Khuyến mại là gì? Khác gì khuyến mãi? Tìm hiểu đặc điểm, các hình thức phổ biến của khuyến mại

Khuyến mại là một trong những chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, khái niệm "khuyến mại" và "khuyến mãi" thường bị nhầm lẫn. Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu khuyến mại là gì, đặc điểm, các hình thức phổ biến và cách phân biệt với khuyến mãi qua bài viết dưới đây.

Khuyến mại là gì?

Khuyến mại là gì? Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại được thương nhân thực hiện nhằm thúc đẩy việc mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Hoạt động này mang đến cho khách hàng những lợi ích nhất định, chẳng hạn như quà tặng, hàng mẫu hoặc giảm giá. Đây là cách để thương nhân tạo điều kiện thuận lợi, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, qua đó mở rộng thị phần và tăng doanh thu.

Đặc điểm của khuyến mại

Chủ thể thực hiện

Chủ thể thực hiện chính trong các chương trình khuyến mại là thương nhân - những người trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ. Thương nhân có thể là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoặc các đơn vị kinh doanh khác có vai trò đưa ra các chiến lược khuyến mại nhằm thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh thu và nâng cao giá trị thương hiệu của mình. Họ tổ chức và triển khai các chương trình khuyến mại, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Cách thức xúc tiến thương mại

Cách thức xúc tiến thương mại là các hoạt động mà thương nhân thực hiện để mang lại lợi ích cho khách hàng với mục tiêu tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Lợi ích dành cho khách hàng trong các chương trình khuyến mại có thể bao gồm quà tặng, hàng mẫu dùng thử, giảm giá sản phẩm hoặc các ưu đãi đặc biệt khác.

Tùy vào mục tiêu, mức độ cạnh tranh trên thị trường, phản ứng từ đối thủ và ngân sách có sẵn, thương nhân có thể tùy chọn cách thức xúc tiến thương mại phù hợp.

Mục tiêu hướng tới của khuyến mại

Mục tiêu chính của khuyến mại là thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ. Các chương trình khuyến mại giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới, khuyến khích người mua cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc giới thiệu các mẫu mới ra thị trường. Đồng thời, khuyến mại cũng tạo cơ hội để các đối tác phân phối quan tâm và tăng cường mức độ bán hàng, từ đó giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.

Các hình thức của khuyến mại

Hàng mẫu

Khuyến mại qua hàng mẫu là một hình thức xúc tiến thương mại phổ biến, trong đó, thương nhân sẽ cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử mà không phải trả tiền. Phương pháp này thường được áp dụng khi doanh nghiệp muốn giới thiệu sản phẩm mới hoặc phiên bản cải tiến của một mã đã có ra ngoài thị trường.

Cung cấp hàng mẫu không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp thu thập phản hồi từ họ. Những ý kiến này là nguồn thông tin quý giá để doanh nghiệp có thể cải tiến sản phẩm, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng trước khi chính thức ra mắt.

Quà tặng

Thương nhân có thể tặng quà miễn phí cho khách hàng để thúc đẩy hoạt động mua sắm và sử dụng dịch vụ. Các món quà có thể là sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương nhân tự cung cấp hoặc từ các đối tác khác.

Pháp luật cho phép việc sử dụng hàng hóa của doanh nghiệp khác trong các chương trình khuyến mại, nhằm khuyến khích hợp tác và mở rộng mối quan hệ thương mại. Mục đích của việc tặng quà không chỉ là thúc đẩy hành vi tiêu dùng mà còn giúp các thương nhân quảng bá hình ảnh sản phẩm và dịch vụ của nhau.

Hình thức giảm giá

Giảm giá là một hình thức khuyến mại phổ biến, trong đó thương nhân bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ với mức giá thấp hơn bình thường trong một khoảng thời gian nhất định. Hành vi này được thực hiện trong khuôn khổ các chương trình khuyến mại mà thương nhân đã đăng ký hoặc thông báo công khai.

Tuy nhiên, đối với những mặt hàng hoặc dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý, việc thực hiện giảm giá phải tuân theo quy định của Chính phủ. Điều này nhằm đảm bảo sự ổn định của thị trường và tránh những tác động tiêu cực từ việc giảm giá quá mức.

Để duy trì một môi trường cạnh tranh lành mạnh và ngăn chặn tình trạng bán phá giá, pháp luật cũng thường quy định giới hạn mức độ giảm giá cho từng loại hàng hóa hoặc dịch vụ. Các quy định này được thiết kế để bảo vệ lợi ích của cả người tiêu dùng và các thương nhân khác. Từ đó, đảm bảo rằng các chương trình giảm giá không dẫn đến sự mất cân bằng trong thị trường hoặc gây thiệt hại cho những doanh nghiệp khác.

Tổ chức sự kiện

Tổ chức sự kiện cũng là một trong những hình thức khuyến mại phổ biến nhằm thu hút khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Mặc dù không bị cấm, nhưng khi triển khai, thương nhân cần tuân thủ các quy định hiện hành và phải nhận được sự phê duyệt từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Khách hàng tham gia các chương trình khuyến mại có thể nhận được nhiều lợi ích, bao gồm cả vật chất như hàng hóa, dịch vụ miễn phí hoặc giá trị tinh thần từ các sự kiện văn hóa, giải trí. Tùy vào mức độ ảnh hưởng của chương trình khuyến mại đối với thị trường và lợi ích của các bên liên quan, Nhà nước sẽ đưa ra các quy định chi tiết về điều kiện cũng như thủ tục để tổ chức sự kiện này.

Phiếu mua hàng/sử dụng dịch vụ hoặc phiếu dự thi

Khách hàng khi tham gia có thể nhận được lợi ích theo nhiều hình thức khác nhau, tùy vào chương trình khuyến mại mà doanh nghiệp áp dụng. Một trong những hình thức phổ biến là phiếu mua hàng, cho phép khách hàng có thể giảm giá hoặc thanh toán một phần trong những lần mua sắm tiếp theo tại các hệ thống bán hàng của doanh nghiệp.

Một hình thức khuyến mại khác là phiếu dự thi. Tuy nhiên, lợi ích từ phiếu này phụ thuộc vào kết quả của cuộc thi, nên không phải lúc nào khách hàng cũng nhận được phần thưởng.

Để đảm bảo tính hợp pháp, pháp luật quy định giá trị của phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ phải tuân thủ giới hạn về mức khuyến mại. Cụ thể, tổng giá trị hàng hóa hoặc dịch vụ khuyến mại không được vượt quá 50% giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đang bán. Đối với phiếu dự thi, việc tổ chức và mở thưởng phải minh bạch, công khai, có sự chứng kiến của đại diện khách hàng và phải thông báo với Sở Công Thương địa phương trước ngày tổ chức. Tuy nhiên, nếu giá trị giải thưởng dưới 100 triệu đồng, doanh nghiệp không cần thông báo.

Khuyến mại khác gì khuyến mãi?

Dù khuyến mại và khuyến mãi có vẻ tương đồng, nhưng thực chất chúng lại có những mục đích khác nhau và hướng đến các đối tượng riêng biệt.

• Khuyến mại là các hoạt động do thương nhân, doanh nghiệp thực hiện để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, từ đó, mang lại lợi ích trực tiếp cho khách hàng cuối cùng. Các hình thức khuyến mại thường gặp là giảm giá, tặng quà, rút thăm trúng thưởng,...
• Khuyến mãi chủ yếu nhắm đến đối tượng là các đối tác trung gian như đại lý, nhà phân phối hoặc các khách hàng trung gian. Mục tiêu của khuyến mãi là thúc đẩy các bên này bán được nhiều sản phẩm hơn, từ đó nhận được các phần thưởng, ưu đãi từ nhà sản xuất.

Tạm kết

Qua bài viết trên, chúng ta đã hiểu được khuyến mại là gì. Đây là một chiến lược quan trọng trong marketing, được các thương nhân sử dụng để thu hút và khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ thông qua các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà,...

Các sản phẩm tại FPT Shop cũng đang áp dụng nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn trước thềm Tết Dương lịch 2025. Nếu bạn đang có ý định lên đời dế yêu, hãy đến ngay cửa hàng FPT Shop để tìm cho mình sản phẩm phù hợp nhé. 

• iPhone

Xem thêm:

• Flash sale là gì? Diễn ra vào những ngày nào? Bỏ túi bí quyết săn Flash sale hiệu quả
• Shopping là gì? Window shopping là gì? Ý nghĩa, cách sử dụng của từ và thành ngữ tiếng Anh này