Booking là gì? Tìm hiểu thuật ngữ quan trọng trong quá trình doanh nghiệp làm chiến lược Marketing

Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, Marketing là một hoạt động không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, tổ chức. Để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả truyền thông, các doanh nghiệp, tổ chức cần áp dụng linh hoạt và hiệu quả các chiến lược Marketing. Một trong những chiến lược Marketing hiệu quả đó là booking. Vậy booking là gì? Booking có vai trò như thế nào? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu trong bài viết dưới đây! 

Booking là gì?

Booking là một thuật ngữ tiếng Anh có nghĩa là đặt chỗ, đặt trước. Trong tiếng Việt nói chung, booking có thể được hiểu là hành động đặt trước một vị trí, dịch vụ hoặc sản phẩm.

Booking cũng có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác như đặt phòng khách sạn, đặt vé sự kiện, hoặc đặt bàn ăn tại nhà hàng. Cụ thể: 

• Lĩnh vực du lịch: Khách du lịch có thể đặt trước phòng khách sạn, vé máy bay, vé tham quan, tour du lịch, v.v thông qua các trang web booking trực tuyến hoặc các đại lý du lịch. 

• Lĩnh vực nhà hàng, ăn uống: Khách hàng có thể đặt trước bàn ăn tại nhà hàng qua điện thoại, website hoặc ứng dụng đặt bàn. 

• Lĩnh vực giải trí: Đặt trước vé xem phim, vé xem ca nhạc, vé xem kịch, v.v thông qua các trang web booking trực tuyến hoặc các đại lý bán vé. 

• Lĩnh vực kinh doanh: Booking được sử dụng để đặt chỗ tham gia các hội nghị, hội thảo, khóa đào tạo, v.v.
• Lĩnh vực y tế: Booking được sử dụng để đặt lịch khám, điều trị, phẫu thuật,v.v.
• Lĩnh vực vận tải: Booking được sử dụng để đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe buýt, v.v.

Booking là gì trong Marketing? 

Trong Marketing, booking được sử dụng để đặt trước vị trí quảng cáo trên các kênh truyền thông, đặt trước dịch vụ của các Influencer, KOL và người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, v.v. Đối với doanh nghiệp, việc hiểu và ứng dụng khái niệm này một cách hiệu quả giúp họ tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Các loại booking trong ngành Marketing

Booking quảng cáo

Đây là loại booking phổ biến nhất, được sử dụng để đặt trước vị trí quảng cáo trên các kênh truyền thông như báo chí, truyền hình, đài phát thanh, website, social media, v.v. Booking quảng cáo giúp doanh nghiệp, tổ chức tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ.

VD: Một công ty sản xuất ô tô có thể booking quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo chí để giới thiệu sản phẩm mới của mình. Điều này giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Booking sự kiện

Đây là loại booking được sử dụng để đặt trước vị trí, dịch vụ hoặc sản phẩm tại các sự kiện, hội nghị, hội thảo, v.v. Booking sự kiện giúp doanh nghiệp, tổ chức quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và tiếp cận được với khách hàng tiềm năng mục tiêu.

VD: Một công ty công nghệ có thể booking gian hàng tại một hội nghị công nghệ để giới thiệu sản phẩm mới của mình.

Booking Influencer

Đây là loại booking được sử dụng để hợp tác với các Influencer (người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội) để quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ. Booking Influencer giúp doanh nghiệp, tổ chức tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

VD: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể booking Influencer trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm của mình. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự tương tác với khách hàng.

Nên sử dụng Booking vào thời điểm nào? 

Trước và trong quá trình ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới

Đây là thời điểm quan trọng để doanh nghiệp, tổ chức quảng bá sản phẩm/dịch vụ mới của mình đến với khách hàng. 

• Booking trước ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới giúp doanh nghiệp, tổ chức tạo ra sự tò mò và mong đợi cho khách hàng. Khách hàng sẽ tò mò về sản phẩm/dịch vụ mới của doanh nghiệp, tổ chức và mong muốn được biết thêm thông tin về sản phẩm/dịch vụ đó.
• Booking khi ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới giúp doanh nghiệp, tổ chức thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi khách hàng biết về sản phẩm/dịch vụ mới và có nhu cầu, họ sẽ dễ dàng tìm mua sản phẩm/dịch vụ đó.

Khi chạy chương trình khuyến mãi, giảm giá

Đây là thời điểm doanh nghiệp, tổ chức có thể thu hút nhiều khách hàng hơn. Doanh nghiệp, tổ chức có thể lựa chọn booking quảng cáo trên các kênh truyền thông để thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá của mình.

Khi tổ chức các sự kiện quan trọng

Đây là thời điểm có nhiều người chú ý đến thông tin. Thời điểm này bạn nên sử dụng booking bằng cách: 

• Tạo ra các thông cáo báo chí liên tục: Thông cáo báo chí là một cách hiệu quả để truyền tải thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với giới truyền thông. Thông cáo báo chí nên được viết một cách rõ ràng, súc tích và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
• Trả lời các câu hỏi và phản hồi của khách hàng: Khi trả lời các câu hỏi và phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu đối với khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.
• Tương tác với khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội: Doanh nghiệp có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Ưu điểm của việc sử dụng booking trong ngành Marketing

Booking mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, tổ chức trong ngành Marketing, bao gồm:

• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng: Booking giúp doanh nghiệp, tổ chức có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bao gồm cả những khách hàng không biết đến thương hiệu của mình.
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Booking giúp doanh nghiệp, tổ chức quảng bá thương hiệu và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Booking giúp doanh nghiệp, tổ chức thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận.

Lưu ý khi booking trong ngành Marketing

Khi booking trong ngành Marketing, doanh nghiệp, tổ chức cần lưu ý một số vấn đề như:

• Lựa chọn kênh booking phù hợp: Doanh nghiệp, tổ chức cần lựa chọn kênh booking phù hợp với mục tiêu truyền thông và đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Ví dụ, nếu đối tượng khách hàng mục tiêu là người trẻ tuổi, doanh nghiệp có thể lựa chọn booking Influencer trên mạng xã hội.
• Lựa chọn đơn vị booking uy tín: Doanh nghiệp, tổ chức cần lựa chọn đơn vị booking uy tín, có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực Marketing.
• Theo dõi hiệu quả của booking: Doanh nghiệp, tổ chức cần theo dõi hiệu quả của booking để đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông và có những điều chỉnh phù hợp.

Tạm kết 

Tóm lại, để đạt được hiệu quả tốt nhất khi sử dụng booking trong Marketing, các doanh nghiệp, tổ chức cần lựa chọn thời điểm booking phù hợp. Để làm được việc đó thì xác định rõ mục tiêu Marketing, đối tượng khách hàng mục tiêu và nội dung truyền thông được xem là vô cùng quan trọng.

FPT Shop không chỉ cung cấp cho những thông tin hữu ích mà còn mang đến cho người dùng những dòng sản phẩm laptop chất lượng nhất hiện nay cho doanh nghiệp. Tham khảo ngay các sản phẩm laptop tốt nhất tại đây. 

Laptop giá tốt.

Xem thêm: 

• Tổng quan Marketing Facebook? Chiến lược triển khai hiệu quả để đột phá doanh thu
• CTO là gì? Tất tần tật những điều thú vị về vị trí CTO trong doanh nghiệp