:quality(75)/estore-v2/img/fptshop-logo.png){kind=logo}
:quality(75)/2024_3_16_638461455042080752_hoan-ve-vietnam-airlines-thum.jpg)
:quality(75)/hien_hoang_cb0ba83968.jpg){kind=small}
Tất tần tật về hoàn vé Vietnam Airlines: Thủ tục, chi phí, quy trình và những câu hỏi thường gặp
Hoàn vé Vietnam Airlines sẽ dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm hơn bao giờ hết nếu bạn nắm được tất tần tật các thông tin về quy trình hoàn vé, bao gồm thủ tục cần thiết, chi phí phát sinh, các bước thực hiện và những câu hỏi thường gặp trong bài viết dưới đây!
Có bao giờ bạn "chết lặng" vì kế hoạch du lịch bỗng dưng thay đổi và buộc phải hoàn vé máy bay, nhưng thủ tục, chi phí, quy trình, v.v, cùng rất nhiều thứ khác cứ khiến bạn rối tung rối mù! Đừng lo lắng vì trong bài viết dưới đây, FPT Shop sẽ giúp bạn "giải mã" mọi thông tin liên quan đến việc hoàn vé máy bay, cụ thể là cách hoàn vé Vietnam Airlines một cách chi tiết và dễ hiểu nhất!
Điều kiện hoàn vé Vietnam Airlines
Cũng như các hãng bay khác, Vietnam Airlines cho phép hành khách hoàn đổi vé (trừ vé máy bay khuyến mãi) và thông thường sẽ có 2 trường hợp hoàn vé như sau:
- Hoàn vé theo ý muốn của khách hàng: Mức phí hoàn vé sẽ phụ thuộc vào hạng vé bạn sở hữu và thời điểm thực hiện hoàn vé. Hành khách cần chịu mọi quy định tương ứng với hạng vé đã mua.
- Hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay: Trong trường hợp này, bạn sẽ được hoàn vé miễn phí mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
Chi phí hoàn vé Vietnam Airlines
|
Loại vé |
Hạng đặt chỗ |
Hoàn vé |
Chọn trước chỗ ngồi |
|
Thương gia linh hoạt |
J, C |
360.000 VND (600.000 VND trong Tết) |
Miễn phí |
|
Thương gia tiêu chuẩn |
D, I |
500.000 VND |
Miễn phí |
|
Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn |
Z/U |
500.000 VND |
Miễn phí (trừ Hà Nội - TP.HCM) |
|
Phổ thông đặc biệt linh hoạt |
W |
360.000 VND (600.000 VND trong Tết) |
Miễn phí |
|
Phổ thông linh hoạt |
Y/B/M |
360.000 VND (miễn phí trong Tết) |
Miễn phí |
|
Phổ thông tiêu chuẩn |
S/H/K/L |
360.000 VND |
Thu phí |
|
Phổ thông tiết kiệm |
Q/N/R/T/E |
500.000 VND |
Thu phí |
|
Phổ thông siêu tiết kiệm |
P/A/G |
Không áp dụng |
Thu phí |
Quy trình hoàn vé Vietnam Airlines
1. Xác định điều kiện hoàn vé: Kiểm tra xem hạng vé của bạn có cho phép hoàn vé hay không.
2. Chọn phương thức hoàn vé: Hoàn vé tự động trên Website hoặc gửi yêu cầu hoàn vé
3. Chuẩn bị thông tin và giấy tờ cần thiết:
- Mã đặt chỗ.
- Thông tin hành khách: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD.
- Vé máy bay (bản gốc hoặc bản scan).
- Các giấy tờ liên quan (nếu có)
4. Nhận tiền hoàn: Sau khi hoàn tất thủ tục hoàn vé Vietnam Airlines, tiền sẽ được hoàn tiền về ngân hàng phát hành thẻ của bạn trong 7 ngày làm việc.
.jpeg)
Thủ tục hoàn vé Vietnam Airlines
Hoàn vé tự động trên Website
Chỉ với 6 bước đơn giản, bạn có thể hoàn vé Vietnam Airlines một cách tự động và nhận tiền hoàn về tài khoản ngân hàng ngay trên website của hãng.
Bước 1: Truy cập website Vietnam Airlines, chọn mục "Quản lý đặt chỗ", nhập thông tin mã đặt chỗ, họ tên, email và bấm "Tìm kiếm".
Bước 2: Sau khi hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin và số vé của bạn, chọn "Thêm dịch vụ".
Bước 3: Chọn "Hoàn vé về tài khoản" trong mục "Hỗ trợ sau bán".
Bước 4: Chọn thông tin khách/số vé cần hoàn và bấm "Tiếp tục". (Lưu ý: hệ thống chỉ chấp nhận hoàn tất cả hành khách trong cùng Mã đặt chỗ).
Bước 5: Kiểm tra lại thông tin hoàn, chọn ô "Chấp nhận điều kiện và điều khoản hoàn vé" rồi bấm chọn "Hoàn vé".
Bước 6: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo hoàn thành và gửi email xác nhận cho bạn, bao gồm điều khoản và thời hạn hoàn tiền theo quy định của Vietnam Airlines.
Lưu ý:
- Áp dụng cho vé chưa sử dụng, mua trên website/ứng dụng Vietnam Airlines, trừ vé thanh toán đặc biệt (POS, Konbini, Tiền và Dặm).
- Thời gian hoàn vé: tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành.
- Trường hợp đặc biệt, liên hệ tổng đài hỗ trợ.
- Áp dụng cho tất cả hành trình nội địa, quốc tế, nội địa kết hợp quốc tế, trừ hành trình có kết hợp chặng tàu, hành trình từ/đến Mỹ.
- Áp dụng cho vé mua từ ngày 28/06/2022.
Gửi yêu cầu hoàn vé
- Mang theo vé máy bay, CMND/CCCD và mã đặt chỗ đến phòng vé Vietnam Airlines gần nhất.
- Điền đầy đủ thông tin vào phiếu hoàn vé.
- Nộp phiếu hoàn vé và thanh toán phí hoàn vé (nếu có).
Các câu hỏi thường gặp về hoàn vé Vietnam Airlines
Có thể hoàn vé Vietnam Airlines đã sử dụng một phần không?
Đối với hoàn vé đã sử dụng một phần Vietnam Airlines, hành khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng.
Cần lưu ý gì khi hoàn vé Vietnam Airlines?
- Nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi hoàn vé.
- Giữ lại hóa đơn hoặc biên lai thanh toán phí hoàn vé.
- Liên hệ tổng đài Vietnam Airlines để được hỗ trợ nếu cần thiết.
Sau khi hoàn vé Vietnam Airlines trực tuyến có nhận được email xác nhận từ hãng không?
Sau khi hoàn vé Vietnam Airlines online, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ hãng đến địa chỉ email đã đăng ký khi mua vé. Quá trình này diễn ra trong vòng 1 tiếng. Tuy nhiên, nếu email xác nhận không xuất hiện, bạn có thể liên hệ: bộ phận hỗ trợ khách mua vé trực tuyến qua email onlinesupport@vietnamairlines.com, hoặc gọi điện thoại đến số 1900 1100 (trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc +84 24 38320320 (từ nước ngoài về Việt Nam).
Tạm kết
Trên đây là toàn bộ thông tin về thủ tục, chi phí, quy trình và những câu hỏi thường gặp khi hoàn vé Vietnam Airlines. Hy vọng bài viết này của FPT Shop đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quy định hoàn vé của hãng và có thể thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng, thuận lợi.
Ngoài ra, FPT Shop còn mang đến cho bạn các sản phẩm SIM điện thoại đa dạng, đáp ứng nhu cầu kết nối mọi lúc mọi nơi khi du lịch. Hãy liên hệ ngay FPT Shop để được tư vấn và hỗ trợ sản phẩm sim phù hợp hoặc tham khảo ngay tại đây.
Xem thêm:
