5 Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo uy tín, phổ biến giúp doanh nghiệp, shop kinh doanh hiệu quả

Zalo là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Ngoài các tính năng cơ bản như nhắn tin, đăng thông tin, Zalo còn là một kênh bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, trong quá trình bán hàng, bạn không thể kiểm soát tin nhắn, phản hồi khi số lượng khách hàng quá nhiều. Vì vậy, các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp, nhà kinh doanh dễ dàng theo dõi, quản lý thông tin. Hãy cùng điểm qua 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo phổ biến, được đánh giá cao qua bài viết sau.

Tổng hợp các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tốt nhất

Dưới đây là các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo đáng tin cậy trên thị trường hiện nay mà bạn có thể tham khảo:

1. Phần mềm Ninja Zalo Client

Ninja Zalo Client là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo hiệu quả được các nhà bán hàng đánh giá cao. Phần mềm cho phép bạn quản lý tin nhắn nhiều tài khoản Zalo sau khi kết nối với phần mềm.

Các tin nhắn từ nhiều tài khoản khác nhau sẽ được bố trí khoa học để người dùng dễ dàng quản lý. Khi có tin nhắn, hệ thống sẽ tự động hiển thị để người sử dụng nhanh chóng trả lời, phản hồi đến khách hàng. Từ đó giúp gia tăng tương tác, tăng số lượng đơn hàng và doanh thu bán hàng.

Ngoài chức năng quản lý tin nhắn, phần mềm còn là công cụ marketing hiệu quả như remarketing theo số điện thoại khách hàng. Thay vì phải gửi tin nhắn thủ công đến từng khách hàng, Ninja Zalo Client sẽ thực hiện tự động, giúp bạn tiết kiệm thời gian, nguồn lực.

2. Phần mềm Chat.nhanh.vn

Với hơn 50.000 khách hàng sử dụng trên khắp Việt Nam, Chat.nhanh.vn là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo uy tín được nhiều doanh nghiệp, chủ shop tin dùng. Các tính năng nổi bật của phần mềm Chat.nhanh.vn gồm:

• Quản lý tin nhắn, bình luận trên các các trang Zalo giúp nhà kinh doanh có thể nắm bắt được thông tin từ khách hàng nhanh nhất. Điều này sẽ làm tăng thông tin trao đổi giữa khách hàng và chủ shop, giải đáp những thắc mắc hay xử lý đơn đặt hàng sớm nhất.
• Phần mềm có thể ẩn các bình luận, tránh việc bị đối thủ cạnh tranh lấy cắp thông tin khách hàng như số điện thoại, địa chỉ, email. Cùng với đó, phần mềm còn hỗ trợ cài đặt tin nhắn trả lời theo mẫu có sẵn khi người dùng chưa phản hồi lại với khách hàng.
• Phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng để tránh tình trạng bỏ sót tin nhắn đặt hàng. Các thông tin của khách hàng có thể được truy xuất để theo dõi, chăm sóc khách hàng thân thiết.
• Phần mềm sẽ thiết lập báo cáo chi tiết theo ngày, tuần, tháng về các bình luận, tin nhắn của khách hàng trên trang Zalo theo thời gian thực.

3. Phần mềm Digi Omnichanel

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo Digi Omnichanel là giải pháp tuyệt vời để bạn có thể tiếp cận, theo dõi tin nhắn, bình luận của khách hàng. Đây là phần mềm tương tác trực tiếp với khách hàng qua Zalo OA, Zalo Page hiệu quả trong cùng một giao diện. Các chức năng chính của phần mềm có thể kể đến như:

• Quản lý nhiều tài khoản Zalo Office, hay quản lý nhiều users trên cùng một Zalo Page.
• Phần mềm phát triển các phân hệ CRM, Referral, E-Commerce giúp quá trình chăm sóc khách hàng được liền mạch.
• Hỗ trợ đăng bài trên Zalo Page nhằm giúp tiết kiệm nhân lực, thời gian trong việc quản lý nội dung.
• Phân loại nhóm khách hàng để tạo các chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng là gì? Top 13 phần mềm bán hàng được ưa chuộng nhất

4. Phần mềm quản lý tin nhắn KiotViet

KiotViet là thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm doanh nghiệp. Hiện nay, KiotViet là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo, bán hàng thông dụng nhất với nhiều shop và doanh nghiệp. Một số tính năng nổi bật của phần mềm gồm:

• Gửi tin nhắn đến khách hàng qua Zalo OA với các tin nhắn có nội dung về xác nhận đơn hàng thành công, xác nhận mua hàng, chúc mừng khách hàng.
• Phân loại các nhóm khách hàng tiềm năng qua việc gửi tin nhắn từ đó xây dựng được chiến lược marketing riêng cho từng đối tượng khách hàng.
• Truy vấn điểm tích lũy của khách hàng ở những lần mua trước tại shop.

5. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho CRM Plus

Với phần mềm Zoho CRM Plus, chủ doanh nghiệp dễ dàng quản lý được tất cả tin nhắn từ Zalo trên một nền tảng duy nhất. Qua đó, giúp doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh tối ưu quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian. Một số tính năng tiện ích của phần mềm có thể kể đến như:

• Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, cho phép tương tác, phản hồi nhanh chóng trên Zalo. 
• Hỗ trợ việc quản lý, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Sử dụng thiết kế trên nhiều thiết bị như máy tính, laptop hay smartphone.
• Hỗ trợ phân tích, báo cáo dữ liệu cho doanh nghiệp, chủ shop để nắm bắt thông tin tổng quát về hoạt động kinh doanh.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Zalo

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của nhiều cửa hàng, doanh nghiệp. Những lợi ích mà phần mềm này mang lại như:

• Tiết kiệm thời gian và công sức, tự động hóa các tin nhắn phản hồi khách hàng, cho phép chủ shop tập trung vào các công việc khác quan trọng hơn.
• Phản hồi, tương tác khách hàng nhanh sẽ giúp tăng tỷ lệ đơn đặt hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Khách hàng sẽ đánh giá cao shop của bạn khi thời gian phản hồi tin nhắn nhanh chóng. 
• Phần mềm giúp việc quản lý bán hàng chuyên nghiệp với hệ thống hóa quy trình bán hàng, quản lý khách hàng và đơn hàng khoa học, hiệu quả.

Kết luận

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là giải pháp tuyệt vời cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Việc sử dụng phần mềm chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ trên thị trường.

Xem thêm:

• Phần mềm quản lý bán hàng là gì? Top 13 phần mềm bán hàng được ưa chuộng nhất
• Cách thiết lập Tin nhắn nhanh trong ứng dụng Be vô cùng đơn giản và nhanh chóng

Việc sử dụng phần mềm trong kinh doanh là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp ở thời đại số hóa. Để sử dụng được những phần mềm này thì việc sở hữu một chiếc máy tính, điện thoại chất lượng là điều cần thiết.

Xem ngay một số điện thoại Samsung giá tốt tại đây: Điện thoại Samsung