OpenAI ra mắt tính năng “Company Knowledge” giúp ChatGPT tra cứu dữ liệu công việc dễ dàng hơn

Tính năng mới hiện được triển khai cho người dùng ChatGPT Business, Enterprise và Education. Dựa trên sức mạnh xử lý của GPT-5, ChatGPT giờ đây có thể kết nối trực tiếp với các nền tảng làm việc phổ biến như Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub hay Intercom để truy xuất dữ liệu chỉ trong vài giây, thay thế hoàn toàn việc phải tìm kiếm thủ công qua từng công cụ riêng lẻ.

ChatGPT trở thành công cụ tìm kiếm hội thoại trong môi trường làm việc

Với Company Knowledge, ChatGPT được ví như một công cụ tìm kiếm hội thoại thông minh dành riêng cho doanh nghiệp. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận lại câu trả lời được tổng hợp từ nhiều nguồn nội bộ khác nhau, bao gồm tài liệu, email, tin nhắn hay ghi chú họp.

Ví dụ, khi nhân viên đặt câu hỏi như “Công ty đã thống nhất mục tiêu năm tới là gì”, ChatGPT sẽ tự động rà soát qua các ghi chú cuộc họp, email liên quan và tin nhắn Slack để đưa ra câu trả lời đầy đủ kèm trích dẫn nguồn gốc cụ thể. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc sử dụng thông tin.

Theo OpenAI, cơ chế hoạt động của Company Knowledge dựa trên khả năng “nghĩ trong khi tìm kiếm”. ChatGPT không chỉ truy xuất dữ liệu mà còn phân tích ngữ cảnh, đánh giá mức độ ưu tiên và lọc thông tin theo mốc thời gian để cung cấp kết quả phù hợp nhất với câu hỏi của người dùng.

Company Knowledge được xem là bước phát triển mở rộng của tính năng tích hợp ứng dụng mà OpenAI từng giới thiệu hồi tháng sáu, nhưng lần này hệ thống được tái thiết kế để hoạt động sâu hơn và ổn định hơn. GPT-5 đóng vai trò trung tâm khi giúp ChatGPT hiểu rõ mối quan hệ giữa các nguồn dữ liệu khác nhau trong doanh nghiệp, từ đó đưa ra phản hồi tự nhiên và có dẫn chứng rõ ràng.

Mỗi câu trả lời của ChatGPT khi sử dụng chế độ Company Knowledge đều kèm theo trích dẫn cụ thể, cho phép người dùng kiểm tra lại nguồn thông tin gốc. Trong các tình huống làm việc thực tế, tính năng này đặc biệt hữu ích. Ví dụ, khi chuẩn bị cho cuộc họp với khách hàng, ChatGPT có thể tự động tổng hợp một bản tóm tắt bao gồm tin nhắn gần đây từ Slack, email trao đổi, ghi chú cuộc gọi trên Google Docs và các phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.

Để đảm bảo tính bảo mật và tập trung, khi kích hoạt Company Knowledge, ChatGPT sẽ tạm thời không tìm kiếm trên web hoặc tạo nội dung hình ảnh. Thay vào đó, toàn bộ quá trình xử lý được giới hạn trong phạm vi dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp hoặc trường học. Người dùng cần chủ động bật chế độ này khi bắt đầu cuộc trò chuyện mới nhằm tránh việc truy xuất nhầm dữ liệu ngoài hệ thống.

Ngay cả khi không bật Company Knowledge, ChatGPT vẫn có thể sử dụng dữ liệu từ các ứng dụng đã liên kết, tuy nhiên thông tin phản hồi sẽ ít chi tiết hơn và không kèm trích dẫn rõ ràng. OpenAI cho biết trong các tháng tới, tính năng này sẽ được mở rộng sang nhiều công cụ và mô-đun khác của ChatGPT để mang đến trải nghiệm thống nhất hơn cho người dùng doanh nghiệp.

Cuộc đua AI doanh nghiệp ngày càng nóng lên

Động thái ra mắt Company Knowledge diễn ra trong bối cảnh thị trường AI doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt. Chỉ vài tuần trước, Anthropic cũng giới thiệu công cụ Skills dành cho chatbot Claude AI, cho phép tự động hóa các tác vụ công việc phức tạp.

Với bản cập nhật mới, OpenAI đang khẳng định vị thế dẫn đầu khi không chỉ biến ChatGPT thành một trợ lý thông minh, mà còn thành trung tâm truy cập và phân tích thông tin nội bộ của doanh nghiệp. Đây là bước đi quan trọng giúp các tổ chức tận dụng dữ liệu sẵn có hiệu quả hơn, giảm thời gian tìm kiếm thông tin và nâng cao năng suất tổng thể.

Xem thêm:

• Rollme Vibe ra mắt với khả năng theo dõi sức khỏe toàn diện
• Moto X70 Air được xác nhận giá bán trước khi mở đặt trước

Nguồn: The Verge