Bật mí cách khắc phục lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play nếu bạn chưa biết

Nếu thiết bị của bạn đang bị lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play, thì bạn hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của FPT Shop để tìm ra cách giải quyết vấn đề hữu hiệu nhất nhé.

Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play là gì?

Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play là một lỗi mà người dùng có thể thường xuyên gặp trên thiết bị Android, khi họ không thể kết nối với cửa hàng ứng dụng Google Play Store. Khi gặp phải lỗi này, thiết bị của bạn sẽ hiển thị thông báo lỗi “Không thể kết nối với máy chủ một cách đáng tin cậy” hoặc các thông báo tương tự. Điều này có nghĩa là thiết bị của bạn đang gặp lỗi khi kết nối với máy chủ của CH Play, để tải xuống dữ liệu ứng dụng hay cập nhật. Kết quả là bạn sẽ không thể đăng nhập vào CH Play, không thể tải ứng dụng mới, cập nhật ứng dụng hiện có hay khôi phục ứng dụng đã mua trước đó.

Trong quá trình sử dụng CH Play để cài đặt ứng dụng hoặc trò chơi, bạn cũng có thể gặp phải các vấn đề như tải về bị dừng đột ngột hoặc hoàn toàn không thể tải xuống. Nguyên nhân chính gây ra lỗi này thường là do sự cố với các dịch vụ, ứng dụng hệ thống của Google chạy trên nền tảng Android, chẳng hạn như Google Play Services hoặc Google Services Framework.

Nguyên nhân dẫn đến lỗi

Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play trên thiết bị Android. Tuy nhiên, hai nguyên nhân phổ biến nhất là lỗi liên quan đến bộ nhớ đệm và việc sử dụng ROM hoặc root không chính hãng:

• Lỗi dữ liệu bộ nhớ đệm: Bộ nhớ đệm (cache) là nơi lưu trữ tạm thời các dữ liệu nhằm giúp ứng dụng hoạt động nhanh hơn, mượt mà hơn. Tuy nhiên, khi dữ liệu trong bộ nhớ đệm gặp sự cố, nó có thể khiến ứng dụng không thể xử lý dữ liệu, không thể kết nối tới máy chủ. Cụ thể, khi bộ nhớ đệm của CH Play bị lỗi, ứng dụng có thể gặp khó khăn trong việc truy xuất thông tin từ máy chủ, dẫn đến lỗi RH-01.
• Sử dụng ROM hoặc root không chính hãng: Khi người dùng cài đặt các bản ROM tùy chỉnh, hoặc root thiết bị Android của mình mà không phải từ nhà sản xuất chính hãng, điều này có thể gây ra nhiều vấn đề về khả năng tương thích, ảnh hưởng hoạt động của hệ thống. ROM tùy chỉnh thường được phát triển bởi cộng đồng hoặc các bên thứ ba, có thể không hoàn toàn tương thích với phần cứng cũng như phần mềm của thiết bị.

Ngoài hai nguyên nhân chính nêu trên, còn một số nguyên nhân khác có thể dẫn đến lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play, bao gồm:

• Kết nối Internet không ổn định: Một kết nối Internet yếu hoặc không ổn định có thể cản trở quá trình kết nối, truyền tải dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ của Google, dẫn đến lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ.
• Cấu hình ngày giờ sai: Nếu cài đặt ngày giờ trên thiết bị không chính xác, nó có thể gây ra sự cố trong quá trình xác thực và kết nối với máy chủ Google. Máy chủ thường yêu cầu thiết bị có thời gian chính xác để đảm bảo tính bảo mật, xác thực.
• Phần mềm hệ thống lỗi thời: Các phiên bản hệ điều hành Android cũ có thể không còn tương thích tốt với các dịch vụ mới từ Google, dẫn đến lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ. Việc không cập nhật phần mềm hệ thống hay các dịch vụ Google Play Store cũng có thể gây ra vấn đề tương tự.

Hướng dẫn cách khắc phục

Xóa cache của CH Play

Để khắc phục lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play, bạn có thể thực hiện các bước xóa cache của Google Play Store như sau:

Bước 1: Tại màn hình chính, mở Cài đặt và chọn Ứng dụng.

Bước 2: Trong danh sách ứng dụng, tìm và chọn Cửa hàng Google Play.

Bước 3: Chọn phần Lưu trữ (hoặc Bộ nhớ, tùy vào phiên bản Android).

Bước 4: Nhấn vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ đệm để xóa dữ liệu tạm thời cũng như các thông tin được lưu trữ trước đó.

Bước 5: Quay lại phần danh sách ứng dụng và tìm Dịch vụ của Google Play.

Bước 6: Chọn Dịch vụ của Google Play, rồi nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm.

Bước 7: Khởi động lại thiết bị để các thay đổi có hiệu lực.

Bước 8: Mở lại ứng dụng CH Play và thử cài đặt bất kỳ ứng dụng nào để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Gỡ cài đặt bản cập nhật CH Play

Một cách khắc phục nhanh chóng và hiệu quả khác là gỡ cài đặt các bản cập nhật của Google Play Store rồi cập nhật lại. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thực hiện:

Bước 1: Bạn nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng CH Play trên màn hình chính của điện thoại. Một cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện.

Bước 2: Bấm chọn vào Thông tin ứng dụng có biểu tượng hình tròn chữ “i” bên trong.

Bước 3: Bạn sẽ được chuyển đến trang Thông tin ứng dụng của Google Play Store. Tại đây, nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm ở góc trên bên phải.

Bước 4: Chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật để đưa CH Play về phiên bản gốc. Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện, chọn OK để xác nhận thao tác.

Bước 5: Sau khi gỡ cài đặt các bản cập nhật, bạn có thể mở lại CH Play và cập nhật lại ứng dụng này lên phiên bản mới nhất.

Bước 6: Khởi động lại thiết bị của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Bước 7: Mở lại CH Play và thử tải hoặc cập nhật ứng dụng để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Thử đổi kết nối mạng

Đôi khi, nguyên nhân khiến bạn không thể kết nối với máy chủ Google Play lại đến từ chính kết nối Internet của thiết bị. Khi kết nối mạng bị gián đoạn hoặc không ổn định, việc truyền tải dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ Google Play sẽ bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể thử chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi với dữ liệu di động để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết hay không.

Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động mà vẫn gặp vấn đề, hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác để kiểm tra. Việc thay đổi giữa hai loại kết nối này có thể giúp bạn xác định xem vấn đề là do mạng Wi-Fi, hay dữ liệu di động không ổn định.

Xóa tài khoản Gmail trên CH Play

Nếu bạn gặp lỗi khi truy cập CH Play, một giải pháp hiệu quả là xóa tài khoản Gmail trên thiết bị của bạn rồi thêm lại. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện:

Bước 1: Truy cập Cài đặt trên màn hình chính của điện thoại và chọn Tài khoản và sao lưu.

Bước 2: Chọn Tài khoản, sau đó nhấn vào tài khoản Gmail mà bạn đang sử dụng trong CH Play.

Bước 3: Chọn Xóa tài khoản để tiến hành xóa tài khoản Gmail khỏi thiết bị.

Bước 4: Sau khi xóa tài khoản Gmail hoàn tất, tiếp tục xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng CH Play như hướng dẫn đầu tiên.

Bước 5: Đăng nhập lại tài khoản Gmail và nhập thông tin tài khoản Gmail của bạn.

Bước 6: Khởi động lại điện thoại để các thay đổi có hiệu lực.

Bước 7: Cuối cùng, hãy thử truy cập lại CH Play và tải một ứng dụng bất kỳ để xem có còn lỗi hay không.

Khôi phục cài đặt gốc

Sau khi đã thử các giải pháp trên mà vẫn không có tác dụng, việc khôi phục cài đặt gốc có thể là một biện pháp cuối cùng để giải quyết vấn đề. Lưu ý rằng quá trình này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên thiết bị của bạn, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi tiến hành. Dưới đây là các bước hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc:

Bước 1: Truy cập Cài đặt trên màn hình chính của điện thoại.

Bước 2: Cuộn xuống và chọn Quản lý chung.

Bước 3: Trong màn hình Quản lý chung, chọn Đặt lại.

Bước 4: Chọn Khôi phục cài đặt gốc.

Bước 5: Một màn hình sẽ xuất hiện để xác nhận rằng tất cả dữ liệu trên điện thoại sẽ bị xóa. Đọc kỹ thông tin này và khi đã sẵn sàng, chọn Đặt lại hoặc Xóa tất cả.

Bước 6: Nếu được yêu cầu, bạn hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu khóa màn hình của bạn để xác nhận.

Bước 7: Điện thoại sẽ bắt đầu quá trình khôi phục cài đặt gốc. Quá trình này có thể mất vài phút. Khi hoàn tất, điện thoại sẽ tự động khởi động lại, quay trở lại trạng thái ban đầu.

Bước 8: Sau khi khởi động lại, bạn sẽ cần thiết lập lại điện thoại của mình. Đăng nhập vào tài khoản Google và cài đặt lại các ứng dụng cần thiết, bao gồm CH Play.

Tạm kết

Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ CH Play, khiến bạn không thể tải ứng dụng về điện thoại. Chúc bạn thành công!

FPT Shop đang cung cấp rất nhiều mẫu điện thoại Android đời mới nhất, thuộc nhiều thương hiệu nổi tiếng như Samsung, Oppo, Xiaomi,… Bạn có thể tham khảo và đặt mua tại website của FPT Shop với mức giá ưu đãi nhất. Tham khảo ngay các sản phẩm điện thoại Vivo tại đây:

• Vivo

Xem thêm:

• Chi tiết cách để chuyển dữ liệu Xiaomi chỉ trong phút mốt, giảm bớt độ phức tạp
• Hướng dẫn chi tiết cách reset điện thoại Redmi, khôi phục lại cài đặt của máy