7 phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 - giải pháp cho những ai bán hàng online

Internet ngày càng phát triển, nhu cầu mua sắm online qua livestream cũng trở thành xu hướng của người tiêu dùng. Cá nhân, doanh nghiệp không biết bán hàng qua livestream sẽ mất đi cơ hội cạnh tranh với đối thủ trên thị trường. Để kinh doanh online hiệu quả và quản lý dễ dàng, bạn hãy cùng FPT Shop tìm hiểu ngay những phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 sau đây. 

Livestream bán hàng là gì? Những khó khăn khi livestream

Livestream bán hàng là hình thức kinh doanh qua video phát sóng trực tiếp trên các nền tảng Facebook, Tiktok, Shopee, Lazada,... Hình thức mua sắm này được người tiêu dùng yêu thích bởi họ có thể nhìn thấy sản phẩm, tương tác trực tiếp với người bán, chốt đơn nhanh chóng. Ngoài ra, livestream bán hàng cũng tiết kiệm chi phí cho người kinh doanh, giúp họ tiếp cận được với lượng khách hàng khổng lồ trên các nền tảng.

Thực tế, livestream để kinh doanh tiềm ẩn nhiều khó khăn và rủi ro. Đầu tiên, với lượng tương tác và comment rất lớn thì người bán dễ bỏ sót và nhầm lẫn đơn hàng. Họ cần dành ra nhiều thời gian để rà soát lại comment, inbox lấy thông tin khách hàng. Một khó khăn nữa là đối thủ có thể vào livestream, xem bình luận sau đó cướp khách. Muốn kinh doanh hiệu quả, người bán cần phải thuê nhiều nhân lực hỗ trợ chốt đơn dẫn đến tốn nhiều chi phí. 

Livestream chốt đơn cần nghiệp vụ gì?

Để một buổi livestream bán hàng thành công mỹ mãn, chốt được nhiều đơn và mang lại trải nghiệm tốt cho người mua đòi hỏi người livestream phải chuyên nghiệp, nắm vững các nghiệp vụ. Cụ thể, người livestream chốt đơn cần những kỹ năng sau:

• Dựng kịch bản cho buổi livestream: Người bán hàng chuyên nghiệp cần phải biết cách lên kịch bản chi tiết, cụ thể cho buổi livestream. Kịch bản đầy đủ thông tin từ lời chào hỏi, kêu gọi share và tương tác, thứ tự các sản phẩm được live, đặc tính sản phẩm, phần kết.
• Phong cách livestream chuyên nghiệp: Người bán hàng cần hiểu rõ về sản phẩm để tư vấn nhanh chóng cho người mua, bình tĩnh trả lời mọi câu hỏi của khách hàng và nói đúng vào trọng tâm. Thái độ livestream chuyên nghiệp, lịch sự, giọng nói dễ nghe, hoạt ngôn cũng ảnh hưởng rất lớn tới doanh thu bán hàng.
• Quản lý livestream: Thu thập và quản lý mọi thông tin liên quan tới buổi livestream như số đơn hàng bán được, tương tác trong live, thông tin khách hàng, khách hàng cũ hay mới,...
• Thống kê doanh thu: Sau mỗi phiên livestream, việc cần làm là phải thống kê doanh thu. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả kinh doanh, từ đó lên kế hoạch cải thiện doanh số bán hàng.

Top 7 phần mềm bán hàng livestream tốt nhất

Như vậy, hoạt động kinh doanh trên livestream tồn tại rất nhiều khó khăn và cần đến sự hỗ trợ của nhiều nhân viên chốt đơn. Phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 chính là giải pháp hỗ trợ hiệu quả, tiết kiệm và giảm bớt nhân lực. Dưới đây, FPT Shop sẽ giới thiệu tới bạn đọc top 7 phần mềm tốt nhất hiện nay. 

Phần mềm bán hàng livestream Vpage

Vpage được làm ra bởi Nhanh.vn, thu về hơn 50.000 người dùng vì cung cấp bộ công cụ bán hàng livestream trên Facebook hữu ích. Phần mềm cho phép dùng thử miễn phí 10 ngày, nếu cảm thấy phù hợp thì người dùng mới cần đăng ký tài khoản và trả phí. Phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 - Vpage cung cấp cho người dùng những tính năng sau:

• Quản lý tin nhắn và comment: Ứng dụng quản lý tất cả bình luận, tin nhắn trong từng phiên live và gắn nhãn, phân nhóm tin nhắn để quản lý dễ dàng. 
• Tự động ẩn bình luận: Để tránh tình trạng đối thủ vào đọc comment và cướp khách, Vpage cung cấp tính năng tự động ẩn bình luận sau khi đọc.
• Quản lý khách hàng và đơn hàng: Phần mềm tự động nhận thông tin khách hàng trên tin nhắn để tạo đơn hàng ngay lập tức. Dựa vào thông tin khách hàng, ứng dụng có thể kiểm tra độ uy tín (tỷ lệ bom hàng, trả hàng) để người bán an tâm giao hàng. Ngoài ra, trạng thái đơn sẽ được thông báo tới người mua tự động, cập nhật tức thời.
• Hỗ trợ giao hàng: Vpage hỗ trợ người bán lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp để tối ưu chi phí và rút ngắn thời gian vận chuyển. 
• Tính năng báo cáo: Báo cáo số đơn hàng đã bán trong từng phiên livestream, doanh thu, tương tác trên phiên live, hiệu suất chăm sóc khách hàng của mỗi nhân viên,... 

Phần mềm bán hàng livestream TPos

TPos là một trong những phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024. Phần mềm cho phép bạn sử dụng miễn phí 10 ngày và hoàn tiền sau 30 ngày nếu không thấy hài lòng và muốn ngưng sử dụng. TPos ứng dụng công nghệ bảo mật hiện đại nên thông tin của người bán và khách hàng được bảo mật tuyệt đối. Ngoài ra, phần mềm còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/24 kể cả ngày lễ để giải quyết mọi vấn đề của người dùng.

Để thu hút lượng người dùng đông đảo, TPos sở hữu những tính năng hỗ trợ livestream như sau: 

• Quản lý tương tác, comment và lượt share trong livestream.
• Nhận thông tin trong tin nhắn để tự động tạo đơn hàng, check địa chỉ kiểm tra độ uy tín.
• Cho phép nhắn tin với khách hàng khi đang livestream.
• Phần mềm tự động phân loại khách cũ, mới, khách có lượt mua nhiều ngay trong livestream.
• Tính năng hỗ trợ vận chuyển, kiểm tra trạng thái đơn hàng đang giao, tra soát thông tin độc lập với bên vận chuyển.
• Báo cáo doanh thu bán hàng trên livestream theo từng ngày, tháng, quý, năm. 

Phần mềm bán hàng livestream Chốt đơn

Phần mềm Chốt Đơn hỗ trợ bán hàng livestream trên nhiều nền tảng như Facebook, Tik Tok, Shopee,... Với giao diện đơn giản, thiết kế dễ sử dụng, phần mềm thích hợp cho cả người mới kinh doanh lẫn đơn vị đã có thâm niên trên thị trường. Một số tính năng nổi bật của phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 - Chốt Đơn là:

• Phần mềm có tính năng chốt đơn, tạo đơn hàng trực tiếp trên livestream hoặc khung chat với khách hàng.
• Ứng dụng công nghệ cao để check địa chỉ người mua và check độ uy tín qua thông tin cá nhân.
• Tính năng chat tự động mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
• Phân biệt các khách hàng trùng tên, khách cũ và mới.
• Liên kết với máy in để in hoá đơn nhanh chóng, tiện lợi.

Phần mềm bán hàng livestream Sapo GO

Phần mềm Sapo GO hỗ trợ bán hàng trên livestream ở nhiều nền tảng, giúp người bán không bỏ lỡ bất kì cơ hội chốt đơn nào. Phần mềm được thiết kế có giao diện thân thiện với người dùng, bộ công cụ bán hàng vượt trội giúp bạn tăng doanh thu đáng kể. Một số tính năng nổi bật của Sapo GO là:

• Tự động tạo đơn theo thông tin của khách, kết nối với hoá đơn để in nhanh chóng.
• Tự động phản hồi tin nhắn hoặc bình luận của khách hàng sau khi chốt đơn thành công.
• Tính năng ẩn bình luận không chỉ bảo mật thông tin người mua mà còn hạn chế tình trạng đối thủ cướp khách.
• Hỗ trợ quá trình vận chuyển và giao hàng.
• Tính năng báo cáo sau phiên livestream: báo cáo đơn hàng đã chốt thành công, số lượt tương tác, doanh thu. 

Phần mềm bán hàng livestream UPOS

Phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 - UPOS có giao diện đơn giản, cho phép dùng thử miễn phí để trải nghiệm trước khi đăng ký tài khoản và trả phí. Ứng dụng là công cụ mạnh mẽ hỗ trợ bán hàng, chốt đơn trên livestream ở nhiều nền tảng. Bạn còn phân vân không biết có nên sử dụng UPOS hay không thì có thể tham khảo những tính năng sau:

• Tính năng tra cứu bình luận, tin nhắn dựa vào bộ lọc thông minh.
• Chốt đơn, tạo đơn hàng trực tiếp trên livestream.
• Tự động phản hồi 100% tin nhắn, bình luận sau khi đã chốt đơn thành công.
• Phần mềm ứng dụng công nghệ check địa chỉ đảm bảo khách hàng uy tín.
• Thống kê đơn hàng đã chốt, đơn huỷ, lượt tương tác, lượt share sau mỗi lần xuống live.

Phần mềm bán hàng livestream MISA OCM

MISA OCM là phần mềm quản lý bán hàng livestream đa kênh, đã và đang hỗ trợ cho rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng trực tuyến. Không chỉ hỗ trợ livestream, phần mềm còn quản lý toàn bộ việc bán hàng online trên các nền tảng. Một số tính năng nổi bật của phần mềm MISA OCM là:

• Tự động duyệt các comment, tin nhắn theo đúng cú pháp để lấy thông tin và tạo đơn hàng ngay trên live hoặc khung chat. 
• Tự động gửi tin nhắn tới khách hàng sau khi đơn được tạo thành công.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng và thông tin vận chuyển. 
• Liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm,...
• Hỗ trợ shop quản lý hàng tồn kho.
• Lập báo cáo thống kê sau mỗi phiên live về đơn hàng đã chốt, đơn đã huỷ, lượt like, comment, share,...

Phần mềm bán hàng livestream Simple Livestream

Trong các phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 không thể bỏ qua Simple Livestream. Đây là công cụ hỗ trợ nhà kinh doanh tăng trưởng doanh số vượt bậc với nhiều tính năng vượt trội như:

• Tính năng chốt đơn hàng ngay trên livestream dựa trên comment đúng cú pháp hoặc chốt đơn qua tin nhắn.
• Tự động tìm kiếm và share bài livestream vào các nhóm có nhiều khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ người bán tạo mini game thú vị để tăng tương tác, tăng doanh số.
• Một phần mềm có thể quản lý nhiều kênh livestream.
• Hỗ trợ lập báo cáo sau mỗi phiên live.

Kết luận

Trên đây là 7 phần mềm bán hàng livestream tốt nhất 2024 mà các nhà kinh doanh online nên biết. Bạn hãy trải nghiệm ngay một trong những phần mềm trên để giải quyết những khó khăn trong kinh doanh nhé. Đừng quên theo dõi FPT Shop để biết thêm nhiều công cụ khác hỗ trợ cho việc kinh doanh của mình.

Xem thêm:

• Tổng hợp 6 phần mềm ghép hình xăm vào trong ảnh ấn tượng, đẹp nhất hiện nay
• Tổng hợp 10 phần mềm đọc văn bản tiếng Việt 2024 chính xác và tốt nhất hiện nay

Để có thể livestream tốt và rõ nét, bạn nên chuẩn bị những chiếc điện thoại có camera sắc nét, độ phân giải cao. Dưới đây là một số mẫu điện thoại để bạn tham khảo.

• Điện thoại Samsung