Lỗi 38 MobiFone khi gửi tin nhắn: Nguyên nhân, cách khắc phục và một số lưu ý quan trọng

Lỗi 38 MobiFone xảy ra có thể khiến bạn khó chịu, chẳng hạn như khi bạn muốn hủy gói cước mà không thể gửi tin nhắn, hoặc khi cố gắng đăng ký gói khuyến mãi mà tin nhắn không được gửi đi. Nếu bạn đang gặp phải sự cố này, hãy tìm hiểu và khắc phục ngay để tránh ảnh hưởng đến công việc và các giao dịch của mình. Theo dõi bài viết dưới đây để biết cách xử lý lỗi 38 MobiFone nhé.

Lỗi 38 MobiFone là gì?

Lỗi 38 MobiFone thường xuất hiện khi người dùng cố gắng gửi tin nhắn SMS nhưng hệ thống không thể hoàn tất thao tác của bạn. Lỗi này khiến quá trình trao đổi thông tin qua tin nhắn bị gián đoạn, ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ từ nhà mạng MobiFone. Lỗi 38 thường xuất hiện trên các dòng điện thoại Xiaomi, Samsung, iPhone và gây khó chịu cho nhiều người dùng.

Nguyên nhân gây ra lỗi 38 của mạng MobiFone

Lỗi 38 MobiFone có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến lỗi 38 là số trung tâm tin nhắn của MobiFone bị sai hoặc không được cập nhật đúng. Số trung tâm tin nhắn này đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển tiếp các tin nhắn đi và đến. Nếu số trung tâm tin nhắn không chính xác, hệ thống sẽ không thể gửi tin nhắn.

Nếu bạn thường xuyên thay đổi SIM giữa các nhà mạng khác nhau, điện thoại có thể không tự động cập nhật mã số trung tâm tin nhắn mới. Điều này dẫn đến việc lỗi xảy ra khi gửi tin nhắn. Đôi khi, lỗi 38 cũng có thể do sự cố phần mềm trên điện thoại, khiến việc cài đặt số trung tâm tin nhắn bị sai.

Cách xử lý lỗi 38 MobiFone

Để khắc phục lỗi 38 MobiFone, bạn cần xác định được nguyên nhân và thực hiện các bước xử lý phù hợp. 

Cài đặt lại trung tâm tin nhắn MobiFone

Cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi 38 là cài đặt lại số trung tâm tin nhắn của MobiFone. Các dòng điện thoại khác nhau sẽ có các bước cài đặt khác nhau. Cách thực hiện như sau:

Cài đặt lại trung tâm tin nhắn trên các dòng điện thoại Android

Đối với các điện thoại sử dụng hệ điều hành Android, bạn có thể thực hiện các bước sau để cài đặt lại số trung tâm tin nhắn:

Bước 1: Mở ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại của bạn, sau đó chọn biểu tượng ba dấu chấm ở góc phải màn hình.

Bước 2: Trong phần Nhiều cài đặt hơn, chọn Tin nhắn SMS.

Bước 3: Chọn Trung tâm tin nhắn, sau đó nhập đúng số trung tâm tin nhắn của MobiFone. Dưới đây là các số trung tâm tin nhắn MobiFone chính xác bạn cần sử dụng:

• +84900000023
• +84900000017
• +84900000066
• +84980200030

Cài đặt lại trung tâm tin nhắn trên iPhone

Đối với người dùng iPhone, đặc biệt là từ iPhone 7 trở về trước, bạn có thể thực hiện thao tác kiểm tra và cài đặt lại số trung tâm tin nhắn như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng gọi điện và bấm mã “#5005*7672#” rồi nhấn gọi.

Bước 2: Sau khi hệ thống hiển thị số trung tâm tin nhắn hiện tại, bạn có thể thay đổi số này bằng cách bấm “*#5005*7672*[số trung tâm tin nhắn]#OK”.

Lưu ý: Với các dòng iPhone từ iPhone 8 trở đi, điện thoại sẽ tự động nhận diện và cập nhật số trung tâm tin nhắn, bạn chỉ cần khởi động lại thiết bị nếu gặp lỗi.

Liên hệ với tổng đài MobiFone

Nếu bạn đã thực hiện việc cài đặt lại số trung tâm tin nhắn mà vẫn không thể khắc phục được lỗi 38 MobiFone, lúc này bạn cần liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ.

• Gọi số 9090 (miễn phí cho thuê bao trả sau, cước phí 200đ cho thuê bao trả trước).
• Hoặc gọi số 18001090 (miễn phí cho tất cả các thuê bao, bao gồm cả máy bàn).

Khi gọi tổng đài, bạn cần cung cấp thông tin về lỗi 38 để nhân viên tổng đài kiểm tra và hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Khởi động lại điện thoại

Nếu bạn đã cài đặt lại số trung tâm tin nhắn đúng mà vẫn không thể gửi tin nhắn, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại để thiết bị tự động nhận diện và cập nhật lại các thông tin liên quan đến mạng MobiFone.

Tạm kết

Lỗi 38 MobiFone khi gửi tin nhắn không phải là một sự cố quá phức tạp và có thể dễ dàng khắc phục nếu bạn làm đúng theo hướng dẫn. Hãy lưu ý những bước này để có thể xử lý nhanh chóng khi gặp phải lỗi 38 MobiFone trong tương lai. Nếu các cách tự sửa chữa đều không thành công, bạn có thể liên hệ với tổng đài MobiFone để nhận sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật nhé.

Năm mới sắp đến, hãy lên đời điện thoại như một phần quà sau một năm cố gắng không ngừng. Tới cửa hàng FPT Shop để tìm kiếm chiếc điện thoại phù hợp, giá tốt nhé.

Tham khảo ngay: Điện thoại Samsung

Xem thêm:

• Ý nghĩa số điện thoại của bạn là gì? Cách xem và chọn số điện thoại phù hợp mới nhất 2024
• Mách bạn các cách mua ngày sử dụng Mobi nhanh chóng, hiệu quả, ai cũng có thể thực hiện