Google tự tin tóm tắt AI có thể cùng tồn tại với hệ sinh thái web lành mạnh

Những phát biểu gần đây của lãnh đạo Google đã phần nào phản ánh cách mà tập đoàn công nghệ này đang nỗ lực dung hòa giữa sự thay đổi trong hành vi người dùng và lợi ích của các nhà xuất bản nội dung trực tuyến.

Người dùng thay đổi thói quen tìm kiếm

Tại một hội nghị về trí tuệ nhân tạo diễn ra ở New York vào đầu tuần, Markham Erickson, Phó Chủ tịch phụ trách các vấn đề chính phủ và chính sách công của Google, đã lên tiếng bảo vệ tính hợp lý của AI Overviews, tính năng hiển thị các đoạn tóm tắt bằng AI ngay đầu trang kết quả tìm kiếm. Khi được hỏi về vụ kiện do Penske Media Corporation, công ty mẹ của Rolling Stone, khởi xướng, ông Erickson cho rằng hành vi người dùng đang có sự dịch chuyển rõ rệt.

Theo ông, thay vì truy cập trực tiếp vào các trang web để tìm kiếm thông tin gốc, người dùng đang có xu hướng lựa chọn các câu trả lời ngữ cảnh ngắn gọn và được tóm tắt bằng AI. Google cho rằng mục tiêu của họ không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các đoạn trả lời nhanh chóng mà còn là duy trì sự tồn tại của một hệ sinh thái nơi tóm tắt AI và các liên kết truyền thống cùng song hành.

Phía Penske Media cho rằng sự xuất hiện của AI Overviews đã tác động tiêu cực đến lưu lượng truy cập của các trang báo trực tuyến, kéo theo sự sụt giảm doanh thu nghiêm trọng. Các nhà xuất bản vốn phụ thuộc vào quảng cáo trực tuyến nay lo ngại rằng khi người dùng đã có câu trả lời ngay trên trang tìm kiếm, họ sẽ không còn nhu cầu truy cập vào các bài báo gốc nữa.

Trong nhiều năm qua, Google được biết đến là cánh cửa giúp độc giả tiếp cận miễn phí hàng tỷ bài viết trên Internet thông qua các liên kết tự nhiên. Tuy nhiên, với sự nổi lên của AI tổng hợp, mô hình này đang chịu thách thức lớn, khi thói quen người dùng không còn giống như trước.

Trước những chỉ trích, ông Erickson khẳng định Google không có ý định từ bỏ mô hình liên kết truyền thống thường được gọi là “mười đường link xanh”. Thay vào đó, công ty đang tìm cách cân bằng giữa việc đáp ứng nhu cầu tra cứu nhanh bằng AI và duy trì luồng truy cập đến các nguồn nội dung gốc.

Theo ông, việc người dùng thay đổi hành vi là điều tự nhiên và Google cần thích ứng với xu hướng này. Song song với đó, tập đoàn vẫn cam kết bảo vệ lợi ích chung của toàn bộ hệ sinh thái nội dung trên Internet, trong đó các nhà xuất bản vẫn đóng vai trò quan trọng.

Một quan điểm đáng chú ý mà Erickson nhấn mạnh là khái niệm “nội dung có giá trị” đang thay đổi. Thay vì chỉ dừng lại ở những bài phân tích chuyên sâu hay các báo cáo dài dòng, ngày nay nhiều người dùng lại đánh giá cao những tóm tắt súc tích, dễ hiểu và nhanh chóng.

Chính vì vậy, theo Google, không thể quy trách nhiệm hoàn toàn cho AI Overviews trong việc khiến lưu lượng truy cập giảm. Sự thay đổi này còn là hệ quả tất yếu của xu hướng tiêu thụ thông tin trong thời đại mới, nơi tốc độ và sự tiện lợi được đặt lên hàng đầu.

Xem thêm:

• Facebook bồi thường 38.36 USD (~1 triệu đồng) cho người dùng sau vụ kiện về quyền riêng tư
• Microsoft 365 ra mắt tính năng Copilot Chat miễn phí cho người dùng

Nguồn: The Verge