Hướng dẫn đổi vé Vietnam Airlines. Các quy định đổi trả của hãng hàng không Vietnam Airlines

Vietnam Airlines là một trong những hãng hàng không hàng đầu tại Việt Nam. Nếu bạn đã lên lịch và đặt vé máy bay của hãng, nhưng sau đó bạn có những thay đổi đột xuất trong lịch trình của mình. Vậy làm sao để đổi vé và quy trình thực hiện như thế nào? Đừng lo lắng, trong bài viết này FPT Shop sẽ chia sẻ đến bạn quy trình và điều kiện đổi vé Vietnam Airlines chi tiết nhất.

Quy định đổi vé Vietnam Airlines

Để đáp ứng nhu cầu của hành khách và đảm bảo sự linh hoạt trong quá trình đi lại, Vietnam Airlines đã thiết lập các quy định, điều kiện trong việc hoàn, hủy hoặc đổi vé như sau:

Điều kiện đổi vé Vietnam Airlines

Điều kiện đổi vé thường phụ thuộc vào loại vé mà hành khách đã mua và thời điểm hành khách muốn thay đổi. Dưới đây là một số điều kiện chung mà bạn nên tham khảo khi đổi vé máy bay:

• Loại vé: Các loại vé siêu tiết kiệm, vé khuyến mãi thường không được hỗ trợ đổi vé. Việc này thường được quy định rất rõ trên vé và trong các điều khoản của hãng hàng không.
• Hành trình bay: Hành khách phải đảm bảo còn chỗ trống và hạng ghế phù hợp khi đổi vé sang hành trình mới. Đối với một số loại vé, có thể thay đổi hành trình bay với điều kiện cụ thể.
• Thời gian đổi vé: Thời gian đổi vé thường phụ thuộc vào từng loại vé và thời điểm bay. Hành khách cần thực hiện quy trình đổi vé trước thời gian bay. Đổi vé càng sớm càng tốt để giảm thiểu phí và đảm bảo có chỗ trống. Đối với vé máy bay quốc tế, thời gian đổi vé có thể sẽ khác biệt so với vé nội địa.
• Các trường hợp được đổi vé: Hành khách có thể đổi ngày bay hoặc giờ bay. Đối với một số loại vé, có thể thay đổi hành trình bay với điều kiện cụ thể.
• Các trường hợp không được hỗ trợ đổi vé: Đổi tên vé hoặc hành trình bay. Một số loại vé siêu tiết kiệm hoặc vé khuyến mãi thường không được hỗ trợ đổi vé.
• Phí đổi vé: Phí đổi vé sẽ phụ thuộc vào loại vé, thời điểm và hạng ghế. Thông thường, phí đổi vé sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
• Cách đổi vé: Hành khách có thể đổi vé trực tuyến qua trang web của hãng hoặc qua các đại lý vé máy bay. Hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với Vietnam Airlines để được hỗ trợ.

Lưu ý: Hành khách nên đọc kỹ các điều kiện và quy định trước khi thực hiện quy trình đổi vé để tránh phát sinh vấn đề không mong muốn.

Điều kiện hoàn, hủy vé Vietnam Airlines

Việc hủy hoặc hoàn vé Vietnam Airlines có thể được thực hiện theo một số điều kiện cụ thể và quy trình nhất định của hãng. Dưới đây là quy định hủy và hoàn vé máy bay:

• Loại vé: Việc hủy hoặc hoàn vé được cho phép với điều kiện cụ thể, tùy thuộc vào loại vé mà hành khách đã mua. Các vé giảm giá, vé khuyến mãi sẽ không được phép hủy hoặc hoàn vé.
• Quy trình hoàn, hủy vé: Hành khách cần liên hệ trực tiếp với Vietnam Airlines hoặc đại lý vé máy bay chính thức để yêu cầu hủy hoặc hoàn vé. Thông thường, hành khách cần cung cấp thông tin về mã đặt chỗ hoặc thông tin vé để xác nhận trường hợp này.
• Phí hủy, hoàn vé: Chi phí sẽ được áp dụng tùy thuộc vào loại vé và thời gian hủy vé. Các loại vé giảm giá thường có phí cao hơn so với các loại vé linh hoạt. Đặc biệt khi hãng thay đổi lịch bay, bạn sẽ được miễn phí hoàn vé.

Lưu ý: Khi hành khách đặt vé máy bay vì lý do cá nhân không thể thực hiện chuyến bay thì vẫn có thể hoàn vé nhưng phải chịu mức phí theo quy định của hãng.

Phí đổi vé Vietnam Airlines

Phí đổi vé Vietnam Airlines nội địa

Hạng thương gia linh hoạt (J, C):

• Được thay đổi giờ, ngày bay và hành trình bay miễn phí

Hạng thương gia tiết kiệm (D, I): 

• Phí đổi ngày, giờ bay của vé Vietnam Airlines: 360.000 VNĐ/người.
• Phí đổi hành trình bay của vé Vietnam Airlines: 360.000 VNĐ/người.

Hạng phổ thông linh hoạt (Y, B, M, S):

• Hành khách được miễn phí khi có nhu cầu thay đổi ngày, giờ bay.
• Phí thay đổi hành trình bay của vé Vietnam Airlines: 360.000 VNĐ/người + chênh lệch giá vé (Phí đổi vào dịp Tết Nguyên Đán 600.000 VNĐ/người + chênh lệch giá vé/người).

Hạng phổ thông tiêu chuẩn (K, L, Q, N, R, T):

• Nếu hành khách thay đổi ngày, giờ bay, hành trình đầu tiên trên vé sẽ có mức phí: 360.000 VNĐ/người.
• Từ ngày khởi hành trở đi, được phép thay đổi hành trình, ngày giờ bay với mức phí: 600.000 VND + chênh lệch giá vé.

Hạng phổ thông tiết kiệm (G, A, E, P):

• Nếu hành khách thay đổi ngày, giờ bay, hành trình bay trước ngày khởi hành ghi trên vé sẽ có mức phí: 600.000 VNĐ/người + chênh lệch giá vé.
• Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé bạn sẽ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP thay đổi ngày giờ bay, hành trình bay.

Lưu ý: Nếu hành khách có ý định đổi vé thì nên đổi sớm, bởi vì đổi càng sớm phí sẽ càng rẻ và chỉ được đổi trước khi bay tối thiểu 3 giờ.

Phí đổi vé Vietnam Airlines quốc tế

Hành khách có nhu cầu đổi vé Vietnam Airlines trên các hành trình bay quốc tế do hãng khai thác thì có thể liên hệ trực tiếp với hãng hoặc đại lý vé máy bay chính thức để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé.

Cách đổi vé Vietnam Airlines nhanh chóng

Hành khách có thể đổi vé Vietnam Airlines bằng cách như đổi trực tuyến qua website, app hoặc offline như đến đại lý, phòng vé. Dưới đây là những cách đổi vé nhanh chóng mà hành khách có thể tham khảo:

Đổi vé Vietnam Airlines trên website

Nếu bạn là người thành thạo các thao tác online thì có thể tự đổi vé trực tuyến trên website Vietnam Airlines theo các bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập website theo đường link sau: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/home. Tại mục “Quản lý đặt chỗ”, bạn cần nhập thông tin Mã đặt chỗ và Họ. Tiếp theo chọn “Tìm kiếm” và chọn “Thêm dịch vụ”.

Bước 2: Tại mục “Quản lý đặt chỗ”, bạn tìm đến mục “Hỗ trợ sau bán” và chọn “Thay đổi chuyến bay”.

Bước 3: Hãy kiểm tra thông tin chuyến bay đã mua và chọn “Thay đổi chuyến bay”.

Bước 4: Tại mục “Chọn và thay đổi chuyến bay”, bạn chọn chuyến bay cần thay đổi và nhấp vào “Tìm kiếm”.

Bước 5: Tại cửa sổ mới, bạn hãy lựa chọn và nhấp vào chuyến bay và hạng vé mới theo nhu cầu, sau đó chọn “Xác nhận và Tiếp tục”.

Bước 6: Tiến hành thanh toán khoản phí chênh lệch (nếu có).

Lưu ý: Sau khi thanh toán khoản phí chênh lệch, hãng sẽ gửi xác nhận đổi vé và Phiếu thu vé điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký khi mua vé. Trường hợp nếu bạn không nhận được thông tin như trên trong vòng 01 tiếng sau khi đổi vé, bạn hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100, hoặc các phòng vé của hãng để được trợ giúp.

Đổi vé Vietnam Airlines trên app

Dưới đây là các bước hướng dẫn đổi vé trên app của Vietnam Airlines như sau:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập app Vietnam Airlines. Tại trang chủ, bạn vuốt mở thanh công cụ ở phía dưới và chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.

Bước 2: Tại cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, bạn cần nhập thông tin mã đặt chỗ, họ và email đã sử dụng để mua vé, sau đó chọn “Tra cứu theo mã đặt chỗ”.

Bước 3: Tại cửa sổ “Đặt chỗ của tôi”, bạn kéo đến phần “Các dịch vụ bổ trợ” và chọn “Đổi vé tự động”.

Bước 4: Bạn hãy kiểm tra thông tin và chọn chuyến bay muốn thay đổi, sau đó chọn “Tiếp tục”.

Bước 5: Tại cửa sổ “Tìm kiếm chuyến bay mới”, bạn chọn điểm khởi hành, điểm đến mới, ngày đi và hạng vé theo nhu cầu. Sau khi hoàn tất, chọn “Tiếp tục”.

Bước 6: Tại cửa sổ mới, bạn cần tiến hành thanh toán khoản phí chênh lệch (nếu có).

Lưu ý: Sau khi thanh toán khoản phí chênh lệch, hãng sẽ gửi xác nhận đổi vé và Phiếu thu vé điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký khi mua vé. Trường hợp nếu bạn không nhận được thông tin như trên trong vòng 01 tiếng sau khi đổi vé, bạn hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100, hoặc các phòng vé của hãng để được trợ giúp.

Đổi vé Vietnam Airlines qua các đại lý, phòng vé chính thức

Với sự tiện lợi và nhanh chóng, cùng với khoản phí thấp, nhiều người đã lựa chọn đổi vé tại các đại lý, phòng vé của hãng. Thủ tục đổi vé tại đây được đơn giản hóa đáng kể, bạn chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân, mã đặt chỗ, hành trình bay cũ và mong muốn đổi sang hành trình mới cho nhân viên của đại lý. Họ sẽ hỗ trợ và tư vấn về lịch trình bay mới cũng như phí đổi vé máy bay của Vietnam Airlines.

Như vậy, so với việc tự mình thực hiện quy trình đổi vé hoặc liên hệ trực tiếp với hãng. Thì việc đổi vé qua đại lý chính thức sẽ trở nên tiện lợi và nhanh chóng hơn.

Tạm kết

Khi có những thay đổi đột xuất trong công việc và bạn không thể thực hiện chuyến bay đúng lịch trình thì việc nắm rõ quy trình đổi vé là rất cần thiết. Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách đổi vé Vietnam Airlines nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ, thuận lợi.

Xem thêm:

• Hành lý ký gửi Vietnam Airlines: Những yêu cầu và quy định mà khách hàng cần phải tuân thủ
• Cẩm nang đặt vé máy bay Vietnam Airlines online chi tiết nhất cho người mới đặt lần đầu

Để có thể đổi vé máy bay trực tuyến trên web hoặc app ít nhất bạn cần phải trang bị cho mình một chiếc điện thoại thông minh. Hãy đến ngay FPT Shop, khám phá các sản phẩm điện thoại Vivo với mức giá cực sốc, bảo hành chính hãng và nhiều ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay. Xem thêm chi tiết tại đây:

• Điện thoại Vivo