, nhiều khả năng vấn đề đến từ nhà mạng chứ không phải thiết bị cá nhân.

Kiểm tra tình trạng thuê bao

Trường hợp SIM không hoạt động, hãy gọi tổng đài Mobifone qua số 9090 để kiểm tra tình trạng thuê bao. Nếu SIM bị khóa do lâu ngày không nạp tiền, bạn có thể khôi phục bằng cách đến cửa hàng Mobifone gần nhất.

Đối với SIM mới, cần kích hoạt bằng cách gọi 900 trong vòng 72 giờ sau khi hòa mạng để đảm bảo duy trì hoạt động.

Liên hệ tổng đài hoặc đến cửa hàng Mobifone

Khi các bước trên chưa hiệu quả, hãy gọi tổng đài 9090 (miễn phí cho thuê bao Mobifone) hoặc 18001090 (từ mọi mạng khác) để báo cáo sự cố. Cung cấp vị trí và thời điểm mất sóng để nhân viên kỹ thuật hỗ trợ nhanh hơn.

Nếu cần kiểm tra trực tiếp, mang theo CMND/CCCD và SIM đến điểm giao dịch Mobifone để được hỗ trợ làm lại hoặc đổi SIM mới.

Nâng cấp hoặc đổi SIM 4G/5G

SIM đời cũ thường không tương thích hoàn toàn với hạ tầng mạng hiện đại, gây tình trạng chập chờn sóng. Việc đổi sang SIM 4G hoặc 5G sẽ giúp duy trì kết nối ổn định, đồng thời tăng tốc độ truy cập Internet di động.

Mẹo phòng tránh tình trạng mất sóng Mobifone

• Duy trì tài khoản hoạt động bằng cách nạp tiền định kỳ.
• Tránh tháo lắp SIM thường xuyên, bảo quản tại nơi khô ráo.
• Cập nhật phần mềm điện thoại để tối ưu kết nối mạng.
• Tải ứng dụng My Mobifone để kiểm tra tình trạng thuê bao, vùng phủ sóng và nhận thông tin khuyến mãi.

Giải đáp nhanh các thắc mắc thường gặp

1. Làm sao biết Mobifone mất sóng do lỗi nhà mạng?

Nếu nhiều người trong khu vực cùng gặp tình trạng tương tự hoặc tổng đài xác nhận có bảo trì, khả năng cao vấn đề xuất phát từ phía nhà mạng.

2. SIM mới chưa kích hoạt có bị mất sóng không?

Có thể, vì SIM mới cần được kích hoạt trong vòng 72 giờ kể từ khi hòa mạng. Nếu không, SIM sẽ bị khóa tạm thời.

3. Khi nào cần đổi SIM mới?

Khi SIM có dấu hiệu oxy hóa, không nhận sóng hoặc sử dụng lâu năm mà thường xuyên bị chập chờn.

4. Mất sóng có ảnh hưởng đến gói data 4G/5G không?

Không, gói cước vẫn được bảo lưu. Khi kết nối ổn định trở lại, dung lượng sẽ tiếp tục được sử dụng bình thường.

Tạm kết

Mạng Mobifone mất sóng là sự cố thường gặp nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nhanh nếu người dùng nắm rõ nguyên nhân. Từ việc kiểm tra thiết bị, SIM, vị trí cho đến liên hệ tổng đài, mọi bước đều hướng đến mục tiêu duy trì kết nối ổn định. Trong trường hợp sự cố kéo dài, hãy đến cửa hàng Mobifone gần nhất để được hỗ trợ chuyên sâu và đảm bảo trải nghiệm liên lạc liền mạch.

Kết nối ổn định giúp công việc và cuộc sống luôn liền mạch, không bị gián đoạn bởi sự cố mạng. Nếu bạn đang tìm thiết bị có khả năng bắt sóng mạnh, pin bền và tốc độ truy cập cao, smartphone tại FPT Shop là lựa chọn đáng tin cậy. Ghé ngay FPT Shop để trải nghiệm, mua sắm và nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn hôm nay!

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách ứng tiền Mobifone nhiều lần, tổng hợp chi tiết và dễ hiểu nhất
• Gói cước V90 MobiFone: 30GB/tháng, thoải mái lướt web, giải trí và học tập online