Trong quá trình sử dụng smartphone, điện thoại có cuộc gọi đến không sáng màn hình là lỗi khá phổ biến. Điều này khiến bạn dễ bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng, gây gián đoạn liên lạc. Lỗi này đôi khi tưởng chừng là vấn đề phần mềm nhỏ, nhưng cũng có trường hợp bắt nguồn từ phần cứng và cần kiểm tra chuyên sâu. FPT Shop sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, cách nhận biết và hướng dẫn từng bước khắc phục lỗi cuộc gọi đến nhưng màn hình không sáng một cách chi tiết nhất.

Nguyên nhân khiến điện thoại có cuộc gọi đến không sáng màn hình

Hiện tượng cuộc gọi đến nhưng màn hình không sáng có liên quan tới nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân thường gặp mà bạn cần biết:

Chế độ Không làm phiền đang bật

Đây là một tính năng quen thuộc nhưng lại khiến rất nhiều người nhầm lẫn. Khi chế độ này được kích hoạt, điện thoại sẽ tắt toàn bộ âm báo, không rung, không hiển thị cửa sổ cuộc gọi và đôi khi tắt luôn ánh sáng màn hình. Vì vậy, khi có cuộc gọi đến, thiết bị vẫn nhận tín hiệu nhưng không phản ứng gì ra bên ngoài. Nhiều người tưởng rằng máy bị lỗi mà quên kiểm tra chế độ này.

Chế độ Bỏ túi trên một số dòng máy

Đặc biệt trên những thiết bị Android như Xiaomi, POCO, Redmi,… tính năng Pocket Mode được thiết kế để chống bấm nhầm khi để trong túi quần. Tuy nhiên, tính năng này đôi khi gây hiểu nhầm và khiến màn hình không sáng khi có cuộc gọi, giống như khi máy vẫn đang nằm trong túi.

Lỗi phần mềm hoặc ứng dụng xung đột

Sau khi cập nhật hệ điều hành hoặc cài đặt ứng dụng mới, nếu phần mềm hệ thống xảy ra xung đột:

• Tín hiệu từ cảm biến không được xử lý đúng,
• Cửa sổ cuộc gọi không thể bật lên,
• Thông báo cuộc gọi bị chặn ngầm.

Đây là nguyên nhân khó nhận biết bằng mắt thường nhưng lại khá phổ biến.

Kính cường lực hoặc miếng dán che mất cảm biến

Tình trạng này xảy ra rất nhiều, đặc biệt với kính cường lực giá rẻ hoặc loại dán dày. Do cảm biến bị che khuất, máy hiểu rằng bạn đang áp điện thoại vào tai, từ đó tắt màn hình để tiết kiệm pin. Kết quả là dù có cuộc gọi đến, màn hình vẫn không sáng.

Cảm biến điện thoại bị bụi bẩn hoặc hư

Khu vực cảm biến đặt cạnh loa thoại rất dễ bám bụi, dầu mỡ hoặc mồ hôi. Khi cảm biến bị cản trở ánh sáng, nó sẽ gửi tín hiệu sai, gây ra hiện tượng màn hình tắt trong khi bạn chưa áp máy vào tai. Trường hợp cảm biến hư hoặc lệch vị trí do rơi rớt cũng gây lỗi tương tự.

Ứng dụng điện thoại chưa được cấp quyền đầy đủ

Nếu ứng dụng Điện thoại chưa được cấp đầy đủ các quyền như quyền bật sáng màn hình, quyền hiển thị trên ứng dụng khác hoặc quyền thông báo cuộc gọi đến, thì máy sẽ không thể hiển thị cuộc gọi trên màn hình. Khi những quyền này bị tắt, cuộc gọi đến vẫn đổ chuông nhưng màn hình sẽ không sáng, khiến anh/chị dễ bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng.

Màn hình bị hỏng hoặc cáp màn hình lỏng

Nếu điện thoại từng bị rơi hoặc va chạm mạnh, rất có thể màn hình hoặc cáp kết nối màn hình đã bị lỏng. Dù máy vẫn dùng bình thường ở các tác vụ khác, nhưng khi có cuộc gọi đến, màn hình lại không hiển thị hoặc không phản hồi. Nguyên nhân là bo mạch xử lý tín hiệu hiển thị cho cuộc gọi đã bị ảnh hưởng, khiến máy không thể hiện thông báo cuộc gọi đúng cách.

Các dấu hiệu nhận biết lỗi điện thoại có cuộc gọi đến không sáng màn hình

Khi điện thoại có cuộc gọi đến nhưng màn hình không sáng, bạn có thể dễ dàng nhận ra qua một số dấu hiệu đặc trưng. Tùy theo mức độ nghiêm trọng, lỗi này sẽ biểu hiện qua hai trường hợp phổ biến dưới đây.

Màn hình không sáng và thiết bị không đổ chuông

Đây là tình trạng nặng nhất và gây nhiều phiền toái. Ở trường hợp này, điện thoại không chỉ không sáng màn hình, mà còn không đổ chuông, không rung, khiến bạn hoàn toàn không biết có cuộc gọi đến. Máy vẫn nhận cuộc gọi như bình thường, nhưng do không có bất kỳ tín hiệu nào hiển thị hoặc phát ra, bạn rất dễ bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng, đặc biệt là trong công việc hoặc khi chờ liên hệ từ đối tác, gia đình. Lỗi này thường liên quan đến phần cứng, cảm biến, bo mạch hoặc xung đột hệ thống. Nếu kéo dài, bạn nên mang máy đi kiểm tra để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Màn hình không sáng nhưng máy vẫn đổ chuông và rung

Trong trường hợp thứ hai, mức độ nhẹ hơn, điện thoại vẫn phát chuông, rung, thậm chí tai nghe Bluetooth vẫn hiện thông báo cuộc gọi, nhưng màn hình lại không bật giao diện cuộc gọi. Điều này khiến bạn không thể bấm nhận hoặc từ chối cuộc gọi ngay lập tức. Lỗi thường xuất phát từ cảm biến tiệm cận, cài đặt thông báo, quyền ứng dụng hoặc phần mềm hệ thống. So với trường hợp đầu, lỗi này dễ xử lý hơn và có thể khắc phục nhanh bằng cách kiểm tra quyền, khởi động lại máy hoặc hiệu chỉnh lại cảm biến.

11 cách khắc phục lỗi điện thoại có cuộc gọi đến không sáng màn hình

Dưới đây là danh sách đầy đủ các giải pháp bạn có thể thử. Hầu hết đều đơn giản, dễ thực hiện và không cần đến kỹ thuật viên.

Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại điện thoại là cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để xử lý các lỗi phần mềm tạm thời, bao gồm tình trạng có cuộc gọi đến nhưng màn hình không sáng. Khi thiết bị hoạt động lâu, hệ thống có thể bị xung đột, ứng dụng chạy nền quá tải hoặc cảm biến hoạt động không ổn định. Việc tắt máy và bật lại giúp làm mới toàn bộ tiến trình, giải phóng bộ nhớ và đưa các chức năng về trạng thái ổn định hơn. Đây là bước bạn nên thử đầu tiên trước khi thực hiện các thao tác phức tạp khác.

Khởi động lại cài đặt ứng dụng hệ thống

Một số ứng dụng nền hoặc thiết lập hệ thống bị xung đột có thể gây lỗi hiển thị cuộc gọi. Bạn có thể đặt lại tùy chọn ứng dụng:

• Vào Cài đặt - Ứng dụng - Tất cả ứng dụng
• Chọn biểu tượng ba chấm
• Nhấn Khôi phục tùy chọn ứng dụng (Reset App Preferences)

Cách này không xóa dữ liệu cá nhân mà chỉ đưa quyền và cài đặt ứng dụng về mặc định.

Vệ sinh cảm biến và kiểm tra kính cường lực

Cảm biến tiệm cận là bộ phận quyết định màn hình có bật sáng khi có cuộc gọi hay không. Nếu cảm biến bị che khuất, máy sẽ hiểu sai và tắt màn hình liên tục. Bạn có thể:

• Lau sạch vùng quanh loa thoại bằng khăn mềm,
• Dùng tăm bông vệ sinh nhẹ nhàng,
• Tháo kính cường lực hoặc miếng dán màn hình để kiểm tra.

Những loại kính kém chất lượng rất dễ làm thiết bị nhận sai tín hiệu cảm biến.Cập nhật hệ điều hành

Cập nhật hệ điều hành giúp khắc phục lỗi do phiên bản cũ không còn tương thích với ứng dụng gọi điện hoặc giao diện hiển thị cuộc gọi. Việc nâng cấp lên bản mới ổn định hơn có thể giải quyết triệt để tình trạng màn hình không sáng khi có cuộc gọi đến.

Cấp quyền hiển thị cho ứng dụng trên điện thoại

Một số quyền quan trọng bạn cần bật lên:

• Hiển thị trên ứng dụng khác (Display over other apps)
• Quyền thông báo
• Quyền bật sáng màn hình

Bạn có thể bật quyền này bằng cách thao tác: Settings - Apps - Advanced - Special app access - Display over other apps - Phone

Tắt chế độ “Không làm phiền”

Do Not Disturb chặn hầu hết các thông báo, bao gồm cả hiển thị cuộc gọi. Hãy đảm bảo rằng:

• Icon trăng lưỡi liềm trên iPhone không hiển thị
• Chế độ DND trên Android đã tắt hoàn toàn

Bật lại thông báo cuộc gọi đến

Điện thoại đôi khi tắt thông báo do lỗi cập nhật hoặc do ứng dụng bên thứ ba. Những bước bạn cần làm bao gồm:

• Vào Cài đặt - Ứng dụng - Phone - Notifications
• Bật Incoming Calls
• Chọn chế độ hiển thị Pop up

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Nếu ứng dụng lưu trữ quá nhiều dữ liệu cũ, nó có thể gây lỗi. Cách xử lý như sau:

• Vào Settings - Apps - Phone - Storage
• Nhấn Clear Cache
• Nếu vẫn chưa khắc phục, bạn chọn Clear Data (hoặc Storage)

Kiểm tra lại tính năng Do Not Disturb của Android

Ngoài việc tắt DND, bạn cần:

• Kiểm tra lịch bật DND tự động
• Kiểm tra tùy chọn chặn thông báo trên màn hình

Một số máy chặn luôn cửa sổ popup khi bật DND.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu lỗi phần mềm nghiêm trọng hoặc khó xác định, việc khôi phục cài đặt gốc của điện thoại là cách xử lý cuối cùng. bạn nên chọn. Lưu ý hãy sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện bước này.

Mang máy đến trung tâm bảo hành

Nếu cảm biến hỏng, màn hình lỗi, main bị tác động do rơi vỡ,... thì cách duy nhất là mang đến kỹ thuật viên để kiểm tra chuyên sâu.

Kinh nghiệm sử dụng điện thoại để hạn chế lỗi và tăng tuổi thọ

Bên cạnh việc sửa lỗi khi màn hình không sáng lúc có cuộc gọi đến, bạn nên duy trì những thói quen sử dụng đúng cách để thiết bị luôn hoạt động bền bỉ và ổn định hơn. Những lưu ý dưới đây giúp giảm rủi ro hỏng hóc và kéo dài tuổi thọ linh kiện.

• Không dùng điện thoại khi đang sạc: Việc sử dụng trong lúc sạc khiến máy nóng lên nhanh, làm pin xuống cấp và có thể ảnh hưởng đến bo mạch.
• Hạn chế sử dụng trong môi trường ẩm hoặc dưới mưa: Hơi nước rất dễ lọt vào loa thoại, cổng sạc và cảm biến, gây lỗi hiển thị hoặc giảm chất lượng âm thanh.
• Thay kính cường lực đúng chuẩn: Nên chọn kính mỏng, độ hoàn thiện tốt để không che cảm biến tiệm cận, tránh gây lỗi màn hình khi có cuộc gọi.
• Không để pin cạn kiệt hoàn toàn: Pin Li-ion bị chai rất nhanh nếu thường xuyên sử dụng tới 0%, vì vậy hãy duy trì mức pin trên 20%.

Tạm kết

Tình trạng điện thoại có cuộc gọi đến không sáng màn hình thường xuất phát từ lỗi phần mềm, cảm biến, cài đặt quyền ứng dụng hoặc hư hỏng phần cứng như màn hình và cáp kết nối. FPT Shop đã giúp bạn nhận biết các dấu hiệu phổ biến, cách khắc phục tại nhà và những thói quen sử dụng giúp hạn chế lỗi trong tương lai.

Nếu bạn cần phụ kiện để sử dụng điện thoại ổn định hơn, như kính cường lực, ốp lưng, cáp sạc hoặc tai nghe, bạn có thể tham khảo tại FPT Shop - nơi cung cấp phụ kiện điện thoại chính hãng, đa dạng mẫu mã và mức giá phù hợp cho mọi nhu cầu.

Xem thêm:

• Điện thoại màn hình đen: Nguyên nhân và cách khắc phục cực nhanh, gọn, lẹ
• Cách cài đặt chế độ màn hình luôn sáng khi gọi điện dễ dàng, nhanh chóng chỉ với một vài thao tác đơn giản