Tìm hiểu nguyên nhân điện thoại không nhận cuộc gọi đến và cách xử lý đơn giản mà hiệu quả

Tình trạng điện thoại không nhận được cuộc gọi đến có thể gây không ít bất tiện, đặc biệt khi bạn đang chờ những cuộc gọi quan trọng. Vậy đâu là nguyên nhân khiến điện thoại không thể nhận cuộc gọi và làm thế nào để xử lý tình trạng này? Trong bài viết dưới đây, hãy cùng FPT Shop tìm hiểu các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục hiệu quả để đảm bảo thiết bị luôn duy trì khả năng liên lạc ổn định.

1. Nguyên nhân điện thoại không nhận cuộc gọi đến

Tình trạng điện thoại không thể nhận cuộc gọi có thể bắt nguồn từ nhiều yếu tố khác nhau, trong đó có những nguyên nhân liên quan trực tiếp đến thiết bị và cả các tác động từ bên ngoài.

Nguyên nhân từ thiết bị

• Thiết bị bị hư hỏng: Điện thoại từng bị rơi, va chạm mạnh hoặc chịu tác động vật lý có thể làm ảnh hưởng đến linh kiện bên trong, từ đó khiến chức năng nghe gọi hoạt động không ổn định.
• Điện thoại hoạt động quá tải: Sử dụng thiết bị liên tục trong thời gian dài có thể khiến máy nóng lên, hiệu năng giảm và một số chức năng, bao gồm khả năng liên lạc, bị ảnh hưởng.
• Khe SIM gặp sự cố: Khe SIM bị hỏng, cháy hoặc tiếp xúc không tốt có thể khiến điện thoại không đọc được SIM chính xác, dẫn đến việc không thể nhận cuộc gọi và các thông tin từ nhà mạng.
• Thiết bị nhiễm phần mềm độc hại: Một số ứng dụng hoặc mã độc có thể gây xung đột với hệ thống, làm ảnh hưởng đến các tính năng mặc định và khiến cuộc gọi đến không được tiếp nhận như bình thường.

Nguyên nhân từ nhà cung cấp mạng

Ngoài những vấn đề xuất phát từ điện thoại, lỗi không nhận được cuộc gọi cũng có thể liên quan đến SIM, mạng di động hoặc thiết lập kết nối:

• Thuê bao bị khóa chiều gọi: Nếu nhà mạng tạm khóa chiều gọi đến hoặc gọi đi của thuê bao, điện thoại sẽ không thể tiếp nhận cuộc gọi. Tình trạng này có thể xảy ra do thuê bao vi phạm quy định hoặc được yêu cầu khóa theo mong muốn của người dùng.
• Tín hiệu di động yếu: Cuộc gọi cần được truyền qua mạng di động, vì vậy khi bạn đang ở nơi có sóng yếu hoặc nằm ngoài vùng phủ sóng, kết nối giữa người gọi và người nhận có thể bị gián đoạn.
• Thiết lập mạng bị thay đổi: Việc vô tình điều chỉnh một số tùy chọn mạng trên điện thoại có thể làm sai lệch cấu hình kết nối, khiến thiết bị gặp lỗi và không nhận được cuộc gọi.
• Phát sinh lỗi CS Fallback: Khi điện thoại chuyển từ mạng 4G sang 3G/2G để thực hiện cuộc gọi, quá trình chuyển đổi có thể gặp trục trặc. Khi đó, cuộc gọi đến cũng có nguy cơ không kết nối thành công.
• Hệ thống nhà mạng gặp sự cố: Trong trường hợp nhà mạng đang bảo trì hoặc xảy ra lỗi trên hệ thống, dịch vụ thoại có thể bị gián đoạn và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng nhận cuộc gọi của thuê bao.

2. Cách khắc phục điện thoại không nhận được cuộc gọi đến

Tùy thuộc vào nguyên nhân cụ thể, bạn có thể lựa chọn cách xử lý phù hợp khi điện thoại không thể nhận cuộc gọi. Dưới đây là một số phương pháp đơn giản mà bạn có thể thử ngay trên thiết bị.

Kiểm tra và bỏ chặn số điện thoại

Trước hết, hãy mở phần cài đặt danh sách số bị chặn trên điện thoại. Có thể bạn vô tình đưa số của người gọi vào danh sách chặn nên thiết bị không hiển thị hoặc tiếp nhận cuộc gọi từ số đó.

Nếu đúng nguyên nhân này, bạn chỉ cần xóa số điện thoại khỏi danh sách chặn để khôi phục khả năng nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, phương pháp này chỉ phù hợp khi điện thoại không nhận cuộc gọi từ một hoặc một vài số nhất định. Nếu mọi số gọi đến đều không kết nối được, bạn nên tiếp tục kiểm tra các thiết lập khác.

Tắt tính năng chặn cuộc gọi từ số lạ

Một số dòng điện thoại được tích hợp tùy chọn tự động từ chối cuộc gọi đến từ các số không có trong danh bạ. Bạn hãy kiểm tra phần cài đặt cuộc gọi và tắt tính năng này nếu đang được kích hoạt. Trong trường hợp cần thiết, có thể đưa các thiết lập liên quan đến cuộc gọi về trạng thái mặc định để kiểm tra lại khả năng nhận cuộc.

Kiểm tra chế độ chuyển tiếp cuộc gọi

Chuyển tiếp cuộc gọi cho phép cuộc gọi đến một thuê bao được tự động chuyển sang số điện thoại khác. Nếu tính năng này đang được bật trên thiết bị, các cuộc gọi có thể không đổ chuông trực tiếp trên điện thoại của bạn.

Bạn hãy truy cập phần cài đặt cuộc gọi để kiểm tra trạng thái chuyển tiếp. Nếu phát hiện cuộc gọi đang được chuyển hướng, hãy tắt hoặc điều chỉnh lại tùy chọn này để cuộc gọi có thể kết nối trực tiếp với thiết bị.

Kiểm tra chế độ máy bay

Khi bật chế độ máy bay, điện thoại sẽ tạm thời ngắt các kết nối không dây, bao gồm cả mạng di động, khiến thiết bị không thể thực hiện hoặc tiếp nhận cuộc gọi. Vì vậy, bạn hãy kiểm tra thanh trạng thái hoặc phần cài đặt nhanh để xem chế độ này có đang được kích hoạt hay không. Nếu có, hãy tắt chế độ máy bay và thử gọi lại.

Kiểm tra chế độ Không làm phiền

Chế độ Không làm phiền có thể hạn chế hoặc tắt thông báo cuộc gọi tùy theo thiết lập trên thiết bị. Nếu đang gặp vấn đề với cuộc gọi đến, bạn nên kiểm tra xem tính năng này có được bật hay không. Trong trường hợp vẫn muốn sử dụng Không làm phiền, bạn có thể thiết lập ngoại lệ cho các liên hệ quan trọng để không bỏ lỡ những cuộc gọi cần thiết.

Tháo SIM và lắp lại

Nếu các cài đặt trên điện thoại đều bình thường, hãy kiểm tra vị trí SIM và khay SIM. SIM bị đặt lệch, tiếp xúc kém hoặc bị cong có thể khiến thiết bị không nhận diện thuê bao ổn định. Bạn có thể tắt máy, tháo SIM ra kiểm tra, sau đó lắp lại đúng vị trí. Cuối cùng, dùng một điện thoại khác gọi vào số của bạn để kiểm tra khả năng nhận cuộc gọi.

Kiểm tra tín hiệu mạng di động

Hãy quan sát biểu tượng cột sóng trên điện thoại để xác định thiết bị có đang nhận tín hiệu ổn định hay không. Nếu khu vực hiện tại có sóng chập chờn hoặc quá yếu, bạn nên thử di chuyển đến vị trí khác thoáng hơn để cải thiện khả năng kết nối và kiểm tra lại cuộc gọi.

Kiểm tra tình trạng thuê bao và SIM

Nếu đã thử các phương pháp trên nhưng điện thoại Android hoặc iPhone vẫn không nhận được cuộc gọi, bạn nên liên hệ với nhà mạng để kiểm tra trạng thái SIM và thuê bao. Nhân viên hỗ trợ có thể xác minh xem số điện thoại có đang bị khóa chiều gọi đến, gặp vấn đề về dịch vụ hay không, đồng thời hướng dẫn bạn xử lý nếu lỗi xuất phát từ hệ thống nhà mạng.

Tạm kết

Việc xác định đúng lý do điện thoại không thể nhận cuộc gọi sẽ giúp bạn lựa chọn phương án xử lý phù hợp, nhanh chóng khôi phục khả năng liên lạc và hạn chế bỏ lỡ những cuộc gọi cần thiết. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn tự tin hơn trong quá trình kiểm tra và giải quyết nếu thiết bị gặp phải sự cố tương tự.

Để hạn chế các lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng điện thoại, bạn cần tìm mua sản phẩm chính hãng. FPT Shop là một trong những đơn vị phân phối điện thoại uy tín với các mẫu smartphone từ iPhone, Samsung, Xiaomi… để khách hàng lựa chọn. Đến với FPT Shop, bạn sẽ luôn được hưởng mức giá cạnh tranh nhất thị trường, bảo hành lâu dài và nhiều ưu đãi đi kèm.

Xem thêm:

Điện thoại có sóng nhưng không gọi được thì phải làm sao? Đây là câu trả lời dành cho bạn

Điện thoại bị chặn cuộc gọi đi có cách nào xử lý cho người dùng không?