Thông báo: FPT Shop thu hồi & đổi trả sạc dự phòng Anker Zolo A1689

1. Sản phẩm thuộc diện thu hồi

Một số sạc dự phòng Anker Zolo A1689 có thể gặp lỗi liên quan đến pin. Tuy nhiên, chỉ những thiết bị có số serial trùng khớp với danh sách được công bố mới bị ảnh hưởng.

Khách hàng có thể kiểm tra serial sản phẩm để xác định có thuộc diện thu hồi hay không. Nếu không nằm trong danh sách, người dùng có thể yên tâm tiếp tục sử dụng bình thường.

2. Hướng dẫn kiểm tra serial sản phẩm

Bước 1: Tra mã sản phẩm (Model Number) và số serial (Serial Number)

Mã sản phẩm thường được in ở đáy hoặc cạnh bên của sạc dự phòng.

Bước 2: Xác minh số serial

Truy cập biểu mẫu xác minh tại http://www.anker.com/vn/rc2506-form

Điền đầy đủ thông tin, bao gồm:
- Ảnh chụp sản phẩm,
- Số serial,
- Model sản phẩm tương ứng
Hệ thống sẽ phản hồi kết quả về việc thiết bị của bạn có thuộc diện thu hồi hay không.

Lưu ý khi nhập serial

Đọc cẩn thận từng ký tự, đặc biệt là các ký tự dễ nhầm lẫn như: “1”, “L”, “I”, “2”, “Z”
Serial thuộc diện bị ảnh hưởng sẽ không chứa chữ cái “O” hoặc “I”
Trường hợp serial bị mờ hoặc không đọc được, vui lòng liên hệ [email protected]

Bước 3: Chọn hình thức thu hồi và đổi trả

Khách hàng có thể xử lý thiết bị tại cơ sở tái chế có chứng nhận và lựa chọn một trong hai phương án bồi thường sau:

Nhận sản phẩm thay thế miễn phí từ Anker
Nhận thẻ quà tặng sử dụng trên Anker Official Store tại Shopee

Trường hợp bạn muốn đổi sản phẩm thay thế khác, hãy liên hệ trực tiếp với nhân viên FPT Shop để được hướng dẫn và hỗ trợ tận tình.

3. Quy trình thu hồi và đổi trả sạc dự phòng Anker Zolo A1689 tại FPT Shop

FPT Shop đồng hành cùng Anker trong chương trình thu hồi này để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng.

Cách thực hiện vô cùng đơn giản:

Khách hàng mang sạc dự phòng Anker Zolo A1689 (thuộc diện bị thu hồi) đến bất kỳ cửa hàng FPT Shop gần nhất trên toàn quốc.
Nhân viên sẽ kiểm tra, xác minh serial và hỗ trợ đổi trả theo quy định.

Mọi thắc mắc về quy trình đổi trả, khách hàng vui lòng gọi hotline miễn phí 1800 6601 để được hỗ trợ nhanh chóng.