Ra mắt Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0, dùng thử miễn phí 7 ngày, chỉ 9.000 đồng/tháng

Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 là gì?

Trợ lý FAI được vận hành tự động trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, có khả năng giao tiếp linh hoạt, phản hồi nhanh và ghi nhận thông tin cuộc gọi như một trợ lý thực thụ. Khi người dùng không thể nghe máy, hệ thống sẽ thay mặt tiếp nhận cuộc gọi, tương tác với người gọi, ghi lại nội dung và gửi thông tin để người dùng nắm được tình hình.

Dịch vụ được tích hợp trực tiếp trên SIM FPT, hỗ trợ nhận diện, sàng lọc và quản lý cuộc gọi hiệu quả. Nhờ đó, người dùng vẫn có thể kiểm soát các cuộc gọi đến ngay cả khi đang bận, tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

Tiếp nối phiên bản đầu ra mắt năm 2024, Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 được nâng cấp với nhiều tính năng mới. Phiên bản này cải thiện khả năng AI, bổ sung công cụ tóm tắt và phân tích nội dung cuộc gọi, đồng thời mở rộng tùy chỉnh trợ lý nhằm nâng cao trải nghiệm quản lý cuộc gọi thông minh.

Những điểm mới trên Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0

Bổ sung nhiều giọng trợ lý, đa dạng vùng miền

FAI 2.0 mở rộng danh sách giọng trợ lý, mang đến nhiều lựa chọn hơn cho người dùng. Các giọng nói được thiết kế đa dạng vùng miền, giúp cuộc trò chuyện với người gọi tự nhiên hơn. Người dùng có thể nghe thử giọng bot trước khi lựa chọn trợ lý phù hợp.

Cá nhân hóa nội dung phản hồi của trợ lý

FAI 2.0 cho phép thiết lập chi tiết nội dung trợ lý khi tiếp nhận cuộc gọi. Người dùng có thể tùy chỉnh nhiều kịch bản phản hồi phù hợp với từng tình huống.

Các thiết lập gồm:

• Thông báo thời gian bận và lý do không thể nghe máy.
• Cài đặt kịch bản giao hàng, như địa điểm giao, người nhận hộ và số điện thoại người nhận.
• Thiết lập các kịch bản trả lời tự động như cuộc gọi nhắc hẹn, đặt lịch, nhắc nợ hoặc thông báo có việc gấp.

Những tùy chỉnh này giúp trợ lý phản hồi cuộc gọi rõ ràng và đầy đủ thông tin hơn trong các tình huống thường gặp.

Tóm tắt nội dung cuộc gọi bằng AI

Một nâng cấp đáng chú ý của FAI 2.0 là khả năng tóm tắt nội dung cuộc gọi bằng công nghệ GenAI.

Sau khi trợ lý nghe hộ cuộc gọi, hệ thống sẽ tạo bản tóm tắt nội dung chính và gửi về cho người dùng qua SMS. Tính năng này giúp bạn nắm nhanh thông tin quan trọng mà không cần nghe lại toàn bộ cuộc gọi.

Cải thiện khả năng phân tích cuộc gọi

FAI 2.0 nâng cấp hệ thống phân tích cuộc gọi dựa trên AI. Dịch vụ có thể phân loại cuộc gọi theo nhiều nhóm nội dung khác nhau như cuộc gọi quan trọng, cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo.

Hệ thống cũng có khả năng cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ lừa đảo, giúp người dùng hạn chế rủi ro.

Thống kê và quản lý cuộc gọi chi tiết hơn

Phiên bản mới bổ sung nhiều công cụ thống kê và phân tích dữ liệu cuộc gọi:

• Số lượng cuộc gọi phân bổ theo thời gian.
• Số lượng cuộc gọi connected phân bổ theo khoảng thời lượng kéo dài.
• Số lượng cuộc gọi phân loại đối tượng kết thúc.
• Biểu đồ phân tích dữ liệu trực quan.

Các thông tin này giúp người dùng theo dõi hoạt động cuộc gọi một cách rõ ràng và dễ quản lý hơn.

Ưu đãi khi đăng ký Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0

Nhân dịp ra mắt phiên bản mới, FPT Shop triển khai ưu đãi dành cho khách hàng đăng ký dịch vụ Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0.

• Giá dịch vụ: 9.000 đồng/tháng.
• Miễn phí 7 ngày dùng thử.

Ưu đãi áp dụng cho:

• Thuê bao SIM FPT đăng ký FAI lần đầu.
• Thuê bao đang sử dụng Trợ lý cuộc gọi FAI phiên bản 1 khi nâng cấp lên FAI 2.0.

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0

Người dùng có thể đăng ký dịch vụ và quản lý các tính năng của Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 thông qua tin nhắn và trang quản lý trực tuyến.

Cách đăng ký và hủy dịch vụ

• Đăng ký: Soạn DK FAI gửi 5775
• Hủy dịch vụ: Soạn HUY FAI gửi 5775

Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi mật khẩu đăng nhập qua SMS.

Cách sử dụng và quản lý dịch vụ

Truy cập trang quản lý tại https://trolyaofai.fptshop.com.vn/ và đăng nhập bằng số thuê bao cùng mật khẩu được gửi qua SMS. Tại đây có thể thực hiện các thao tác sau:

• Cấu hình trợ lý: Chọn giọng trợ lý, thiết lập lời chào và cài đặt lý do không nghe máy.
• Quản lý cuộc gọi: Xem danh sách các cuộc gọi do trợ lý tiếp nhận, bao gồm số gọi đến, thời gian gọi, mục đích cuộc gọi, bản tóm tắt nội dung và bản ghi âm.
• Quản lý tài khoản: Xem thông tin thuê bao và thay đổi mật khẩu đăng nhập khi cần.

Trường hợp quên mật khẩu, có thể chọn chức năng “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại để xác thực và thiết lập lại mật khẩu mới.

Với các nâng cấp về AI, phân tích nội dung và khả năng quản lý cuộc gọi, Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 mang đến cách tiếp cận mới cho việc xử lý cuộc gọi hằng ngày. Chỉ với 9.000 đồng mỗi tháng cùng ưu đãi dùng thử miễn phí, dịch vụ giúp bạn không bỏ lỡ thông tin quan trọng ngay cả khi không thể nghe máy. Mọi thắc mắc về chương trình, bạn có thể liên hệ hotline FPT Shop 1800 6601 để được hỗ trợ nhanh chóng.