Hướng dẫn cách nhắn tin cho shop trên Shopee thông qua app và website nhanh chóng, hiệu quả

Trong thời đại mua sắm online đang diễn ra sôi động như hiện nay thì việc nhắn tin cho cửa hàng trên Shopee để tìm hiểu chi tiết về sản phẩm là cách để chúng ta tương tác và được giải đáp thắc mắc nhanh chóng từ người bán hàng. Vậy cách nhắn tin cho shop trên Shopee sẽ được thực hiện như thế nào? Mời bạn cùng FPT Shop tìm hiểu nhé!

Những trường hợp cần nhắn tin với shop trên Shopee

Sau đây là một số trường hợp thường gặp mà khách hàng sẽ nhắn tin cho người bán ở trên Shopee:

• Cần được tư vấn về ưu đãi, mã giảm giá Shopee giành cho sản phẩm.
• Cần tìm hiểu kỹ về một số thông tin chi tiết sản phẩm ví dụ như khối lượng, màu sắc, kích thước, chất liệu,…
• Hỏi về một vài vấn đề liên quan tới sản phẩm như cách lắp đặt, cách sử dụng, chức năng,…
• Hỏi về tình trạng của sản phẩm như cách đặt hàng như thế nào, còn hàng hay không, phương thức thanh toán, thông tin giao hàng, …
• Trả giá sản phẩm.
• Hỏi các bước đổi trả hay bảo hành khi sản phẩm bị lỗi.

Cách nhắn tin cho shop trên Shopee qua ứng dụng

Nhắn tin trên trang chi tiết sản phẩm

Với cách nhắn tin cho shop trên Shopee ngay tại trang sản phẩm thì bạn bấm vào mục “Chat” ở bên góc trái màn hình. Khi bạn bấm vào thì hệ thống sẽ chuyển sang khung Chat để nhắn tin. Tại đây bạn có thể đặt câu hỏi cũng như thắc mắc của mình với shop.

Bạn cũng có thể dùng một số tính năng bằng cách bấm vào dấu “+”. Lúc này, một số shop cho phép bạn trả giá sản phẩm mà họ đang bán và gọi điện thoại để liên hệ.

Nhắn tin tại trang hồ sơ của shop

Nếu đang xem hồ sơ của shop nào đó mà bạn muốn chat với họ thì bấm vào biểu tượng chat ở góc trên cùng bên phải.

Cách nhắn tin cho shop trên Shopee trên website

Nhắn tin trên trang chi tiết sản phẩm

Giao diện hiển thị ở trên website của Shopee hơi khác so với ở trên app. Do đó, để trò chuyện với người bán ngay tại trang hiển thị chi tiết sản phẩm thì bạn bấm vào ô "Chat" ngay ở dưới tên shop. Khi bạn bấm vào thì khung chat sẽ hiện ra để bạn trò chuyện với người bán.

Nhắn tin tại trang hồ sơ của shop

Nếu như bạn đang ở gian hàng của người bán thì kéo lên mục hồ sơ rồi bấm vào biểu tượng chat.

Các câu hỏi thường gặp

Người bán sẽ trả lời tin nhắn trong bao lâu?

Thời gian trả lời tin nhắn của người bán còn tùy thuộc vào từng thời điểm và cá nhân họ. Nếu như shop đang online thì khi bạn nhắn tin họ sẽ trả lời ngay. Nếu họ không online thì có thể sẽ trả lời bạn sau.

Thường thì các tin nhắn của khách hàng đều được shop phản hồi. Vì nếu tỷ lệ phản hồi của shop đó thấp thì sẽ bị Shopee phạt. Shopee đã đưa ra quy định rằng cửa hàng đó sẽ bị tính là phản hồi trễ nếu như để tin nhắn quá 12 tiếng mà không trả lời.

Tại sao không thể nhắn tin được với một số shop được?

Shopee cho phép người dùng bật hoặc tắt tính năng Chat. Chính vì vậy nếu bạn không nhắn tin được với Shop đó thì rất có thể là do họ đã tắt tính năng này.

Làm cách nào để xem lịch sử trò chuyện với shop?

Để xem lại mọi cuộc hội thoại giữa bạn với các shop bán hàng thì bấm vào biểu tượng Chat ở góc bên phải phía dưới màn hình nếu dùng máy tính. Nếu bạn dùng điện thoại thì bấm vào biểu tượng tin nhắn ở góc bên phải phía trên màn hình 

Tạm kết

Với tính năng nhắn tin thông qua ứng dụng và trang web của Shopee, việc liên lạc với người bán trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Hy vọng rằng với những thông tin hữu ích mà FPT Shop chia sẻ bạn đã hiểu rõ hơn về cách nhắn tin cho shop trên Shopee và có trải nghiệm mua sắm online tuyệt vời. 

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee chi tiết từ A đến Z, dễ hiểu dành cho người mới bắt đầu
• Hướng dẫn cách đăng bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu, chi tiết và dễ hiểu nhất

Có phải bạn đang cần một chiếc smartphone có mẫu mã đa dạng, chất lượng tốt để tối ưu hoá khả năng lướt web? Bật mí cho bạn một địa chỉ có thể đáp ứng được yêu cầu này của bạn đó chính là FPT Shop. Với các sản phẩm đến từ các thương hiệu lớn như OPPO, Samsung, vivo, realme,... chắc chắn rằng FPT Shop sẽ không làm bạn cảm thấy thất vọng.

Tham khảo điện thoại iPhone giá tốt tại đây:

• iPhone