Apple đang khắc phục sự cố mà người dùng iPhone XR gặp phải với nhà mạng tại Anh

Được biết, tuyên bố từ Apple được đưa ra sau khi một số người dùng iPhone XR đã báo cáo rằng điện thoại của họ gặp nhiều lỗi khi sử dụng dịch vụ của nhà mạng O2 tại Anh.

Cụ thể, những người dùng này cho biết họ không thể thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi và nhận tin nhắn văn bản, cũng như có được kết nối internet 4G đáng tin cậy để sử dụng các ứng dụng khi đang di chuyển.

Nhà mạng O2 đã từ chối cho biết chính xác có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này, nhưng cho biết việc tắt và bật lại điện thoại sẽ tạm thời khắc phục sự cố.

Một khách hàng của O2 nói với BBC News rằng anh ta lần đầu tiên nhận thấy sự cố mạng vào ngày 16 tháng 12.

"Tôi hầu như không có tín hiệu nào kể từ đó", ông nói. "Nó có thể đi kèm với tín hiệu yếu trong vài phút một hoặc hai lần một ngày sau đó đi lại."

Người này cũng cho biết đại diện nhà mạng O2 đã tiết lộ một bản cập nhật iOS gần đây của Apple đã gây ra sự cố này, mặc dù thông tin đó chưa được xác nhận. Được biết, bản cập nhật phần mềm cuối cùng mà Apple phát hành là iOS 13.3 vào ngày 10 tháng 12 năm 2019.